旅游景区卫生奖罚制度

PAGE旅游景区卫生奖罚制度一、总则（一）目的为加强旅游景区环境卫生管理，营造整洁、舒适、美观的旅游环境，保障游客的身体健康和旅游活动的顺利开展，特制定本奖罚制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有涉及环境卫生管理的部门、岗位及人员，包括但不限于保洁人员、商户、游客等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准及规范。2.奖惩分明原则：对在景区卫生管理工作中表现优秀的单位和个人给予奖励，对违反卫生规定的行为进行严肃处罚。3.教育与处罚相结合原则：通过教育引导，提高全体人员的卫生意识，同时对违规行为进行必要的处罚，以维护景区卫生秩序。二、卫生标准与要求（一）景区公共区域卫生标准1.地面清洁：无杂物、无痰迹、无口香糖污渍、无积水，保持地面干净整洁，定期进行清扫和冲洗。2.绿化区域：花草树木养护良好，无明显病虫害，绿地内无垃圾、杂物，定期进行修剪、除草和病虫害防治。3.水体环境：湖泊、河流、池塘等水体清澈，无漂浮物、无异味，岸边无垃圾堆积，定期进行清淤和水质监测。4.公共设施：垃圾桶、果皮箱等环卫设施完好无损，定期清理，垃圾日产日清；公共卫生间清洁卫生，无异味，设施齐全且正常使用，定期进行消毒和维护。5.建筑物外立面：保持整洁，无污垢、无乱张贴、无乱涂乱画，定期进行清洗和粉刷。（二）商户经营区域卫生标准1.店内卫生：商品摆放整齐，地面清洁，墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘，门窗玻璃干净明亮。2.门前卫生：门前三包区域干净整洁，无垃圾、无污水，不得店外经营、乱堆乱放物品。3.食品经营商户：严格遵守食品安全相关规定，食品储存、加工、销售环境符合卫生标准，餐具、饮具清洗消毒符合要求，从业人员持健康证上岗，保持个人卫生。（三）游客行为规范1.爱护环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不践踏草坪、不攀折花木。2.按照规定的地点投放垃圾，将垃圾分类装入垃圾桶或果皮箱。3.遵守公共卫生间使用规定，保持卫生间清洁。三、奖励制度（一）奖励对象1.在景区卫生管理工作中表现突出的保洁人员、商户、志愿者及其他相关人员。2.积极参与景区卫生维护和改进工作，提出合理化建议并被采纳的个人或团队。（二）奖励类型及标准1.月度卫生之星奖评选标准：在月度内，严格遵守卫生管理制度，工作认真负责，所负责区域卫生状况始终保持优秀，无任何卫生问题投诉。奖励方式：颁发荣誉证书，并给予[X]元奖金。2.季度优秀保洁团队奖评选标准：团队成员工作纪律性强，协作配合默契，能够高质量完成景区公共区域的卫生清扫、保洁任务，季度内团队所负责区域卫生检查平均得分达到[X]分以上（满分100分）。奖励方式：颁发锦旗，并给予团队[X]元奖金，用于团队活动或设备更新等。3.年度卫生贡献奖评选标准：对景区卫生管理工作做出显著贡献，如长期坚持义务参与卫生清洁活动、提出创新性的卫生管理方案并取得良好效果、在应对突发卫生事件中表现突出等。奖励方式：颁发荣誉奖杯，并给予[X]元奖金。4.合理化建议奖评选标准：所提建议对景区卫生管理工作有实质性改进，经实施后有效提升了景区卫生质量、降低了卫生管理成本或提高了工作效率。奖励方式：根据建议的价值大小，给予[X]元至[X]元不等的奖励。（三）奖励程序1.由景区卫生管理部门定期（每月、每季度、每年）组织开展评选工作，制定评选方案，明确评选标准和流程。2.各部门推荐或个人自荐，填写奖励申请表，提交相关事迹材料。3.卫生管理部门对推荐材料进行审核，组织实地考察和综合评估。4.将评选结果在景区内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议后，报景区管理委员会审批。5.景区管理委员会批准后，颁发奖励证书和奖金，并在景区内进行表彰宣传。四、处罚制度（一）处罚对象违反景区卫生管理规定的保洁人员、商户、游客及其他相关人员。（二）处罚类型及标准1.警告适用情形：首次违反景区卫生管理规定，情节较轻，如随手丢弃小垃圾、未按规定摆放物品等。处罚方式：给予口头警告，责令立即改正。2.罚款适用情形：多次违反卫生规定或违反规定情节较重，如在景区内乱丢垃圾、破坏环卫设施等。处罚标准：根据违规行为的严重程度，处以[X]元至[X]元不等的罚款。3.停业整顿适用情形：商户经营区域卫生状况严重不达标，经多次督促仍不整改或整改后仍不符合卫生标准，影响景区整体环境。处罚方式：责令停业整顿[X]天，期间不得开展经营活动。4.清退适用情形：游客或其他人员严重违反景区卫生管理规定，造成恶劣影响，且拒不接受处罚；保洁人员或商户多次违规且情节严重，屡教不改。处罚方式：禁止其进入景区或解除合作关系。（三）处罚程序1.景区卫生管理部门工作人员在巡查过程中发现违规行为，应及时制止，并现场拍照、录像留存证据。2.向违规人员或单位开具《违规行为告知书》，明确告知违规事实、处罚依据及处罚方式，要求其签字确认。3.对于罚款处罚，开具《罚款决定书》，告知当事人缴纳罚款的方式和期限。当事人应在规定期限内到指定地点缴纳罚款。4.对于停业整顿、清退等处罚，由景区管理委员会研究决定，并下达书面通知。5.当事人如对处罚决定不服，可在接到处罚通知之日起[X]个工作日内，向景区管理委员会提出申诉。景区管理委员会应在接到申诉后[X]个工作日内进行复查，并作出最终裁决。五、监督与检查（一）监督检查主体景区卫生管理部门负责对景区内的卫生状况进行日常监督检查，定期组织全面检查；同时，鼓励游客、商户及其他人员对景区卫生问题进行监督举报。（二）检查方式1.日常巡查：卫生管理部门工作人员每天定时对景区公共区域、商户经营区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.专项检查：针对重点区域、重要节假日或游客高峰期等，开展专项卫生检查，确保卫生管理措施落实到位。3.随机抽查：不定期对景区内各区域进行随机抽查，以检验卫生管理效果。（三）检查内容1.卫生标准执行情况：对照卫生标准，检查地面、绿化、水体、公共设施、建筑物外立面等区域的卫生状况。2.环卫设施配备与使用：检查垃圾桶、果皮箱、公共卫生间等环卫设施的数量、完好程度及使用情况。3.商户卫生管理：检查商户店内及门前卫生状况，食品经营商户的食品安全卫生情况。4.游客行为规范遵守情况：观察游客是否遵守景区卫生规定，有无乱扔垃圾等行为。（四）检查记录与反馈1.检查人员应如实填写《卫生检查记录表》，详细记录检查时间、地点、检查内容、发现的问题及处理情况等。2.对于检查中发现的问题，能当场整改的，责令责任人立即整改；不能当场整改的，下达《卫生整改