车店住宿卫生规章制度

PAGE车店住宿卫生规章制度一、总则1.目的为加强车店住宿区域的卫生管理，创造整洁、舒适、安全的住宿环境，保障员工和客户的健康，特制定本规章制度。2.适用范围本制度适用于车店内所有住宿区域，包括员工宿舍、客户临时住宿房间等。3.基本原则住宿卫生管理应遵循预防为主、防治结合、全面管理、责任到人的原则，确保住宿环境符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生管理职责1.管理部门职责车店行政管理部门负责住宿卫生制度的制定、监督执行及考核工作。定期组织对住宿区域的卫生检查，协调解决卫生管理中出现的问题。2.住宿人员职责所有住宿人员应自觉遵守本卫生规章制度，爱护住宿环境，保持个人卫生和宿舍整洁。按照规定轮流值日，负责当天住宿区域的清洁卫生工作，包括地面清扫、垃圾清理、卫生间清洁等。不得在住宿区域内乱丢垃圾、乱涂乱画、乱拉电线，不得损坏公共卫生设施。三、住宿区域卫生标准1.房间卫生标准地面：保持干净整洁，无明显污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫和拖地。墙面：无灰尘、无蜘蛛网，无乱贴乱画现象，如有污渍应及时清理。门窗：玻璃明亮干净，窗框、窗台无灰尘，窗帘定期清洗。床铺：床单、被套、枕套应保持干净、平整，定期更换清洗。被子叠放整齐，枕头摆放规范。家具：桌椅、衣柜等家具表面清洁，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐。卫生间：地面干燥无水渍，墙面、洁具清洁无污垢，马桶定期消毒，无异味。洗漱用品摆放整齐，垃圾及时清理。垃圾桶：垃圾应及时清理，垃圾袋应扎紧，不得溢出，垃圾桶定期清洗消毒。2.公共区域卫生标准走廊：地面干净，无杂物堆积，墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。楼梯：扶手干净，踏步清洁，无垃圾和污渍。通道：保持畅通无阻，无车辆乱停乱放，地面无杂物。公共卫生间：参照房间卫生间卫生标准执行，确保全天清洁卫生，无异味。洗衣房：洗衣机、烘干机等设备定期清洁消毒，地面、台面干净整洁，无积水、无污渍。四、卫生清扫与消毒1.日常清扫住宿人员每日应进行至少一次全面清扫，包括扫地、拖地、擦拭家具等，确保房间和公共区域干净整洁。值日人员应在规定时间内完成值日工作，并做好记录。记录内容包括值日日期、值日人员、清扫情况等。2.定期消毒住宿区域应定期进行消毒，预防疾病传播。消毒频率如下：房间：每周至少进行一次全面消毒，重点部位如卫生间、床铺等应增加消毒次数。公共区域：每天进行消毒，包括走廊、楼梯、公共卫生间等。消毒方法应符合国家相关标准要求，可采用物理消毒（如紫外线照射）或化学消毒（如使用符合卫生标准的消毒剂）。消毒人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒区域、消毒剂名称及浓度、消毒人员等。3.特殊情况消毒如发现住宿区域有传染病患者或疑似患者，应立即对相关区域进行彻底消毒，并按照传染病防治相关规定进行处理。在流感高发季节或其他特殊时期，应适当增加消毒频率和范围，加强卫生防护措施。五、环境卫生维护1.垃圾处理住宿人员应将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。垃圾应分类存放，可回收垃圾和不可回收垃圾分别处理。垃圾应及时清理，不得在住宿区域内堆积过夜。垃圾清运人员应按照规定的时间和路线进行垃圾清运，确保垃圾日产日清。2.通风换气住宿房间应保持良好的通风换气，每天至少开窗通风23次，每次通风时间不少于30分钟。公共区域应安装通风设备，确保空气流通，无异味。3.防止污染禁止在住宿区域内进行餐饮加工等易产生污染的活动。如需在住宿区域内用餐，应在指定地点进行，并保持用餐区域清洁卫生，用餐后及时清理。不得在住宿区域内饲养宠物，以免影响环境卫生和他人健康。六、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：行政管理部门每周组织一次对住宿区域的全面卫生检查，检查人员应按照卫生标准进行详细检查，并做好记录。不定期抽查：行政管理部门可根据实际情况进行不定期抽查，对发现的问题及时督促整改。员工自查：住宿人员应每天进行自我检查，发现问题及时整改，确保个人居住环境符合卫生标准。2.检查内容按照住宿区域卫生标准，对房间、公共区域的卫生状况进行检查，包括地面、墙面、门窗、床铺、家具、卫生间、垃圾桶等方面。检查卫生清扫和消毒记录是否完整、真实。3.考核标准卫生检查结果将作为对住宿人员考核的重要依据。对于卫生不达标的房间或公共区域，将责令相关责任人限期整改。连续两次卫生检查不合格的住宿人员，将给予警告处分；累计三次及以上卫生检查不合格的，将视情节轻重给予相应的经济处罚或其他处理措施。对于在卫生管理工作中表现优秀的住宿人员或部门，将给予表彰和奖励。七、投诉处理1.投诉渠道设立专门的住宿卫生投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便员工和客户对住宿卫生问题进行投诉。投诉渠道应在住宿区域显著位置公布。2.投诉处理流程接到投诉后，行政管理部门应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项、投诉时间等。安排专人对投诉事项进行调查核实，如情况属实，应立即责令相关责任人进行整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。跟踪投诉处理结果，确保问题得到彻底解决。对于投诉处理情况，应进行详细记录并存档。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织住宿人员进行卫生知识培训，提高住宿人员的卫生意识和自我管理能力。培训内容包括个人卫生习惯、环境卫生标准、消毒知识等。培训可采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等方式进行，确保培训效果。2.宣传教育在住宿区域张贴卫生宣传标语、海报等，宣传卫生知识和卫生规章制度，营造良好的卫生氛围。通过车店内部宣传栏、微信群等渠