洗澡场所卫生制度

PAGE洗澡场所卫生制度一、总则1.目的为加强洗澡场所卫生管理，规范经营行为，保障消费者身体健康，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，结合本洗澡场所实际情况，制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本洗澡场所内的所有经营活动及其相关场所、设施设备、人员等。3.基本原则洗澡场所卫生管理应遵循预防为主、卫生达标、规范服务的原则，确保为消费者提供安全、卫生、舒适的洗浴环境。二、场所卫生管理1.环境清洁与消毒洗澡场所应保持环境整洁，每日营业前、营业结束后及营业期间定时进行清扫，及时清除垃圾和杂物。地面、墙壁、天花板等应保持清洁，无污垢、无灰尘、无蜘蛛网。对淋浴区、泡澡区、休息区等公共区域及设施设备，每日营业结束后进行全面消毒。消毒方法应符合相关卫生标准要求，如使用含氯消毒剂擦拭、喷洒等，确保消毒效果。消毒记录应详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，保存期限不少于两年。定期对通风换气系统进行清洁和维护，确保空气流通。通风设备应保持正常运行，新风量应符合国家卫生标准要求。必要时可安装空气净化设备，提高空气质量。2.水质卫生管理洗澡场所使用的生活饮用水应符合国家生活饮用水卫生标准。水源应定期进行检测，确保水质安全。泡澡用水应每日更换，并进行水质净化和消毒处理。水质应符合国家卫生标准要求，如余氯含量应保持在0.34mg/L之间，pH值应在6.58.5之间等。水质检测应委托有资质的检测机构定期进行，检测结果应存档保存。加强对水质净化设备和消毒设备的维护管理，确保设备正常运行。定期对设备进行清洗、消毒和更换滤芯等操作，保证水质处理效果。3.用品用具卫生管理为消费者提供的毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋等用品用具应一客一换一消毒。消毒后的用品用具应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，避免二次污染。用品用具的清洗消毒应按照规定的程序进行，首先进行清洗，去除污垢和杂质，然后采用物理或化学消毒方法进行消毒。物理消毒可采用高温消毒等方式，化学消毒可使用含氯消毒剂浸泡等方式。消毒后的用品用具应达到卫生标准要求，如细菌总数、大肠菌群、金黄色葡萄球菌等指标应符合规定。定期对用品用具进行检查，确保其质量符合卫生要求。禁止使用劣质、破损或不符合卫生标准的用品用具。三、设施设备卫生管理1.洗浴设施淋浴喷头、水龙头等应定期进行清洁和消毒，防止水垢、细菌滋生。每周至少进行一次全面清洁消毒，可使用专用清洁剂擦拭，并用含氯消毒剂浸泡消毒后用清水冲洗干净。泡澡池应每日进行清洗消毒，包括池壁、池底等部位。消毒后应及时补充新水，并加入适量的消毒剂保持水质卫生。定期对泡澡池进行水质检测，确保水质符合卫生标准。洗浴设施的排水系统应保持畅通，无堵塞、无异味。定期对排水管道进行清理，防止污垢积聚滋生细菌。2.通风设备通风设备应定期进行清洁和维护，清除设备表面的灰尘和杂物。每月至少进行一次全面清洁，确保通风设备正常运行。定期检查通风设备的电机、风机等部件，如有损坏应及时维修或更换。确保通风系统的通风量和通风效果符合国家卫生标准要求，为消费者提供良好的空气质量。3.其他设施设备休息区的沙发、桌椅等应定期进行清洁消毒，每周至少进行一次擦拭消毒，保持整洁卫生。照明设备应保持良好的照明效果，定期检查灯泡、灯管等，如有损坏应及时更换。空调设备应定期进行清洗消毒，包括滤网、蒸发器、冷凝器等部位。每年至少进行两次全面清洗消毒，确保空调系统的卫生状况良好，防止空气传播疾病。四、人员卫生管理1.健康管理洗澡场所从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗工作。新员工入职前必须进行健康检查，合格后方可录用。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）以及活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为消费者服务的工作。建立从业人员健康档案，记录健康检查结果、培训情况等信息。健康档案应妥善保存，随时可供查阅。2.个人卫生要求从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。从业人员在为消费者服务前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触消费者的皮肤和用品用具。接触直接入口食品的从业人员还应遵守食品卫生相关规定，保持手部清洁卫生。3.卫生培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容应包括公共场所卫生法律法规、卫生标准、卫生操作规范、消毒知识等。培训应不少于每年一次，确保从业人员掌握必要的卫生知识和技能。培训结束后应进行考核，考核合格的人员方可继续上岗工作。对考核不合格的人员应进行补考或再次培训，直至合格为止。培训记录和考核结果应存档保存。五、卫生监督与检查1.自查制度洗澡场所应建立卫生自查制度。每日营业前，由专人对场所卫生状况、设施设备运行情况、用品用具消毒情况等进行自查，发现问题及时整改。每周至少进行一次全面的卫生自查，对自查情况进行详细记录，包括检查时间、检查人员、检查项目、发现问题及整改措施等。自查记录应保存两年以上。2.卫生检测定期委托有资质的卫生检测机构对洗澡场所的空气质量、水质、用品用具等进行卫生检测。每年至少进行一次全面的卫生检测，确保各项卫生指标符合国家卫生标准要求。根据卫生检测结果，对存在的问题及时进行整改。对检测不合格的项目，应采取有效措施进行处理，直至达到卫生标准要求。卫生检测报告应存档保存，作为卫生管理的重要依据。3.接受监督检查积极配合卫生行政部门及其卫生监督机构的监督检查，如实提供相关资料和信息。对监督检查中提出的问题，应认真整改，并在规定的期限内将整改情况报告卫生行政部门。对卫生行政部门及其卫生监督机构作出的行政处罚决定，应自觉履行，及时缴纳罚款，并采取有效措施进行整改，防止类似问题再次发生。六、消毒管理1.消毒设施与用品洗澡场所应配备完善的消毒设施设备，如消毒柜、紫外线消毒灯、高温消毒设备、含氯消毒剂等。消毒设施设备应定期进行维护和检查，确保其正常运行和消毒效果。购买的消毒用品应符合国家卫生标准要求，具有有效的消毒资质证书和产品质量合格证明。严格按照消毒用品的使用说明进行储存、使用和管理，防止消毒剂泄漏、误用等情况发生。2.消毒程序与方法制定详细的消毒程序和方法，明确不同区域、不同用品用具的消毒要求和操作流程。消毒程序应包括清洗、消毒、漂洗、干燥等环节，确保消毒效果。采用物理消毒方法时，应严格控制消毒温度、时间等参数。如高温消毒温度应达到规定要求，消毒时间应足够，以确保杀灭各类细菌和病毒。采用化学消毒方法时，应准确配制消毒剂浓度，保证消毒效果。不同的用品用具应根据其材质和特性选择合适的消毒方法和消毒剂。3.消毒记录与档案建立消毒记录档案，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。消毒记录应真实、准确、完整，不得伪造或篡改。消毒记录档案应妥善保存，保存期限不少于两年。消毒记录档案可作为卫生管理和监督检查的重要依据，便于追溯消毒过程和消毒效果。七、投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉受理渠道，如投诉电话、投诉邮箱、意见箱等，并在洗澡场所显著位置公布。安排专人负责接听投诉电话、查看投诉邮箱和意见箱，及时受理消费者的投诉。对消费者的投诉应热情接待，认真倾听投诉内容，详细记录投诉时间、投诉人、投诉事项等信息。对投诉人提出的问题应表示关注和歉意，并承诺及时处理。2.投诉调查与处理接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实。调查人员应通过现场查看、询问相关人员等方式，了解投诉情况的真实性和具体原因。根据调查结果，制定相应的处理措施。对属于卫生问题的投诉，应及时采取整改措施，如加强清洁消毒、更换用品用具等，确保问题得到解决。对投诉人提出的合理诉求，应给予满意的答复和处理结果。处理投诉的过程和结果应记录在案，保存期限不少于两年。3.投诉反馈