城市管理局环境卫生制度

PAGE城市管理局环境卫生制度一、总则（一）目的为加强城市环境卫生管理，创造整洁、优美、文明的城市环境，保障人民身体健康，促进城市经济和社会发展，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于城市管理局管辖区域内的环境卫生管理工作，包括城市道路、公共场所、居民区、商业区、工业区等区域的清扫保洁、垃圾收集运输、环境卫生设施建设与维护等。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障市民的身体健康和生活环境质量为出发点，满足市民对环境卫生的需求。2.统一领导原则：城市管理局对环境卫生工作实行统一领导、统一规划、统一管理。3.分级负责原则：明确各级管理部门和工作人员的职责，实行分级管理、分级负责。4.科学管理原则：运用现代科学技术和管理手段，提高环境卫生管理水平。5.公众参与原则：鼓励市民积极参与环境卫生管理，形成全社会共同维护环境卫生的良好氛围。二、环境卫生管理职责（一）城市管理局职责1.贯彻执行国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、方针政策和行业标准。2.制定城市环境卫生管理规划和年度工作计划，并组织实施。3.负责城市环境卫生设施的建设、维护和管理，包括垃圾处理场、垃圾转运站、公共厕所、果皮箱等。4.组织开展城市环境卫生清扫保洁、垃圾收集运输等工作，对作业质量进行监督检查。5.负责城市环境卫生的综合整治和专项治理工作，协调解决环境卫生管理中的重大问题。6.开展环境卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识。7.负责环境卫生管理工作的考核评价，对成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对违反环境卫生管理规定的行为进行处罚。（二）下属部门职责1.环境卫生管理科负责制定环境卫生管理制度、作业标准和考核办法。组织开展环境卫生清扫保洁、垃圾收集运输等作业的监督检查。协调解决环境卫生管理中的日常问题，对重大问题及时向局领导汇报。负责环境卫生设施的规划、建设和维护管理工作。组织开展环境卫生宣传教育活动。2.清扫保洁大队：负责城市道路、公共场所、居民区等区域的清扫保洁工作，按照作业标准和要求，按时完成清扫保洁任务，确保环境卫生整洁。3.垃圾运输大队：负责城市垃圾的收集运输工作，按照规定的时间、路线和方式，将垃圾及时运至垃圾处理场进行处理，确保垃圾不落地、不积存。4.环境卫生监督中队：负责对环境卫生管理工作进行监督检查，对违反环境卫生管理规定的行为进行查处，维护环境卫生管理秩序。（三）工作人员职责1.遵守国家法律法规和城市管理局的各项规章制度。2.认真履行岗位职责，按时完成工作任务，确保工作质量。3.积极参加业务培训，提高业务水平和工作能力。4.爱护环境卫生设施和设备，正确使用和维护。5.遵守职业道德，文明作业，礼貌待人，自觉接受社会监督。三、环境卫生作业标准（一）道路清扫保洁标准1.城市主次干道每日清扫不少于2次，机械化清扫率达到[X]%以上。2.道路清扫要达到路面整洁，无杂物、无积水、无痰迹、无果皮、无纸屑、无塑料袋等废弃物。3.人行道要保持清洁，无杂物、无积尘。4.道路两侧的绿化带要定期进行清理，无垃圾、无杂物。（二）公共场所清扫保洁标准1.广场、公园、车站、码头等公共场所每日清扫不少于2次，随时进行保洁。2.公共场所要保持地面干净、整洁，无痰迹、无果皮、无纸屑、无塑料袋等废弃物。3.公共设施要保持清洁，无灰尘、无污渍。4.公共场所内的垃圾桶要及时清理，垃圾不外溢。（三）居民区清扫保洁标准1.居民区每日清扫不少于1次，定期进行卫生大扫除。2.居民区要保持环境整洁，无杂物、无积水、无乱堆乱放。3.楼道内要保持清洁，无杂物、无小广告。4.垃圾桶要及时清理，垃圾不外溢，周围地面要保持干净。（四）垃圾收集运输标准1.垃圾收集要定时、定点，做到日产日清。2.垃圾运输车辆要密闭运输，无滴漏、无撒落。3.垃圾运输要按照规定的路线和时间进行，不得随意改变。4.垃圾处理场要规范运行，确保垃圾得到无害化处理。（五）环境卫生设施维护标准1.垃圾处理场、垃圾转运站、公共厕所、果皮箱等环境卫生设施要定期进行维护保养，确保正常运行。2.环境卫生设施要保持清洁、完好，无损坏、无异味。3.公共厕所要做到设施齐全、功能完好、卫生达标，定期进行消毒处理。4.果皮箱要及时清理，无垃圾外溢，周边地面要保持干净。四、环境卫生考核评价（一）考核评价主体城市管理局负责对下属部门和工作人员的环境卫生管理工作进行考核评价。（二）考核评价内容1.环境卫生作业质量：包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共场所清扫保洁、居民区清扫保洁等工作的完成情况和质量标准执行情况。2.环境卫生设施管理：包括垃圾处理场、垃圾转运站、公共厕所、果皮箱等环境卫生设施的建设、维护和管理情况。3.环境卫生综合整治：包括环境卫生专项治理、环境卫生问题投诉处理等工作的开展情况。4.环境卫生宣传教育：包括环境卫生宣传活动的组织开展情况和市民环境卫生意识的提高情况。（三）考核评价方式1.日常检查：城市管理局环境卫生管理科和环境卫生监督中队定期对下属部门的环境卫生管理工作进行日常检查，记录检查情况。2.定期考核：城市管理局每季度对下属部门的环境卫生管理工作进行一次全面考核，按照考核评价标准进行评分。3.社会监督：设立环境卫生投诉举报电话和邮箱，接受市民对环境卫生问题的投诉举报，对投诉举报的问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给市民。同时，定期开展市民满意度调查，了解市民对环境卫生管理工作的评价和意见。（四）考核评价结果运用1.将考核评价结果与下属部门和工作人员的绩效挂钩，对成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对考核不达标的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。2.考核评价结果作为城市管理局对下属部门和工作人员进行奖惩、晋升职务、调整岗位等的重要依据。五、环境卫生设施建设与管理（一）设施建设规划根据城市发展规划和环境卫生管理需要，制定环境卫生设施建设规划，明确垃圾处理场、垃圾转运站、公共厕所、果皮箱等环境卫生设施的建设布局、规模和标准。（二）设施建设管理1.环境卫生设施建设项目要按照基本建设程序进行，严格执行项目法人责任制、招投标制、工程监理制和合同管理制。2.环境卫生设施建设要选用符合国家标准和质量要求的设备和材料，确保设施建设质量。3.环境卫生设施建设项目竣工后，要按照规定进行验收，验收合格后方可投入使用。（三）设施维护管理1.建立环境卫生设施维护管理制度，明确维护管理责任和维护管理标准。2.定期对环境卫生设施进行维护保养，及时修复损坏的设施，确保设施正常运行。3.加强对环境卫生设施的巡查，发现问题及时处理，确保设施安全、卫生。4.按照规定对环境卫生设施进行更新改造，提高设施的使用功能和服务水平。六、环境卫生宣传教育（一）宣传教育目标通过开展环境卫生宣传教育活动，提高市民的环境卫生意识，增强市民爱护环境卫生的自觉性，形成全社会共同维护环境卫生的良好氛围。（二）宣传教育内容（1）国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、方针政策。（2）环境卫生知识和卫生常识。（3）爱护环境卫生的行为规范和道德准则。（三）宣传教育方式1.利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传环境卫生管理工作的重要性和相关知识。2.在城市主要街道、公共场所、居民区等设置环境卫生宣传标语、宣传栏、公益广告等，营造宣传氛围。3.组织开展环境卫生宣传进社区、进学校、进企业、进机关等活动，普及环境卫生知识，提高市民的环境卫生意识。4.开展环境卫生主题活动，如环境卫生宣传月、环境卫生志愿者活动等，引导市民积极参与环境卫生管理。七、环境卫生投诉处理（一）投诉受理设立环境卫生投诉举报电话和邮箱，安排专人负责受理市民对环境卫生问题的投诉举报。对市民的投诉举报要及时进行登记，并告知投诉举报人处理时限和方式。（二）投诉调查处理接到市民投诉举报后，要及时组织人员进行调查核实，查明问题原因，确定责任主体。根据调查结果，按照