菜场公厕卫生管理制度

PAGE菜场公厕卫生管理制度一、总则1.目的为加强菜场公厕的卫生管理，营造清洁、舒适、卫生的使用环境，保障公众健康，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本菜场范围内所有公厕的卫生管理工作。3.管理原则遵循“谁使用、谁负责”的原则，明确各部门及人员在公厕卫生管理中的职责，确保公厕卫生管理工作落到实处。同时，坚持预防为主、防治结合，运用科学合理的管理方法和技术手段，不断提高公厕卫生管理水平。二、管理职责1.菜场管理部门负责制定公厕卫生管理制度，并监督执行。定期组织对公厕卫生管理工作的检查、考核，对发现的问题及时督促整改。协调解决公厕卫生管理工作中涉及的人力、物力、财力等方面的问题。2.保洁人员按照规定的频次和标准，对公厕进行日常清扫、保洁，确保公厕内环境整洁。负责公厕内设施设备的日常维护，发现损坏及时报告。做好公厕内的卫生消毒工作，防止疾病传播。3.使用者自觉遵守公厕卫生管理制度，爱护公厕内的设施设备。保持公厕内的环境卫生，便后及时冲水，将垃圾放入指定容器内。三、公厕卫生标准1.外观公厕外观整洁，无明显污垢、破损。周边环境干净，无垃圾、杂物堆积。2.内部环境地面：清洁、无积水、无污渍，保持干爽。墙面：无灰尘、无污渍、无乱涂乱画。天花板：无蜘蛛网、无明显灰尘。门窗：干净明亮，玻璃无污渍。3.便器大小便器及时冲洗，无污垢、无堵塞，保持通畅。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。4.洗手设施洗手盆、水龙头干净，无污渍、无积水。洗手液充足，保持正常使用。擦手纸或烘干机完好，能正常使用。5.通风照明通风良好，无异味。照明设施完好，光线充足，能满足正常使用需求。6.垃圾桶垃圾桶配备齐全，垃圾及时清理，无满溢现象。垃圾桶定期清洗、消毒，保持外观清洁。四、清扫保洁要求1.日常清扫保洁人员每天至少对公厕进行[X]次全面清扫，包括地面、墙面、天花板、便器、洗手设施、门窗等部位。清扫过程中要做到无遗漏、无死角，确保各部位干净整洁。2.巡回保洁在公厕开放时间内，保洁人员要进行巡回保洁，及时清理地面垃圾、积水，擦拭便器、洗手盆等设施，保持公厕内环境随时干净。发现使用者有不文明行为，如乱扔垃圾、乱涂乱画等，要及时劝阻并清理。3.特殊情况处理如遇人流量较大或突发事件导致公厕内卫生状况变差时，保洁人员要及时增加清扫保洁频次，确保公厕卫生达标。对于便器堵塞、水龙头损坏等设施设备问题，保洁人员要及时报告，并协助维修人员进行处理。五、卫生消毒要求1.消毒频次每天对公厕内的便器、洗手设施、门把手等重点部位进行消毒[X]次。在传染病高发期或特殊情况下，要适当增加消毒频次。2.消毒方法便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后进行擦拭或冲洗，作用时间不少于[X]分钟。洗手设施消毒：用消毒剂擦拭洗手盆、水龙头等部位。门把手等高频接触部位消毒：采用消毒剂喷洒或擦拭的方式进行消毒。3.消毒记录保洁人员要做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等，消毒记录要保存[X]年以上。六、设施设备管理1.设施设备维护建立公厕设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。定期对公厕设施设备进行检查、维护，确保设施设备正常运行。如发现设施设备损坏，要及时报修，并做好维修记录。2.便器维护定期检查便器的冲水系统、排水管道等，防止堵塞和漏水。对便器的表面进行定期清洁和保养，防止污垢积累。3.洗手设施维护检查洗手盆、水龙头、洗手液盒、擦手纸架等设施，确保其正常使用。及时更换损坏的水龙头、洗手液盒等配件。4.通风照明设施维护定期检查通风扇、照明灯具等，确保通风良好、照明正常。对损坏的通风扇、照明灯具及时进行维修或更换。七、监督检查与考核1.监督检查菜场管理部门定期对公厕卫生管理工作进行监督检查，检查内容包括公厕卫生状况、设施设备运行情况、保洁人员工作执行情况等。可采用日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行监督检查，并做好检查记录。2.考核标准制定详细的公厕卫生管理考核标准，从公厕卫生质量、设施设备维护、保洁人员工作表现等方面进行量化考核。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.考核结果应用对考核结果优秀的保洁人员给予奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核结果不合格的保洁人员进行批评教育，并责令其限期整改。如整改后仍不符合要求，可予以辞退。将公厕卫生管理考核结果与菜场各部门的绩效考核挂钩，促进各部门共同做好公厕卫生管理工作。八、投诉处理1.投诉渠道在公厕显著位置公布投诉电话或邮箱，方便公众对公厕卫生问题进行投诉。同时，鼓励公众通过现场反馈等方式向菜场管理部门反映公厕卫生问题。2.投诉处理流程菜场管理部门接到投诉后，要及时记录投诉内容，并安排专人进行调查处理。调查人员要在[X]个工作日内到达现场，核实投诉情况，并采取相应的措施进行整改。整改完成后，要及时将处理结果反馈给投诉人，并做好记录。九、培训与宣传1.培训定期组织保洁人员进行卫生管理知识和技能培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。培训内容包括公厕卫生标准、清扫保洁方法、消毒知识、设施设备维护等方面。2.宣传通过菜场公告栏、广播、微信公众号等渠道，向公众宣