银行卫生值日制度

PAGE银行卫生值日制度一、总则1.目的为营造整洁、舒适、安全的银行工作环境，提升银行形象，保障客户和员工的健康，特制定本银行卫生值日制度。2.适用范围本制度适用于银行内所有办公区域、营业场所、自助服务区等相关区域的卫生值日管理。3.基本原则卫生值日工作应遵循“谁使用、谁负责”的原则，确保各区域卫生状况良好，符合相关法律法规及行业标准要求。二、卫生值日职责分工1.营业网点大堂经理：负责大堂区域的日常卫生巡查，督促保洁人员及时清理垃圾、保持地面整洁，引导客户文明使用各类设施，确保大堂环境整洁有序。柜员：负责各自工作区域的桌面、柜台等卫生清洁，每日营业前对办公设备进行擦拭，营业结束后清理台面文件、票据等，保持工作区域干净整洁。理财经理：负责理财咨询区域的卫生维护，包括桌椅摆放整齐、资料整理有序，及时清理客户遗留的垃圾，为客户提供舒适的咨询环境。2.办公区域部门负责人：负责本部门办公区域卫生值日的总体安排与监督，确保本部门人员遵守值日制度，组织定期的卫生大扫除活动。员工个人：负责自己办公桌椅、电脑设备、文件柜等周边区域的日常清洁，保持工作区域无杂物、无灰尘，定期清理个人文件资料，保持整洁。3.自助服务区运维人员：定期对自助设备进行清洁维护，包括屏幕擦拭、键盘消毒、出钞口清理等，确保设备正常运行且外观干净卫生。保安人员：负责自助服务区周边环境的卫生巡查，及时清理周边垃圾，保持通道畅通，对发现的设施损坏等问题及时报告。三、卫生值日标准1.地面保持干净整洁，无明显污渍、水渍、脚印等。每日营业前和营业结束后使用湿拖把拖地，定期使用清洁剂进行深度清洁。地毯区域应定期吸尘，去除灰尘和杂物，如有污渍及时进行清洗处理。2.桌面及柜台办公桌面和营业柜台应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序。每日擦拭桌面，清除灰尘、水渍等，下班后将桌面清理干净，只保留必要的办公设备和少量常用文件。柜台玻璃应保持明亮通透，无污渍、手印，每日营业前使用专用玻璃清洁剂擦拭。3.门窗门窗玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘、杂物。定期擦拭门窗，每月至少进行一次全面清洁。门窗轨道保持畅通，无异物堵塞，确保开关灵活。4.卫生间便池、洗手盆清洁无异味，定期消毒，每日至少冲洗消毒两次。地面干燥无水渍，卫生纸篓及时清理，垃圾不堆积外溢。卫生间内配备的洗手液、卫生纸等用品充足，摆放整齐。5.自助设备屏幕显示清晰，无污渍、划痕，定期使用专用清洁布擦拭。键盘、密码输入器等操作部件干净卫生，定期消毒处理，防止交叉感染。出钞口、入钞口等部位无异物堵塞，保持畅通，定期进行检查清理。四、卫生值日安排1.日常值日营业网点实行轮班值日制度，大堂经理、柜员、理财经理等岗位人员按照排班表依次负责当日大堂、柜台、理财区域等的卫生值日工作。办公区域员工每日自行负责本岗位周边卫生清洁，在上班前完成简单的整理和擦拭工作，下班后进行全面清理。自助服务区运维人员和保安人员按照规定的时间间隔对自助设备及周边环境进行卫生维护。2.周末及节假日值日安排专人负责周末及节假日期间银行整体卫生值日工作，包括对各营业网点、办公区域、自助服务区进行全面巡查和重点清洁。值日人员应在规定时间到岗，完成卫生检查、垃圾清理、设施维护等工作，并做好记录。3.定期大扫除每周五下午下班后为银行定期大扫除时间，各部门、各营业网点按照划分的区域进行全面深度清洁。大扫除内容包括但不限于：清理天花板、墙角蜘蛛网，擦拭灯具、空调出风口，对办公家具、设备进行全面擦拭保养等。定期大扫除可根据实际情况邀请专业保洁公司协助进行，确保卫生清洁工作达到高标准。五、卫生值日检查与监督1.自查各岗位值日人员在完成卫生值日工作后，应进行自我检查，确保所负责区域符合卫生值日标准。对检查中发现的问题及时进行整改，如发现卫生死角或难以清理的污渍，应及时报告上级并寻求协助。2.互查相邻岗位或部门之间可进行卫生互查，互相监督提醒，促进整体卫生水平提升。互查过程中发现的问题应及时反馈给责任部门或人员，并记录在案，以便后续跟踪整改情况。3.定期检查由行政部门或专门的卫生管理小组定期对银行各区域进行卫生检查，检查频率为每周至少一次。检查人员应按照卫生值日标准进行详细检查，并填写卫生检查记录表，记录检查结果及发现的问题。4.监督考核将卫生值日工作纳入员工绩效考核体系，对卫生值日工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对未达标准的进行批评整改。对于多次违反卫生值日制度且拒不整改的员工，按照银行相关规定进行严肃处理。六、卫生值日问题处理与反馈1.问题发现值日人员在卫生值日过程中发现的设施损坏、卫生清洁难题等问题，应及时记录并报告上级领导或相关管理部门。客户或员工反馈的卫生问题，如地面湿滑、卫生间异味等，也应及时进行收集整理。2.问题处理对于一般性卫生问题，如垃圾清理不及时、桌面杂乱等，责任部门应立即整改，确保问题得到及时解决。对于设施损坏等问题，相关管理部门应及时安排维修人员进行维修，明确维修责任人和维修期限，跟踪维修进度直至问题解决。3.反馈机制建立卫生值日问题反馈机制，定期对卫生值日工作中存在的问题进行总结分析，向全体员工通报问题及整改情况。鼓励员工对卫生值日工作提出意见和建议，对于合理有效的建议给予采纳和奖励，不断完善卫生值日制度和工作流程。七、卫生值日培训与宣传1.培训定期组织卫生值日培训，向员工传授卫生清洁知识和技能，包括各类清洁工具的使用方法、不同区域的清洁重点和标准等。针对新入职员工进行专门的卫生值日培训，使其尽快熟悉银行卫生值日制度和工作要求。通过案例分析、现场演示等方式提高员工对卫生值日工作重要性的认识，增强员工的卫生意识和责任感。2.宣传在银行内部宣传栏、办公区域张贴卫生值日宣传海报，宣传卫生知识和卫生值日制度，营造良好的卫生文化氛围。利用银行内部办公系统、微信群等渠道发布卫生值日相关信息，提醒员工做好日常卫生工作，及时传达卫生值日工作的最新要求和动态。八、附则1.本制度自