公共厕所卫生考核制度

PAGE公共厕所卫生考核制度一、总则（一）目的为加强公共厕所卫生管理，提高公共厕所卫生质量，为公众提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织所管理的所有公共厕所，包括但不限于城市公共厕所、景区公共厕所、车站码头公共厕所、商场超市公共厕所等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.全面细致原则：对公共厕所的各个方面进行全面考核，包括设施设备、环境卫生、日常管理等，确保无遗漏。3.动态管理原则：根据实际情况和反馈意见，适时调整考核标准和方法，使考核制度更具科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）设施设备1.建筑结构厕所建筑应完好，无明显裂缝、倾斜等安全隐患。墙面、地面应平整、光洁，无破损、脱落现象。考核标准：建筑结构符合安全标准，墙面地面完好率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处安全隐患或破损、脱落现象扣[X]分。2.门窗门窗应完好无损，开关灵活，能正常关闭和开启。玻璃应清洁明亮，无污渍、破损。考核标准：门窗完好率达到[X]%以上，玻璃清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处门窗损坏或玻璃污渍、破损扣[X]分。3.便器便器应完好，无堵塞、漏水现象。冲洗设备正常运行，水压适中，能有效冲洗便器。考核标准：便器完好率达到[X]%以上，冲洗设备正常使用率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处便器堵塞或漏水，冲洗设备故障扣[X]分。4.洗手设施洗手盆应完好，水龙头无损坏、漏水，排水通畅。配备的洗手液、擦手纸等用品应充足、完好。考核标准：洗手设施完好率达到[X]%以上，用品配备齐全率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处洗手设施损坏、漏水，用品缺失扣[X]分。5.通风照明通风设备应正常运行，通风良好，无异味。照明设施应齐全，亮度适宜，无损坏。考核标准：通风设备正常运行率达到[X]%以上，照明设施完好率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处通风设备故障或照明设施损坏扣[X]分。（二）环境卫生1.地面地面应保持清洁，无垃圾、污渍、积水。定期进行清扫和拖地，确保地面干净整洁。考核标准：地面清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处垃圾、污渍或积水扣[X]分。2.墙面墙面应无灰尘、污渍、蜘蛛网。定期进行擦拭，保持墙面干净。考核标准：墙面清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处墙面灰尘、污渍或蜘蛛网扣[X]分。3.便器便器内外应清洁，无尿垢、粪便残留。定期进行消毒，确保便器卫生。考核标准：便器清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处便器有尿垢、粪便残留扣[X]分。4.洗手池洗手池应无污渍、水渍，台面干净整洁。定期进行清洁和消毒，保持洗手池卫生。考核标准：洗手池清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处洗手池污渍、水渍扣[X]分。5.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾无外溢。桶身应保持清洁，定期进行消毒。考核标准：垃圾桶清理及时率达到[X]%以上，桶身清洁率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处垃圾桶垃圾外溢或桶身污渍扣[X]分。6.空气厕所内空气应清新，无异味。定期进行通风换气，必要时使用空气清新剂等设备。考核标准：空气清新达标率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处异味扣[X]分。（三）日常管理1.保洁制度执行应制定详细的保洁制度，明确保洁人员的工作内容、工作时间、工作标准等。保洁人员应严格按照制度执行，按时进行清扫、消毒等工作。考核标准：保洁制度完善，执行率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一处未按制度执行扣[X]分。2.人员培训应对保洁人员进行定期培训，提高其卫生意识和业务技能。培训内容包括卫生知识、清洁技巧、安全注意事项等。考核标准：保洁人员培训率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一名保洁人员未参加培训扣[X]分。3.巡查制度应建立巡查制度，定期对公共厕所进行巡查，及时发现和解决问题。巡查记录应详细、准确，包括巡查时间、巡查人员、发现问题及处理情况等。考核标准：巡查制度完善，巡查记录完整率达到[X]%以上，得[X]分；每发现一次未按规定巡查或巡查记录不完整扣[X]分。4.投诉处理应设立投诉渠道，及时处理公众对公共厕所卫生的投诉。对投诉应进行详细记录，调查核实后及时采取措施解决，并将处理结果反馈给投诉人。考核标准：投诉处理及时率达到[X]%以上，投诉反馈满意度达到[X]%以上，得[X]分；每发现一次投诉处理不及时或反馈不满意扣[X]分。三、考核方式与频率（一）考核方式1.定期检查：由公司/组织相关部门定期对公共厕所进行全面检查，按照考核标准进行评分。2.不定期抽查：在日常工作中，不定期对公共厕所进行抽查，重点检查卫生状况和设施设备运行情况。3.公众监督：鼓励公众对公共厕所卫生进行监督，设立意见箱、投诉电话等，对公众反馈的问题及时进行处理和考核。（二）考核频率1.定期检查：每月至少进行一次全面检查。2.不定期抽查：每周至少进行一次抽查。3.公众监督：随时接受公众监督，及时处理公众反馈的问题。四、考核评分与结果处理（一）考核评分考核采用百分制，根据设施设备、环境卫生、日常管理等方面的考核标准进行评分。各项考核内容的分值根据其重要程度进行分配，具体分值如下：1.设施设备：[X]分2.环境卫生：[X]分3.日常管理：[X]分（二）结果处理1.通报表扬：对于考核成绩优秀的公共厕所，给予通报表扬，并在公司/组织内部进行宣传推广。2.限期整改：对于考核成绩不合格的公共厕所，下达限期整改通知书，要求责任单位在规定时间内完成整改，并提交整改报告。整改期间，对该公共厕所进行跟踪复查。3.经济处罚：对于整改后仍未达到考核标准的公共厕所，视情节轻重给予责任单位经济处罚。处罚金额根