景区卫生间保洁运维协议

景区卫生间保洁运维协议甲方：[景区管理单位名称]法定代表人/授权代表：__________地址：________________________乙方：[保洁运维服务单位名称]法定代表人/授权代表：__________地址：________________________甲乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方景区内卫生间提供保洁及运维服务事宜，达成如下协议：一、协议期限本协议期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共__个月。协议期满前30日，双方可协商续签；未续签的，本协议到期自动终止。二、服务范围及内容乙方负责甲方景区内全部__个卫生间（具体位置见附件1《景区卫生间清单》）的保洁及运维服务，具体内容如下：（一）保洁服务1.日常保洁频次：-景区开放前1小时完成首次全面保洁；-开放期间每1小时开展巡回保洁（人流高峰时段每30分钟1次）；-闭园后1小时完成收尾保洁（含深度清洁）。2.保洁范围及标准：-地面：无积水、污渍、垃圾，防滑系数≥0.5（符合GB19079.1要求）；-墙面/隔断：无涂鸦、污渍、蛛网，缝隙无积尘；-洁具（蹲位/坐便器、洗手台）：无污垢、异味，坐便器圈垫无破损（如需更换按甲方要求执行）；-附属设施（镜子、纸巾架、皂液器、垃圾桶）：无污渍、无水渍，纸巾/皂液剩余量≥1/3（按需补充），垃圾桶清空率≥90%（不超过2/3满）；-通风/照明：通风口无积尘，照明设备正常开启，空气质量符合《公共场所卫生指标及限值要求》（GB9663-2021）（细菌总数≤10cfu/cm²，CO₂≤0.1%）。3.特殊情况处理：-大型活动/节假日：提前24小时向甲方报备增派人员，保洁频次提升至每20分钟1次；-突发污染（呕吐、污渍）：15分钟内到场清理，30分钟内恢复正常使用。（二）运维服务1.日常检查：每日早间保洁后检查所有设施（洁具、水龙头、照明、通风、给排水、门锁），填写《运维检查台账》；2.故障响应：-小修（如水龙头漏水、灯泡更换）：2小时内到场，4小时内修复；-中修（如洁具破损、管道堵塞）：2小时内到场，24小时内修复；-大修（如给排水系统故障）：1小时内到场设置警示标识（停用区域需甲方确认），24小时内出具维修方案，经甲方审批后72小时内完成；3.耗材及设施更换：-耗材（纸巾、皂液、垃圾袋、灯泡）：采购符合卫生标准的产品，更换前向甲方报备品牌/规格，费用纳入协议总价；-设施更换（如洁具、隔断）：提前3日向甲方提交《更换申请单》（含报价、材质），经甲方确认后实施，费用由甲方承担（另有约定除外）；4.卫生监测：每月委托第三方机构检测卫生间空气质量，出具检测报告并提交甲方。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供作业所需水电接入点、工具存放处（面积≥5㎡），不得无故限制乙方作业；2.明确景区开放/闭园时间、大型活动安排，提前7日通知乙方；3.对乙方服务进行日常监督（每日抽查≥2次），发现问题3日内书面反馈乙方整改；4.按时支付服务费用，提供卫生间设施初始清单（附件2）；5.配合乙方处理游客因卫生间服务引发的投诉（涉及设施安全的由甲方负责）。（二）乙方权利义务1.配备持有效健康证的保洁人员（每卫生间不少于1名），岗前培训景区服务规范，统一着装（佩戴工牌）；2.自行采购合格的保洁工具（保洁车、清洁剂、消毒用品）、维修工具，承担人员工资及社保；3.建立《保洁台账》《运维台账》，每日提交甲方签字确认；4.购买公众责任险（保额≥500万元/年）及员工意外险，保险单复印件提交甲方备案；5.不得将本协议服务转包或分包给第三方；6.作业时设置“正在保洁”标识，避免影响游客通行，不得损坏景区公共设施。四、费用及支付1.费用构成：-保洁服务费：____元/月（按卫生间数量及面积核算）；-运维耗材费：____元/月（含纸巾、皂液、垃圾袋等，按实际用量调整，每月结算）；-设施维修费：单次≤500元由乙方承担，500元以上经甲方审批后由甲方承担。2.支付方式：-每月5日前，乙方提交上月服务台账、验收单及增值税发票（普通/专用发票，符合税务规定）；-甲方收到发票后7个工作日内，将上月费用支付至乙方指定账户；3.费用调整：每年12月双方根据服务标准、物价变动协商调整下一年度费用，书面确认后生效。五、验收及考核1.日常验收：甲方每日抽查，填写《服务验收表》，不合格项标注“整改期限（≤24小时）”；2.月度验收：每月最后1个工作日，双方共同检查，出具《月度验收报告》，合格率≥95%为合格；3.年度考核：协议期满前15日，甲方结合月度验收记录、投诉情况、第三方检测报告进行考核，优秀（合格率≥98%）给予1个月服务费的奖励，不合格（合格率≤90%）甲方有权解除协议。六、违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用：按日万分之五支付违约金，逾期超过15日的，乙方有权暂停服务；-无故解除协议：赔偿乙方实际损失（含未结算费用、人员遣散费等）。2.乙方违约：-未按标准服务：每次扣减当日服务费的20%，月度累计3次不合格的，扣减当月服务费的10%；-故障未及时修复：每延误1小时扣减当日服务费的5%，造成游客伤害的，承担全部赔偿责任；-转包服务：甲方有权解除协议，扣减全部未结算费用，并要求支付协议总额10%的违约金；-设施损坏：按甲方提供的《设施清单》原价赔偿。七、争议解决本协议履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。八、其他条款1.不可抗力（疫情、自然灾害等）导致无法服务的，双方互不承担责任，协商延期或终止协议；2.本协议附件（《景区卫生间清单》《设施初始清单》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字