小区卫生保洁制度及流程

PAGE小区卫生保洁制度及流程一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、优美的小区居住环境，加强小区卫生保洁管理工作，特制定本制度及流程。2.适用范围本制度适用于[小区名称]内所有公共区域及配套设施的卫生保洁工作。3.职责分工保洁主管全面负责小区卫生保洁工作的管理、监督和指导。制定保洁工作计划、安排保洁人员工作任务，并对工作质量进行检查和考核。协调与其他部门的工作关系，及时处理保洁工作中出现的问题。定期组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。保洁员按照保洁主管的安排，负责各自区域的卫生保洁工作，确保所负责区域达到卫生标准要求。遵守公司的各项规章制度，爱护保洁工具和设备，正确使用和保管清洁用品。发现卫生问题及时报告，并积极协助解决。完成领导交办的其他临时性任务。二、卫生保洁标准1.公共区域道路路面无杂物、无积水、无明显污渍，保持整洁干净。道路两侧的路牙、雨水井口等无垃圾、无杂物堆积。绿化区域草坪、绿篱、花卉等植物生长良好，无明显病虫害。绿化区域内无杂草、无杂物，定期进行修剪和养护。及时清理绿化区域内的落叶、枯枝等垃圾。楼道楼道地面干净，无灰尘、无污渍、无杂物堆积。楼梯扶手、栏杆擦拭干净，无灰尘、无污渍。楼道内的门窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍。楼道墙壁无乱张贴、乱涂画现象，保持整洁。电梯电梯轿厢地面干净，无脚印、无污渍。电梯轿厢内壁、按钮、扶手等擦拭干净，无灰尘、无污渍。电梯门轨道、轿厢顶部等定期清理，确保运行正常。垃圾桶垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无污渍。垃圾桶定期清理，垃圾不溢出，保持外观清洁。及时更换垃圾袋，确保垃圾桶内垃圾日产日清。2.配套设施停车场停车场地面无杂物、无积水，保持整洁。停车位标线清晰，车辆停放有序。定期清理停车场内的垃圾和杂物，保持环境整洁。健身设施健身设施表面擦拭干净，无灰尘、无污渍。定期检查健身设施的安全性，确保正常使用。及时清理健身设施周围的垃圾和杂物。休闲设施休闲设施如长椅、亭子等保持干净整洁，无灰尘、无污渍。定期检查休闲设施的完好性，发现问题及时维修。清理休闲设施周围的垃圾和杂物，营造舒适的休闲环境。三、卫生保洁流程1.日常保洁流程早上保洁员提前到达工作岗位，领取保洁工具和清洁用品。对各自负责区域进行全面巡查，检查是否有前一天未清理干净的卫生问题，如有及时清理。按照先上后下、先左后右的顺序，依次对楼道、电梯、公共区域等进行清扫和擦拭。清扫楼道地面时，将垃圾收集到垃圾袋中，然后运至指定的垃圾桶存放点。擦拭楼梯扶手、栏杆、门窗玻璃等，确保干净明亮。清理电梯轿厢，包括地面、内壁、按钮、扶手等部位，擦拭干净后更换电梯轿厢内的垃圾袋。对公共区域的道路、绿化区域、垃圾桶等进行清扫和清理，确保环境整洁。中午利用中午休息时间，对上午保洁工作进行复查，及时发现并处理遗漏的卫生问题。对人员流动较大的区域，如电梯轿厢、楼道等进行重点清洁，确保卫生质量。下午继续上午未完成的保洁工作，对公共区域和配套设施进行全面清理和维护。加强对垃圾桶的巡查，及时清理垃圾，确保垃圾桶内垃圾不溢出，并更换垃圾袋。对绿化区域进行巡查，清理落叶、枯枝等垃圾，保持绿化环境整洁。对保洁工具和设备进行检查和维护，确保正常使用。如有损坏，及时报告并维修。晚上对全天保洁工作进行总结，检查各区域卫生是否达到标准要求。清理工作现场，将保洁工具和清洁用品归位存放。关闭公共区域的照明设施（如有规定）。2.定期保洁流程楼道深度清洁每周[X]次对楼道进行深度清洁，包括天花板、墙角、门窗框等部位的灰尘清理。使用专用清洁工具和清洁剂，对楼道墙壁进行擦拭，去除污渍和乱张贴的广告。清洁楼道内的消防设施、配电箱等设备表面，确保无灰尘、无污渍。电梯深度清洁每月[X]次对电梯进行深度清洁，包括轿厢顶部、底部、门轨道等部位的全面清理。使用专业的电梯清洁设备和清洁剂，对电梯轿厢内壁进行深度擦拭，去除顽固污渍。检查电梯轿厢内的通风口、照明设施等是否正常，如有问题及时报告维修。停车场清洁每周[X]次对停车场进行全面清洁，包括地面冲洗、停车位标线刷新等。清理停车场内的排水沟，确保排水畅通，无杂物堵塞。对停车场的标识牌、减速带等设施进行擦拭和维护，保持清晰、完好。绿化养护每周[X]次对绿化区域进行修剪和养护，包括草坪修剪、绿篱整形、花卉浇水施肥等。定期对绿化植物进行病虫害防治，确保植物生长健康。清理绿化区域内的枯枝、落叶、杂草等垃圾，保持绿化环境整洁美观。3.特殊情况保洁流程突发事件（如水管爆裂、污水外溢等）保洁员发现突发事件后，应立即报告保洁主管，并迅速采取应急措施，如设置警示标识、清理积水等。保洁主管接到报告后，应及时通知相关部门进行抢修，并组织保洁人员协助清理现场。在抢修过程中，保洁人员要做好现场保护和配合工作，确保抢修工作顺利进行。抢修完成后，保洁人员要及时清理现场垃圾和杂物，恢复环境卫生。重大活动在小区举办重大活动前，保洁主管应组织保洁人员对活动现场及周边区域进行全面清洁和消毒。活动期间，保洁人员要加强对活动现场的巡查，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。活动结束后，保洁人员要对活动现场进行彻底清理，确保不留任何垃圾和污渍。四、卫生保洁检查与考核1.检查方式日常巡查保洁主管每天对小区卫生保洁工作进行巡查，检查各区域卫生状况是否符合标准要求，发现问题及时督促保洁员整改。定期检查每周[X]次由保洁主管组织对小区卫生保洁工作进行全面检查，按照卫生保洁标准对各区域进行评分，并记录检查结果。不定期抽查公司管理层不定期对小区卫生保洁工作进行抽查，了解卫生保洁工作实际情况，发现问题及时提出整改意见。2.考核标准工作质量根据卫生保洁标准，对各区域卫生状况进行评分，得分率达到[X]%及以上为合格，低于[X]%为不合格。工作纪律保洁员应遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退。如有违反，按照公司规定进行处罚。工作态度保洁员应具备良好的工作态度，积极主动完成工作任务，对业主和住户热情服务。如发现服务态度不好的情况，视情节轻重进行批评教育或处罚。3.考核结果应用对考核合格的保洁员给予表扬和奖励，如发放奖金、奖品等。对考核不合格的保洁员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司将予以辞退。五、卫生保洁工具与用品管理1.工具配备为每位保洁员配备必要的保洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。根据工作需要，配备专业的清洁设备，如吸尘器、高压水枪、洗地机等。2.工具使用与维护保洁员应正确使用保洁工具，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成工具损坏。定期对保洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把等及时更换损坏的部件，确保工具正常使用。清洁设备应定期进行保养和维修，由专业人员负责操作和维护，确保设备性能良好。3.清洁用品管理清洁用品由专人负责采购和保管，确保质量合格、数量充足。建立清洁用品领用制度，保洁员根据工作需要填写领用申请表，经保洁主管批准后领取。严格控制清洁用品的使用量，避免浪费。对剩余的清洁用品要妥善保管，防止变质和丢失。六、安全与防护1.安全操作规范保洁员在工作过程中应遵守安全操作规程，如使用清洁设备时要注意用电安全，避免触电事故发生。清洁楼道、电梯等高处时，要正确使用登高工具，系好安全带，确保人身安全。清理垃圾桶、排水沟等容易滋生细菌和病毒的区域时，要做好个人防护措施，如佩戴口罩、手套等。2.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。培训内容包括安全操作规程、应急处理方法等。3.应急处理制定安全应急预案，明确