公租房卫生打扫制度

PAGE公租房卫生打扫制度一、总则（一）目的为加强公租房小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障租户的身体健康，特制定本卫生打扫制度。（二）适用范围本制度适用于本公司管理的所有公租房小区内的公共区域及租户房屋内部的卫生打扫工作。（三）基本原则1.定期清扫原则：按照规定的时间周期，对公租房小区进行全面、系统的卫生清扫，确保环境整洁。2.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生打扫工作中的职责，做到责任到人。3.标准统一原则：制定统一的卫生打扫标准，确保卫生质量的一致性。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生打扫工作进行定期检查和评估，确保制度的有效执行。二、卫生打扫责任分工（一）公共区域卫生打扫1.小区道路及广场由保洁人员负责每日清扫，确保路面无杂物、无积水，定期进行冲洗，保持路面整洁。每周对道路两旁的绿化带进行清理，清除杂草、杂物，修剪绿植。2.楼道及电梯保洁人员每天对楼道进行清扫和拖地，擦拭扶手、墙面、门窗等公共设施，确保楼道干净整洁、无异味。每日对电梯轿厢进行清洁消毒，擦拭电梯按钮、轿厢内壁等，保持电梯卫生良好。3.垃圾收集点及垃圾桶保洁人员定时清理垃圾收集点，确保垃圾日产日清，周边环境干净无污渍。每天对垃圾桶进行清洗消毒，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁，无垃圾外溢。4.公共卫生间保洁人员每小时对公共卫生间进行清扫，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清洁，定期进行消毒，确保卫生间无异味、无污渍。5.其他公共区域如小区内的停车场、休闲广场、儿童游乐设施等，保洁人员按照规定的时间和标准进行打扫和维护，确保公共区域设施完好、卫生达标。（二）租户房屋内部卫生打扫1.新入住租户在租户入住前，由专业清洁人员对公租房进行全面清洁，包括墙面、地面、门窗、厨房、卫生间等的深度清洁，确保房屋干净整洁，符合入住标准。2.退租租户租户退租时，需自行清理房屋内的个人物品和垃圾。如租户未清理或清理不彻底，公司有权委托专业清洁人员进行清理，所产生的费用从租户押金中扣除。3.日常卫生检查公司定期对租户房屋内部卫生情况进行检查，发现卫生问题及时通知租户整改。租户应积极配合，按照要求进行房屋内部卫生打扫，保持居住环境整洁。三、卫生打扫标准（一）公共区域卫生标准1.道路及广场路面干净，无明显灰尘、杂物、积水，无痰迹、口香糖污渍等。道路两旁绿化带内无杂草、杂物，绿植修剪整齐，无病虫害。2.楼道及电梯楼道地面干净，无污渍、脚印，扶手光亮，墙面无灰尘、蜘蛛网。电梯轿厢内壁、按钮、地面清洁，无污渍、手印，轿厢内无异味。3.垃圾收集点及垃圾桶垃圾收集点：地面无垃圾、污水，周边无散落垃圾，垃圾清运及时，无堆积现象。垃圾桶：外观清洁，无污渍、锈迹，桶内垃圾不超过桶口边缘，垃圾袋扎口规范。4.公共卫生间地面、墙面、洗手台、便器等清洁无污渍，水龙头、冲水阀等设施正常使用。卫生间内无异味，通风良好，卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。5.其他公共区域停车场地面干净，标线清晰，无杂物；休闲广场、儿童游乐设施等无灰尘、污渍，设施完好无损。（二）租户房屋内部卫生标准1.墙面：无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱涂乱画现象。2.地面：干净整洁，无杂物、污渍，无明显磨损。3.门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘、污渍。4.厨房：炉灶、抽油烟机、水槽等清洁干净，无油污，台面整洁，无杂物。5.卫生间：便器、洗手台、淋浴设施等清洁无污渍，地面干燥无积水，无异味。6.室内整体：物品摆放整齐，无垃圾堆积，空气清新。四、卫生打扫流程（一）公共区域卫生打扫流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.清扫按照从左到右、从上到下的顺序，先清扫道路、楼道等区域的杂物、灰尘。将清扫的垃圾装入垃圾袋，集中收集到垃圾收集点。3.擦拭用湿抹布擦拭扶手、墙面、门窗、电梯按钮等公共设施，去除污渍、灰尘。对于顽固污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭。4.消毒根据不同区域的卫生要求，使用相应的消毒剂对公共卫生间、电梯轿厢等进行消毒。按照规定的消毒浓度和消毒时间进行操作，确保消毒效果。5.收尾工作清理清洁工具，将使用过且可重复使用的工具洗净晾干，妥善保管。检查卫生打扫情况，确保各区域达到卫生标准，无遗漏。（二）租户房屋内部卫生打扫流程1.新入住租户房屋清洁流程全面检查：清洁人员对房屋进行全面检查，记录需要清洁的部位和问题。初步清扫：清扫地面、桌面、窗台等表面的灰尘和杂物。深度清洁：墙面：使用清洁剂擦拭墙面污渍，去除灰尘和蜘蛛网。地面：根据地面材质选择合适的清洁方法，如拖地、吸尘等，确保地面干净无污渍。门窗：擦拭玻璃、窗框，使其光亮透明。厨房：清洁炉灶、抽油烟机、水槽等，去除油污和杂物。卫生间：清洁便器、洗手台、淋浴设施等，消毒杀菌，保持卫生间清洁卫生。再次检查：清洁人员再次检查房屋卫生情况，确保达到入住标准。如发现问题及时整改，直至符合要求。2.退租租户房屋清洁流程通知租户：在租户退租前，提前通知租户清理房屋内的个人物品和垃圾。现场检查：待租户清理完毕后，公司安排人员对房屋进行现场检查。督促整改：如发现房屋内仍有垃圾或卫生未达标，通知租户限期整改。委托清理：若租户未按要求整改或无法联系到租户，公司有权委托专业清洁人员进行清理，清理费用从租户押金中扣除。最终验收：清理完成后，进行最终验收，确保房屋卫生符合退租标准。3.日常卫生检查后整改流程问题记录：检查人员在卫生检查过程中，详细记录发现的卫生问题，包括问题所在区域、问题描述等。通知租户：将卫生检查结果及时通知租户，明确指出存在的问题及整改要求，并告知整改期限。租户整改：租户收到通知后，应按照要求尽快进行整改，确保房屋卫生达到标准。复查：整改期限届满后，检查人员对租户房屋进行复查，确认整改情况。结果处理：如租户整改合格，予以确认；如仍未达到标准，继续督促租户整改，直至符合要求。五、卫生打扫时间安排（一）公共区域卫生打扫时间1.日常打扫：保洁人员每天上午[具体时间1]开始对小区道路、楼道、电梯、垃圾收集点等公共区域进行清扫和保洁工作，确保全天环境整洁。2.定期深度清洁：每周[具体日期]对公共区域进行一次深度清洁，包括对绿化带的修剪、公共设施的全面擦拭、卫生间的深度消毒等，提升公共区域整体卫生质量。（二）租户房屋内部卫生打扫时间1.新入住租户房屋清洁：在租户签订租赁合同并确定入住时间后，公司提前[X]天安排清洁人员进行房屋清洁，确保租户入住时房屋干净整洁。2.退租租户房屋清洁：租户提出退租申请并确定退租日期后，公司在退租日期前[X]天通知租户清理房屋。如租户未按时清理，公司将在退租日期当天或之后尽快安排清洁人员进行清理，确保房屋能及时交付下一租户使用。3.日常卫生检查及整改：公司每月定期对租户房屋内部卫生情况进行检查，检查时间提前通知租户。如发现卫生问题，租户应在接到通知后的[X]天内完成整改，检查人员在整改期限届满后进行复查。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督公司成立卫生管理监督小组，定期对公共区域和租户房屋内部卫生打扫情况进行检查。监督小组成员包括物业管理部门负责人、保洁主管、楼层管理员等，采取不定期抽查和定期全面检查相结合的方式。2.租户监督鼓励租户对公共区域卫生情况进行监督，如发现卫生问题可及时向物业管理部门反映。对于租户反映的问题，物业管理部门应及时处理，并将处理结果反馈给租户。（二）考核标准1.公共区域卫生考核按照卫生打扫标准，对公共区域各部位进行评分，总分100分。如发现道路有明显杂物、楼道扶手有灰尘、垃圾收集点垃圾外溢等问题，根据问题严重程度扣减相应分数。<具体扣分细则，如发现一处杂物扣[X]分，扶手一处有灰尘扣[X]分等>2.租户房屋内部卫生考核每月对租户房屋内部卫生情况进行评分，总分100分。根据墙面、地面、厨房、卫生间等部位的卫生状况进行打分，如墙面有污渍、地面有垃圾、厨房油污严重等情况，按照相应标准扣分。<具体扣分细则，如墙面一处污渍扣[X]分，地面一处垃圾扣[X]分等>（三）考核结果应用1.对于保洁人员每月根据考核结果发放绩效奖金，考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[XY]分之间的，按照绩效奖金总额的[X]%发放；得分低于[Y]分的，扣发当月绩效奖金，并进行批评教育和培训，如连续两个月考核不合格，予以辞退。2.对于租户卫生考核结果与租户信用积分挂钩，每月对租户房屋卫生情况进行排名。排名靠前的租户，在下次续租时可享受一定的租金优惠或其他奖励政策；排名靠后的租户，公司将发出书面警告，并要求限期整改。如多次不配合整改或卫生情况严重不达标的租户，公司有权按照租赁合同约定采取相应措施，如解除租赁合同等。七、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期培训：每月组织保洁人员进行卫生打扫技能培训，培训内容包括清洁工具的使用方法、不同区域的卫生打扫标准、清洁剂的配比和使用、消毒知识等。2.专项培训：针对新入职的保洁人员，进行入职前专项培训，使其熟悉公司卫生打扫制度和工作流程，掌握基本的卫生打扫技能。3.培训方式：采用理论讲解与实际操作相结合的方式，邀请专业讲师进行授课，同时安排现场实操演练，让保洁人员在实践中掌握技能要点。（二）租户卫生教育1.入住宣传：在租户入住时，发放公租房卫生管理手册，向租户宣传卫生打扫制度和要求，告知租户应保持房屋内部和公共