宠物店卫生清洁安排制度

PAGE宠物店卫生清洁安排制度一、总则1.目的为确保宠物店环境整洁、卫生，保障宠物和员工的健康，特制定本卫生清洁安排制度。本制度旨在规范宠物店日常卫生清洁工作流程，明确各岗位人员职责，营造一个安全、舒适、卫生的经营环境。2.适用范围本制度适用于[宠物店公司名称]旗下所有宠物店的卫生清洁管理工作。包括店铺内的销售区域、宠物展示区、寄养区、美容区、仓库、员工休息区以及店铺周边环境等。3.卫生标准宠物店的卫生清洁工作应符合国家相关法律法规以及宠物行业卫生标准要求。保持店内空气清新、地面无杂物、宠物笼舍干净整洁、宠物用品摆放有序、各类设施设备完好且卫生达标。同时，要特别注重对宠物排泄物、毛发等易产生异味和污染的物品进行及时清理和妥善处理。二、清洁工作流程与规范（一）每日清洁1.营业前开启通风设备，确保店内空气流通。清洁地面，使用湿拖把拖地，去除灰尘和杂物，对于污渍较重的地方，使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水拖净，最后用干拖把吸干地面水分，保持地面干燥、清洁。擦拭展示柜、货架等陈列设施，确保无灰尘、无污渍，商品摆放整齐有序。检查并清理宠物笼舍，更换垫料，清洁食盆、水盆，确保宠物生活环境干净卫生。对寄养区进行全面清洁，包括清理粪便、更换垫料、消毒寄养笼舍等，确保寄养宠物生活环境舒适。清洁美容区的美容台、工具架等设备，消毒美容工具，准备好干净的毛巾、梳子等美容用品。2.营业中随时清理宠物排泄物，保持店内地面清洁。及时整理宠物用品，归位摆放，保持货架、展示柜整洁。对顾客触摸、试用过的商品进行擦拭消毒，确保商品卫生。注意观察宠物的健康状况，如发现有异常排泄物或毛发等情况，及时清理并告知相关负责人。3.营业后关闭通风设备，切断不必要的电源。再次全面清洁地面，重点清理宠物毛发、污渍等，确保地面干净无残留。深度清洁宠物笼舍，包括彻底清洗笼舍、消毒、更换垫料等，确保笼舍卫生达标。清理寄养区，对寄养宠物的相关物品进行清洗消毒，整理寄养记录。清洁美容区，消毒美容设备和工具，清理垃圾，关闭美容区水电。擦拭展示柜、货架，整理商品库存，补充缺货商品。清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾不外溢，垃圾桶周围清洁无异味。（二）每周清洁1.地面清洁每周至少进行一次深度地面清洁，使用专业清洁剂对地面进行刷洗，去除顽固污渍，然后用清水冲洗干净，吸干水分，确保地面光亮、无异味。2.宠物笼舍及设施每周对宠物笼舍进行一次全面消毒，使用宠物专用消毒剂按照规定比例稀释后，对笼舍内部、外部进行喷洒消毒，包括笼门、食盆、水盆等，消毒后通风晾干。同时，检查笼舍的牢固程度，如有损坏及时维修。对店内的寄养笼舍、美容台、洗澡池等设施进行深度清洁和消毒，去除污垢和细菌滋生源。3.商品清洁与整理每周对货架上的宠物食品、玩具、用品等进行一次整理，检查保质期，清理过期或损坏商品。擦拭商品表面灰尘，确保商品包装完好、整洁。4.空气清洁每周使用空气净化器对店内空气进行净化处理，同时开启通风设备，保持空气流通。如条件允许，可使用专业空气消毒设备对店内空气进行消毒，减少异味和细菌滋生。（三）每月清洁1.全面大扫除每月进行一次全面大扫除，包括天花板、墙壁、门窗等的清洁。使用干净的抹布擦拭天花板和墙壁，去除灰尘和蜘蛛网；清洁门窗玻璃，确保明亮干净，无污渍。2.仓库清理每月对仓库进行一次彻底清理，盘点库存商品，整理货物摆放，清理仓库地面和货架上的灰尘，检查库存商品的质量和保质期，对积压或过期商品进行妥善处理。3.设备维护与清洁每月对店内的电器设备、通风设备、空调等进行检查和清洁。擦拭设备表面灰尘，检查设备运行状况，如有故障及时报修。同时，对设备进行必要的保养维护，确保设备正常运行，延长使用寿命。三、人员职责1.店长全面负责宠物店的卫生清洁管理工作，监督各项清洁制度的执行情况。定期检查店内卫生状况，对不符合卫生标准的区域及时安排整改。协调各岗位人员之间的清洁工作，确保清洁工作顺利进行。负责与清洁用品供应商沟通，确保清洁用品的及时供应和质量合格。2.美容师负责美容区的日常清洁工作，包括美容台、工具架、洗澡池等设备的清洁和消毒。在美容服务结束后，及时清理美容区的毛发、垃圾等，保持美容区整洁卫生。协助其他区域进行宠物笼舍、寄养区等的清洁工作。3.销售人员负责销售区域的日常清洁，包括货架、展示柜的擦拭，商品的整理归位。营业过程中及时清理顾客遗留的垃圾和杂物，保持销售区域干净整洁。协助进行店内其他区域的清洁工作，如地面清洁、宠物笼舍清理等。4.寄养区工作人员负责寄养区的日常清洁和消毒工作，包括寄养笼舍的清理、垫料更换、粪便处理等。每天检查寄养宠物的健康状况，及时清理异常排泄物，确保寄养环境卫生安全。配合其他区域进行宠物店整体的清洁工作。5.仓库管理员负责仓库的日常清洁和整理工作，保持仓库货物摆放整齐，地面干净无杂物。定期盘点库存商品，清理过期或损坏商品，确保库存商品质量良好。协助其他区域进行清洁工作，如提供清洁用品等。四、清洁用品管理1.采购根据宠物店的卫生清洁需求，由店长负责制定清洁用品采购计划。采购人员应选择质量合格、环保安全的清洁用品，优先采购宠物专用清洁剂、消毒剂等产品。采购的清洁用品应符合国家相关标准和行业要求，确保对宠物和员工无害。2.储存设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。对易燃、易爆等危险清洁用品，应按照相关规定进行单独储存，确保安全。3.使用各岗位人员应按照清洁工作流程和规范正确使用清洁用品，不得随意更改使用方法和剂量。使用清洁用品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等，确保自身安全。定期检查清洁用品的剩余量，及时补充短缺的清洁用品，确保清洁工作的正常开展。五、消毒管理1.消毒原则严格按照国家相关法律法规和宠物行业消毒标准进行消毒工作。消毒工作应全面覆盖宠物店的各个区域，包括宠物笼舍、寄养区、美容区、销售区域、仓库等。根据不同的消毒对象和消毒目的，选择合适的消毒剂和消毒方法，确保消毒效果。2.消毒方法与频率宠物笼舍、寄养区等与宠物直接接触的区域，每天营业后进行一次全面消毒，每周进行一次深度消毒。消毒方法可采用喷洒宠物专用消毒剂、紫外线照射等方式。美容区的设备和工具，每次使用后进行清洁消毒，每周进行一次全面消毒。可使用消毒剂浸泡、擦拭等方法进行消毒。销售区域的陈列设施和商品，每天营业结束后进行擦拭消毒，每周进行一次全面消毒。仓库每月进行一次全面消毒，可采用喷洒消毒剂、通风换气等方式。3.消毒记录设立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及用量等信息。消毒记录由专人负责填写和保管，保存期限不少于两年，以备查阅。六、卫生检查与考核1.检查方式店长每天对店内卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。每周组织一次卫生专项检查，由店长带领各岗位负责人对宠物店各个区域进行全面检查。每月进行一次卫生综合评估，邀请专业卫生检查人员对宠物店进行检查评估。2.检查内容地面、墙面、天花板等清洁状况，是否有污渍、灰尘、蜘蛛网等。宠物笼舍、寄养区、美容区等区域的卫生情况，包括笼舍清洁、垫料更换、设施消毒等。商品陈列的整洁度，商品是否摆放整齐、无灰尘、无损坏。垃圾桶的清理情况，是否及时更换垃圾袋，垃圾不外溢。通风设备、电器设备等运行状况及清洁情况。3.考核标准制定详细的卫生考核标准，将卫生检查结果量化评分。对于卫生不达标的区域，责令相关责任人限期整改，整改后仍不符合要求的，按照考核标准进行相应的处罚。将卫生考核结果与员工绩效挂钩，对卫生工作表现优秀的员工给予奖励，激励员工积极做好卫生清洁工作。七、培训与宣传1.培训定期组织员工参加卫生清洁培训，培训内容包括清洁工作流程、消毒方法、卫生标准等。邀请专业的宠物行业卫生专家进行培训指导，提高员工的卫生清洁技能和意识。通过培训，使员工熟悉并掌握卫生清洁工作的重要性和操作规范，确保清洁工作质量。2.宣传在店内显著位置张贴卫生清洁宣传海报，向顾客宣传宠物店的卫生管理制度和卫生标准。向顾客宣传宠物卫生知识，引导顾客养成良好的宠物卫生习惯，共同维护店内卫生环境。八、附则