社区卫生基层考核制度

PAGE社区卫生基层考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构管理，规范服务行为，提高服务质量和效率，保障居民享有安全、有效、便捷、经济的基本医疗卫生服务，根据国家相关法律法规和卫生行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内所有社区卫生服务中心及社区卫生服务站。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应真实、准确、公平、公正，不受任何主观因素干扰。2.科学合理原则：考核指标应科学设定，符合社区卫生服务特点和发展要求，具有可操作性和导向性。3.激励约束原则：通过考核，对表现优秀的机构和个人给予奖励，对存在问题的进行督促整改，建立有效的激励约束机制。4.持续改进原则：考核结果应作为社区卫生服务机构持续改进服务质量的重要依据，推动社区卫生服务事业不断发展。二、考核内容与标准（一）机构管理1.组织建设建立健全组织机构，明确各部门职责分工，人员配备合理。定期召开工作会议，研究部署社区卫生服务工作。2.规章制度建立完善各项规章制度，包括人员岗位职责、业务操作规程、财务管理、药品管理、医疗安全管理等。严格执行各项规章制度，无违规违纪行为。3.质量管理建立质量管理体系，制定质量控制方案，定期开展质量自查自纠。医疗服务质量符合国家相关标准和规范，无重大医疗事故发生。4.财务管理严格执行财务管理制度，账目清晰，收支合规。合理使用经费，提高资金使用效益。5.信息管理建立居民健康档案信息系统，及时更新和维护居民健康档案。利用信息化手段开展社区卫生服务工作，提高工作效率和管理水平。（二）基本医疗服务1.医疗服务提供按照国家基本公共卫生服务规范和诊疗规范，提供常见病、多发病的诊治服务。开展中医适宜技术服务，满足居民中医药服务需求。2.医疗质量控制严格执行医疗质量管理制度，加强医疗文书书写、病历管理、医疗安全防范等工作。定期开展医疗质量检查，对存在的问题及时整改。3.合理用药严格执行药品管理法律法规，规范药品采购、储存、使用等环节。合理使用抗生素，控制药品费用不合理增长。（三）基本公共卫生服务1.居民健康档案管理按照规范要求，为辖区居民建立统一、规范的居民健康档案，并及时更新。健康档案使用率达到规定要求。2.健康教育制定健康教育计划，开展形式多样的健康教育活动。居民健康教育知晓率和行为形成率达到规定标准。3.预防接种严格执行预防接种工作规范，做好疫苗接种、冷链管理、接种信息登记等工作。预防接种率达到国家免疫规划要求。4.儿童保健为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，包括新生儿访视、儿童健康体检等。儿童保健管理率和系统管理率达到规定标准。5.孕产妇保健为辖区内孕产妇提供孕期保健、产后访视等服务。孕产妇保健管理率和系统管理率达到规定标准。6.老年人健康管理为辖区内65岁及以上老年人提供健康体检、健康指导等服务。老年人健康管理率达到规定标准。7.慢性病患者管理对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，定期随访、评估和干预。慢性病患者规范管理率和控制率达到规定标准。8.严重精神障碍患者管理对辖区内严重精神障碍患者进行登记、建档、随访管理。严重精神障碍患者管理率和规范管理率达到规定标准。9.传染病及突发公共卫生事件报告和处理建立健全传染病及突发公共卫生事件报告制度，及时报告疫情信息。做好传染病及突发公共卫生事件的调查、处理和防控工作。（四）家庭医生签约服务1.签约服务组织实施制定家庭医生签约服务工作方案，明确签约服务团队组成、服务内容、服务流程等。积极推进家庭医生签约服务工作，签约率达到规定要求。2.签约服务质量为签约居民提供个性化、连续化的基本医疗和基本公共卫生服务。居民对签约服务满意度达到规定标准。（五）中医药服务1.中医药服务提供配备必要的中医药人员和设备，开展中医药诊疗服务。推广应用中医药适宜技术，提高中医药服务能力。2.中医药健康管理为辖区居民提供中医体质辨识和中医药健康指导等服务。中医药健康管理服务率达到规定标准。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务机构自行组织，定期对本机构的工作进行自查自纠，并将自查结果上报上级主管部门。2.定期考核：由上级主管部门组织，每季度对社区卫生服务机构进行一次全面考核。考核方式包括听取汇报、查阅资料、现场查看、问卷调查、数据统计分析等。3.不定期抽查：上级主管部门根据工作需要，不定期对社区卫生服务机构进行抽查，重点检查工作落实情况和存在的突出问题。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。1.优秀：考核得分在90分及以上，且各项考核指标均达到标准要求，同时在服务质量、工作创新、群众满意度等方面表现突出。2.合格：考核得分在60分至89分之间，各项考核指标基本达到标准要求，但存在一些不足之处，需要进一步改进。3.不合格：考核得分在60分以下，或存在严重违反法律法规、行业标准和规章制度的行为，或在服务质量、医疗安全等方面出现重大问题。（二）考核结果应用1.通报表彰：对考核结果为优秀的社区卫生服务机构，予以通报表彰，并给予一定的奖励。2.督促整改：对考核结果为合格的社区卫生服务机构，下达整改通知书，要求其针对存在的问题制定整改措施，限期整改。3.严肃处理：对考核结果为不合格的社区卫生服务机构，责令其停业整顿，直至整改合格后方可恢复执业。对情节严重的，依法依规吊销其执业许可证。4.绩效挂钩：考核结果与社区卫生服务机构的绩效工资、经费补助等挂钩，充分发挥考核的激励约束作用。五、考核组织与实施（一）考核组织成立社区卫生基层考核工作领导小组，由上级主管部门负责人担任组长，相关科室负责人为成员。领导小组负责制定考核制度、组织考核工作、审定考核结果等。（二）考核实施1.制定考核方案：根据本制度要求，结合实际情况，制定具体的考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。2.组建考核队伍：考核队伍由上级主管部门工作人员、医疗卫生专家、社区居民代表等组成，确保考核工作的专业性和公正性。3.开展考核工作：考核人员按照考核方案要求，对社区卫生服务机构进行考核，认真收集考核资料，客观公正地评价考核对象的工作情况。4.汇总考核结果：考核结束后，考核人员对考核资料进行整理、分析，汇总考核结果，并撰写考核报告。5.反馈考核结果：考核结果经考核工作领导小组审定后，及时反馈给社区卫生服务机构，并向社会公布。六、申诉与复核（一）申诉社区卫生服务机构对考核结果有异议的，可以在收到考核结果之日起10个工作日内，向上级主管部门提出书面申诉，并提交