2025年《管理学原理》考试试题及参考答案

2025年《管理学原理》考试试题及参考答案一、单项选择题（每小题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时将决策对象视为一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面因素，全面安排，以实现系统的最优目标。2.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，它是通过构建决策树模型来分析和选择最优方案。而头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展方向、目标、战略等重大问题的决策，通常由企业高层领导做出。改变企业经营方向属于战略层面的决策，影响企业的长期发展。战术决策是为实现战略目标而进行的具体决策，业务决策是日常生产经营活动中的决策，程序化决策是重复出现的、有固定程序和方法的决策，均不符合题意。4.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定目标D.拟定方案答案：B。计划工作包括定义组织目标、制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。而决策贯穿于计划工作的全过程，是计划工作的核心，它决定了组织的行动方向和资源配置。5.按照计划所涉及的范围，计划可分为（）A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划C.专项计划和综合计划D.长期计划、中期计划、短期计划答案：B。按照计划所涉及的范围，可分为上层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。A选项是按职能划分的计划；C选项是按计划的综合性程度划分的；D选项是按计划的时间跨度划分的。6.组织设计的依据不包括（）A.战略B.规模C.环境D.员工数量答案：D。组织设计的依据主要包括战略、规模、环境和技术等因素。战略决定了组织的目标和方向，影响组织的结构设计；规模大小会影响组织的管理层次、管理幅度等；环境的不确定性和复杂性也会对组织设计产生影响。而员工数量并不是组织设计的直接依据。7.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着公司规模扩大，人数从七八人增加到七八十人，经理仍然直接指挥所有员工，管理幅度过大，超出了其有效管理的范围，导致经理忙不过来，员工工作松散。A选项增员过多不一定就会鱼龙混杂；C选项题干未体现员工不服经理是因为管理能力有限；D选项该公司原来就是经理直接指挥，不存在管理层次太多的问题。8.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A.易产生本位主义B.双重领导，易产生职责不清等问题C.不利于人才培养D.不利于新项目开发答案：B。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。这种结构的主要缺点是存在双重领导，员工可能会收到来自两个不同上级的指令，容易产生职责不清、工作冲突等问题。A选项易产生本位主义是职能制组织结构的缺点；矩阵制有利于人才培养和新项目开发，C、D选项错误。9.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.影响力答案：D。领导的本质是影响力，即领导者通过自身的行为和能力，影响被领导者的思想、行为和态度，使他们愿意为实现组织目标而努力工作。权力的运用只是领导实现影响力的一种手段；被领导者和追随者的服从是领导影响力的一种表现；领导者的个人魅力是影响力的一个因素，但不是本质。10.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（）A.高关系低工作B.命令式C.参与式D.低关系低工作答案：B。领导生命周期理论根据下属的成熟度将领导方式分为四种。当下属成熟度处于不成熟阶段时，下属缺乏能力和积极性，需要领导者给予明确的指示和命令，因此应采取命令式（高工作低关系）的领导方式。A选项高关系低工作适用于下属成熟度较高但工作意愿较低的情况；C选项参与式适用于下属有一定能力但缺乏信心的情况；D选项低关系低工作适用于下属成熟度很高的情况。11.激励的起点是（）A.动机B.需要C.行为D.目标答案：B。激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。人的行为是由动机支配的，而动机是由需要引起的。当人产生某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机，推动人去从事某种活动，以实现目标，满足需要。所以激励的起点是需要。12.下列不属于保健因素的是（）A.公司的政策与管理B.工作安全C.工作成就D.工作条件答案：C。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策与管理、工作安全、工作条件等。这些因素如果得不到满足，会引起员工的不满，但即使满足了，也只能消除不满，不能起到激励作用。工作成就属于激励因素，它能激发员工的工作积极性和成就感，提高工作绩效。13.控制工作的首要环节是（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.总结经验答案：A。控制工作包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。确立标准是控制的基础，只有先确定了衡量实际工作的标准，才能进行后续的绩效衡量和偏差纠正。衡量绩效是将实际工作情况与标准进行对比，发现偏差；纠正偏差是根据偏差的情况采取措施加以纠正。总结经验不属于控制工作的基本环节。14.前馈控制的优点主要是（）A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端B.需要及时和准确的信息C.应用广泛D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力答案：A。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，它通过对活动的输入进行监控和调节，提前预测可能出现的问题并采取措施加以预防，避免了事后控制对已经发生的差错无能为力的弊端。B选项需要及时和准确的信息是前馈控制的要求而非优点；C选项前馈控制的应用有一定的局限性，并非广泛；D选项有指导职能、提高工作能力及自我控制能力是现场控制的优点。15.管理信息系统的开发一般分为三个阶段，其中系统分析阶段的主要任务是（）A.完成新系统的逻辑设计B.完成新系统的物理设计C.完成新系统的代码设计D.完成新系统的测试答案：A。管理信息系统的开发分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。系统分析阶段的主要任务是对现行系统进行详细调查，分析用户的信息需求，确定新系统的功能和性能要求，完成新系统的逻辑设计。系统设计阶段完成新系统的物理设计，包括数据库设计、模块设计等；代码设计是系统实施阶段的工作；系统测试也是系统实施阶段的重要环节。二、多项选择题（每小题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。其特点是以提高生产率为主要目标，通过科学的方法和手段来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，如泰罗进行的工时研究等；强调以个人为研究对象，关注个体的工作效率和行为；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。E选项强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。2.下列属于计划工作的原理的有（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理E.责权一致原理答案：ABCD。计划工作的原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案；许诺原理是指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小；灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小；改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。责权一致原理是组织设计的原则，不属于计划工作的原理。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.经济原因导致的阻力C.组织阻力D.文化阻力E.社会环境阻力答案：ABC。组织变革的阻力主要来自个体阻力和组织阻力。个体阻力包括习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧等；组织阻力包括结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁等。经济原因导致的阻力可以包含在个体和组织阻力中。文化阻力和社会环境阻力不属于组织变革阻力的主要分类。4.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.集权型领导E.分权型领导答案：ABC。领导方式的基本类型有专权型领导、民主型领导和放任型领导。专权型领导是指领导者个人决定一切，布置下属执行；民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策；放任型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。集权型领导和分权型领导是从权力分配的角度对领导方式的分类，不属于基本类型。5.下列属于控制的基本方法的有（）A.预算控制B.比率分析C.审计控制D.现场控制E.报告制度答案：ABCDE。控制的基本方法包括预算控制，通过编制预算来控制成本和资源的使用；比率分析，通过计算各种比率来分析企业的财务状况和经营成果；审计控制，包括内部审计和外部审计，对企业的财务和经营活动进行审查和监督；现场控制，在活动进行过程中进行的控制；报告制度，通过定期或不定期的报告来了解工作进展情况，及时发现问题并采取措施。三、判断说明题（每小题4分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）答案：错误。管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程。管理需要根据组织内外环境的变化不断地进行调整和优化，以实现组织的目标。在管理过程中，计划、组织、领导和控制等职能相互关联、相互作用，并且随着时间和情况的变化而不断变化。2.决策追求的是最优方案。（）答案：错误。决策通常追求的是满意方案而非最优方案。因为在实际决策过程中，要获得最优方案往往需要具备很多条件，如完全的信息、对所有可能方案的了解、对未来准确的预测等，而这些条件在现实中很难满足。决策者往往只能在有限的信息和资源条件下，根据自己的经验和判断，选择一个能够满足组织目标要求的满意方案。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）答案：正确。组织层次过多会导致信息传递的路径变长，信息在传递过程中容易失真、丢失或延误。每经过一个层次，信息都可能被过滤、歪曲或误解，从而影响组织内部的沟通效果。此外，过多的组织层次还会增加管理成本，降低组织的反应速度和效率。4.领导者的权力来源只有法定权、奖赏权和强制权。（）答案：错误。领导者的权力来源主要包括法定权、奖赏权、强制权、专家权和参照权。法定权是指领导者在组织中所处的职位所赋予的权力；奖赏权是指领导者给予下属奖励的权力；强制权是指领导者对下属进行惩罚的权力；专家权是指领导者由于具备专业知识和技能而获得的权力；参照权是指领导者由于自身的人格魅力、品德修养等因素而获得的下属的认同和追随。5.反馈控制虽然有不足之处，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响，无法进行准确的预测，因此反馈控制是不可缺少的。（）答案：正确。反馈控制是在活动结束后，通过对活动结果的测量和分析，发现偏差并采取措施加以纠正的控制方式。它的不足之处在于只能对已经发生的问题进行纠正，无法避免偏差的发生。然而，在现实组织中，很多活动受到多种不确定因素的影响，难以进行准确的预测和前馈控制。反馈控制可以帮助管理者了解活动的实际效果，总结经验教训，为未来的决策和计划提供参考，因此是不可缺少的控制方式。四、简答题（每小题7分，共21分）1.简述管理的职能。管理具有计划、组织、领导和控制四大基本职能。计划职能是对未来活动进行预先的谋划，包括确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。它是管理的首要职能，为其他职能的实施提供了方向和依据。组织职能是为了实现计划所确定的目标，对组织的各种资源进行合理配置和有效整合，设计和建立一种有效的组织结构，明确各部门和人员的职责、权力和相互关系。组织职能是实现计划目标的保障。领导职能是指管理者通过指挥、激励、协调等手段，影响组织成员的行为，使他们为实现组织目标而努力工作。领导职能的核心是发挥领导者的影响力，激发员工的积极性和创造力。控制职能是对组织的各项活动进行监督和检查，将实际工作情况与计划标准进行对比，发现偏差并及时采取措施加以纠正，以确保组织目标的实现。控制职能贯穿于管理活动的全过程。这四大职能相互关联、相互依存，共同构成了管理的有机整体。计划是前提，组织是保证，领导是关键，控制是手段。2.简述事业部制组织结构的优缺点。事业部制组织结构是一种在总公司领导下，按产品、地区或市场划分事业部的组织结构形式。优点：（1）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于战略决策和长远规划。总公司可以将日常运营管理的权力下放给各事业部，高层管理者可以专注于公司的整体战略和发展方向。（2）各事业部有较大的自主权，能够根据市场变化迅速做出反应，提高了组织的灵活性和适应性。事业部可以独立进行生产、销售等活动，自主决策，更好地满足市场需求。（3）有利于专业化生产和实现组织内部的协作。每个事业部专注于一种产品或一个地区的市场，能够实现专业化生产和经营，提高生产效率和产品质量。同时，各事业部之间也可以进行协作和资源共享。（4）便于组织内部的考核。各事业部的经营业绩可以单独核算和考核，能够明确各事业部的责任和贡献，激励事业部管理者的积极性。缺点：（1）容易产生本位主义，各事业部可能只关注自身利益，忽视整个组织的利益。各事业部为了追求自身的业绩，可能会在资源分配、市场竞争等方面与其他事业部产生冲突。（2）管理机构重叠，管理费用增加。每个事业部都需要设置一套完整的职能部门，导致管理机构重复设置，增加了管理成本。（3）对事业部管理人员的素质要求较高。事业部管理者需要具备全面的管理能力，包括战略规划、市场营销、生产管理等方面的能力，否则可能会影响事业部的运营和发展。（4）各事业部之间的协调难度较大。由于各事业部具有较大的自主权，在协调生产、销售等方面可能会出现困难，需要总公司进行有效的协调和控制。3.简述有效沟通的障碍及克服方法。有效沟通的障碍主要包括以下几个方面：（1）个人因素：-选择性知觉，人们往往根据自己的需要、动机、经验等有选择性地接受信息，容易忽略与自己观点不一致的信息。-情绪状态，当人们处于愤怒、焦虑等不良情绪状态时，会影响对信息的理解和表达。-语言表达能力，沟通者的语言表达能力不足，可能导致信息传递不准确或不清晰。（2）人际因素：-沟通双方的信任程度，缺乏信任会使沟通双方产生猜疑和防范心理，影响信息的真实传递。-沟通双方的相似性，双方在价值观、文化背景、兴趣爱好等方面差异较大时，可能会导致沟通困难。-沟通双方的地位差异，地位较高的一方可能会给地位较低的一方带来心理压力，影响沟通效果。（3）结构因素：-组织层次过多，信息传递经过多个层次，容易导致信息失真和延误。-信息传递渠道不畅，如渠道单一、渠道堵塞等，会影响信息的及时传递。-空间距离，沟通双方的空间距离较远，可能会增加沟通的难度和成本。（4）技术因素：-语言障碍，不同的语言、方言、术语等可能会导致信息理解困难。-信息过载，过多的信息可能会使接收者无法有效地处理和理解信息。-沟通技术的选择不当，如选择不适合的沟通工具或方式，会影响沟通效果。克服有效沟通障碍的方法：（1）提高沟通者的素质：-增强沟通者的语言表达能力，使信息传递更加准确、清晰。-培养沟通者的倾听能力，认真倾听对方的意见和想法，理解对方的意图。-提高沟通者的情绪管理能力，保持良好的情绪状态，避免因情绪问题影响沟通。（2）建立良好的人际关系：-增强沟通双方的信任，通过真诚、守信等方式建立信任关系。-尊重对方的观点和感受，避免强行灌输自己的观点。-加强沟通双方的交流和互动，增进彼此的了解和理解。（3）优化组织结构：-减少组织层次，缩短信息传递的路径，提高信息传递的效率和准确性。-建立畅通的信息传递渠道，如设置专门的沟通部门、建立信息共享平台等。-合理安排沟通双方的空间距离，尽量减少因空间因素带来的沟通障碍。（4）选择合适的沟通技术和方式：-根据沟通的内容和对象，选择合适的沟通工具和方式，如面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通等。-避免信息过载，对信息进行筛选和整理，只传递必要的信息。-注意语言的使用，尽量使用简单易懂、准确规范的语言，避免使用生僻、模糊的词汇和术语。五、论述题（14分）论述如何提高领导的有效性。领导的有效性是指领导者在领导过程中实现组织目标和满足组织成员需求的程度。提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：1.领导者自身素质的提升（1）品德修养：领导者应具备良好的品德和道德品质，如诚实守信、公正公平、正直善良等。高尚的品德能够赢得下属的尊重和信任，使下属愿意追随领导者。（2）知识能力：领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、社会知识等。同时，还应具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力和创新能力等。丰富的知识和卓越的能力能够使领导者在复杂的环境中做出正确的决策，有效地组织和管理团队。（3）心理素质：领导者应具备良好的心理素质，如乐观开朗、坚韧不拔、冷静沉着等。在面对困难和压力时，能够保持积极的心态，坚定信念，带领团队克服困难。2.合理运用领导权力（1）正确使用法定权：法定权是领导者职位赋予的权力，领导者应合理运用法定权，制定明确的规章制度和工作流程，确保组织的正常运转。但不能滥用法定权，不能以权谋私。（2）善于运用奖赏权和强制权：奖赏权可以激励下属努力工作，领导者应根据下属的工作表现给予适