村卫生所绩效考核制度

PAGE村卫生所绩效考核制度一、总则（一）目的为加强村卫生所管理，提高医疗服务质量，保障村民健康，充分调动村医工作积极性，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于本村卫生所全体工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，确保所有人员在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：涵盖医疗服务质量、工作效率、医德医风等多个方面，全面评价工作人员表现。3.激励导向原则：通过考核结果与绩效挂钩，激励工作人员积极进取，提高工作质量和效率。二、考核内容与标准（一）医疗服务质量（40分）1.诊断准确性（10分）诊断符合率达到[X]%及以上，得810分。诊断符合率在[XY]%之间，得47分。诊断符合率低于[Y]%，得03分。2.治疗效果（10分）治愈率、好转率等治疗指标达到规定标准，得810分。治疗指标基本达到标准，得47分。治疗指标未达到标准，得03分。3.医疗文书书写规范（10分）病历、处方等医疗文书书写完整、准确、规范，得810分。医疗文书存在少量不规范问题，得47分。医疗文书书写不规范问题较多，得03分。4.医疗安全管理（10分）严格执行医疗安全制度，无医疗事故和差错，得810分。出现轻微医疗差错，得47分。发生医疗事故，得03分。（二）工作效率（20分）1.门诊工作量（10分）月门诊人次达到[X]人次及以上，得810分。月门诊人次在[XY]人次之间，得47分。月门诊人次低于[Y]人次，得03分。2.出诊及时性（5分）接到出诊通知后，能及时出诊，得45分。偶尔出现出诊延迟情况，得23分。经常出诊不及时，得01分。3.公共卫生服务任务完成情况（5分）按时、高质量完成各项公共卫生服务任务，得45分。基本完成任务，但存在一些小问题，得23分。未完成任务或任务质量较差，得01分。（三）医德医风（20分）1.服务态度（10分）服务热情、耐心、周到，患者满意度达到[X]%及以上，得810分。服务态度较好，患者满意度在[XY]%之间，得47分。服务态度差，患者满意度低于[Y]%，得03分。2.廉洁自律（5分）严格遵守廉洁规定，无收受红包、回扣等行为，得45分。发现有轻微违规行为，得23分。存在严重违规行为，得01分。3.医患沟通（5分）积极与患者沟通，解释病情清楚，患者理解配合，得45分。沟通基本到位，但存在一些不足问题，得23分。沟通不畅，引发患者不满，得01分。（四）学习与培训（10分）1.业务学习（5分）积极参加各类业务学习活动，学习成绩优秀，得45分。能参加学习活动，但学习效果一般，得23分。不参加业务学习活动，得01分。2.技能培训（5分）通过技能培训，业务技能有明显提高，得45分。技能培训后有一定进步，得23分。技能培训无效果，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由村卫生所负责人对工作人员日常工作表现进行记录和评价。2.定期考核：每月末进行一次集中考核，综合日常考核情况，对工作人员进行全面评价。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价。（二）考核周期考核周期为一个月，每月末汇总考核结果。四、考核结果应用（一）绩效工资发放1.根据考核得分，确定绩效工资发放比例。考核得分在90分及以上，绩效工资发放比例为100%。2.考核得分在8089分之间，绩效工资发放比例为80%。3.考核得分在6079分之间，绩效工资发放比例为60%。4.考核得分在60分以下，绩效工资发放比例为40%。（二）奖励与惩罚1.连续三个月考核得分在90分及以上的工作人员，给予表彰和奖励。2.考核得分在60分以下的工作人员，如果连续两个月出现，进行诫勉谈话；连续三个月出现，予以辞退。五、考核组织与实施（一）考核组织成立村卫生所绩效考核领导小组，由村卫生所负责人担任组长，成员包括其他工作人员代表。领导小组负责制定考核方案、组织考核实施、审定考核结果等工作。（二）考核实施1.每月末，工作人员按照考核内容进行自评，填写自评表。2.村卫生所负责人根据日常工作记录和自评情况，对工作人员进行初评，填写初评表。3.绩效考核领导小组召开会议，对初评结果进行审核，确定最终考核结果。六、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向村卫生所绩效考核领导小组提出申诉。（二）申诉处理绩效考核领导小组接到申诉