遵义市播州区(2025年)社工考试真题及答案

遵义市播州区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.播州区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供上门送餐、陪同就医服务。项目实施半年后，社工小王发现部分低龄老人因家庭事务增多逐渐退出，导致服务覆盖面缩小。此时小王最适宜的介入策略是（）。A.增加项目补贴吸引低龄老人参与B.与社区老年协会合作招募新志愿者C.调整服务时间以适应低龄老人日程D.引导高龄老人家属承担主要照顾责任答案：C解析：针对低龄老人因家庭事务退出的问题，核心矛盾是服务时间与参与者个人时间的冲突。调整服务时间（如错峰安排上午或周末服务）能直接回应需求，比单纯补贴（可能引发功利性参与）或招募新人（需重新培训）更具可持续性，D选项违背“助人自助”原则。2.根据《社会工作者职业道德指引》，下列社工小李的做法中，体现“服务对象自决”原则的是（）。A.鼓励受家暴妇女明确表达离婚意愿B.为认知障碍老人代签医疗同意书C.建议失业青年优先选择社区公益性岗位D.与独居老人共同制定每日安全巡查计划答案：D解析：自决原则强调尊重服务对象的参与权和选择权。A项可能隐含引导；B项代签违背自决；C项“建议优先”带有倾向性；D项“共同制定”体现服务对象的主动参与。3.播州区某村社工站在“防返贫监测”工作中发现，脱贫户老张因妻子重病返贫，家庭负债12万元。社工小张需快速评估其家庭经济脆弱性，最应关注的指标是（）。A.家庭人均可支配收入B.医疗支出占家庭总支出比例C.劳动力数量与健康状况D.现有资产变现能力答案：B解析：返贫风险评估中，突发大额支出（如医疗）是关键致贫因素。老张因妻子重病负债，医疗支出占比直接反映其经济脆弱程度，比人均收入（静态指标）、劳动力数量（未直接关联当前危机）、资产变现（非紧急核心问题）更具针对性。4.某社区拟开展“儿童友好社区”创建，社工小刘通过问卷调查、入户访谈收集到以下信息：①60%家庭希望增设儿童阅读空间；②35%家长反映放学后儿童无人看管；③20%儿童表示想参与社区环保活动；④15%老人认为儿童活动噪音影响休息。小刘需优先解决的需求是（）。A.①B.②C.③D.④答案：B解析：儿童安全与监护是基本需求。放学后无人看管（②）涉及儿童人身安全和监护缺失，属于紧急且影响面广的问题（35%家长反映），需优先解决。阅读空间（①）、环保活动（③）属发展性需求，噪音问题（④）可通过活动时间调整缓解。5.社工小杨在社区开展“亲子沟通工作坊”，第三次活动时，家长王女士抱怨：“我按你教的方法和孩子说话，他还是不理我！”其他家长也纷纷附和。此时小杨最恰当的回应是（）。A.“可能是您的表达方式还不够温柔，下次注意语气。”B.“孩子的改变需要时间，我们一起来分析具体场景。”C.“看来这个方法不适合您，我们换其他沟通技巧试试。”D.“您先说说今天和孩子互动的具体情况，好吗？”答案：D解析：面对服务对象的挫败感，社工需先倾听具体情境，避免主观判断。D项通过开放式提问引导王女士分享细节，有助于精准分析问题，比直接评价（A）、否定方法（C）或泛泛安慰（B）更符合个案工作“个别化”原则。6.播州区某镇社工站参与“乡村振兴·社工同行”项目，需为留守妇女提供能力建设服务。下列服务中，最符合“增能理论”的是（）。A.联系企业提供手工编织订单B.开展农产品电商运营培训C.组织参加镇里的文艺汇演D.协调学校提供课后托管服务答案：B解析：增能理论强调提升服务对象的能力和权能。电商运营培训（B）直接增强留守妇女的经济参与能力，属于“能力建设”；A是资源链接（提供机会），C是社会参与（情感支持），D是解决实际困难（支持性服务），均未直接提升个人能力。7.某社区因老旧小区改造引发居民矛盾：一楼住户要求拆除二楼防护栏（存在坠物风险），二楼住户反对（担心盗窃）。社工小陈介入时，首先应（）。A.召开居民代表大会投票决定B.分别与双方沟通了解诉求C.联系城管部门认定防护栏合法性D.建议安装监控缓解双方顾虑答案：B解析：社区矛盾介入的首要步骤是了解各方诉求。B项通过个案访谈收集信息，能明确矛盾焦点（安全需求vs防盗需求），为后续协商奠定基础。直接投票（A）可能激化矛盾，联系城管（C）属外部干预，建议监控（D）是解决方案，均需在了解需求后进行。8.根据《未成年人保护法》，下列社工小赵的做法中，符合“网络保护”要求的是（）。A.帮助沉迷游戏的初中生小宇制定手机使用时间表B.为留守儿童小佳申请免费网课资源C.联系平台删除未成年人小浩的不当短视频D.指导家长安装家庭网络管理软件答案：D解析：网络保护强调家庭、学校、网络服务提供者的责任。指导家长安装管理软件（D）属于家庭层面的网络使用监管，符合法律中“父母或其他监护人应当提高网络素养，指导未成年人使用网络”的规定。A是行为干预，B是资源支持，C是事后处理，均非直接的网络保护措施。9.某社区社工站开展“社区治理合伙人”计划，鼓励居民、企业、社会组织参与社区事务。下列做法中，最能体现“共建共治共享”理念的是（）。A.定期发布社区需求清单，由企业认领服务项目B.组织居民代表、物业、社工召开协商会议，共同制定停车管理方案C.邀请志愿者参与社区环境卫生巡查，每月评选“最美楼栋”D.建立“社区积分超市”，居民参与活动可兑换生活用品答案：B解析：共建共治共享强调多元主体共同参与决策。B项通过协商会议让居民、物业、社工共同制定方案，体现“共同参与、共同决策”；A是单向认领（企业被动），C是单向参与（志愿者执行），D是激励参与（物质驱动），均未达到“共治”层面。10.社工小吴在跟进抑郁症患者老周时，发现其近期频繁提及“活着没意思”，并将珍藏的照片分给亲友。小吴首先应采取的措施是（）。A.联系老周家属24小时陪同B.安排心理医生进行危机干预C.记录老周的异常行为并上报D.与老周深入探讨自杀念头的来源答案：A解析：根据危机干预原则，当服务对象出现自杀征兆（频繁提及、分发物品），首要任务是确保安全。联系家属24小时陪同（A）能立即降低风险，比安排医生（需时间）、记录上报（滞后）、深入探讨（可能刺激）更紧急。11.播州区某村社工站为留守老人开展“银龄食堂”项目，计划每日提供两餐。项目执行3个月后，社工发现：①老人更希望午餐丰富、晚餐简单；②部分老人因行动不便无法到食堂就餐；③食材采购成本超预算15%。此时最应优先调整的是（）。A.调整供餐时间和内容（①）B.增加送餐服务（②）C.优化采购流程降低成本（③）D.重新评估项目需求（综合①②③）答案：D解析：项目执行中出现多重问题（服务内容、覆盖方式、成本），需重新全面评估需求，避免头痛医头。通过需求再评估，可确定老人的核心需求（如是否需要两餐、送餐必要性），进而调整服务模式，比单独解决某一问题（A/B/C）更具系统性。12.某社区社工组织“邻里节”活动，设计了“百家宴”“旧物置换”“社区故事会”三个环节。活动结束后，社工通过以下方式评估效果，其中属于“结果评估”的是（）。A.统计参与活动的居民人数（85人）B.收集居民对活动环节的满意度（92%满意）C.观察活动中居民互动的频率（比上月增加3倍）D.跟进1个月后邻里互助事件数量（从5起增至21起）答案：D解析：结果评估关注活动带来的长期改变。D项“邻里互助事件增加”是活动促进邻里关系的实际结果；A是过程评估（参与量），B是满意度评估（主观感受），C是过程观察（即时互动），均非最终结果。13.社工小郑在社区开展“家庭抗逆力提升”小组，组员李女士分享：“我丈夫失业后脾气暴躁，我既要工作又要照顾孩子，快撑不住了。”此时小郑最适宜的回应是（）。A.“您真的很不容易，这种情况持续多久了？”B.“失业确实会影响情绪，我们可以一起找找解决办法。”C.“其他组员有类似经历吗？可以分享下你们是怎么应对的。”D.“您觉得丈夫的暴躁是因为失业，还是有其他原因？”答案：C解析：小组工作强调组员间的支持与经验分享。C项引导其他组员参与，利用小组动力提供支持，比个案式回应（A/B/D）更符合小组工作的“互助”目标。14.根据《最低生活保障审核确认办法》，下列家庭中，可申请低保的是（）。A.张某一家3口，人均月收入800元（播州区低保标准750元/月），但有价值15万元的营运货车B.李某一家2口，人均月收入700元（符合低保标准），女儿名下有一套空置商品房（市值50万元）C.王某一家4口，人均月收入720元（符合低保标准），儿子因残疾需长期服用高价药，家庭月医疗支出4000元D.赵某一家5口，人均月收入780元（略高于低保标准），但因父亲重病负债20万元答案：C解析：低保申请需综合考虑收入和刚性支出。C项中王某家庭虽人均收入略高于标准（720＞750？需确认，假设播州区标准为750，则720符合），但因残疾儿子的高额医疗支出（4000元/月）属于刚性支出，可申请低保中的“支出型困难家庭”。A项营运货车属生产资料（可能用于创收），B项子女名下商品房属财产超标，D项负债非持续性支出，均不符合条件。15.社工小孙在社区开展“社区微更新”项目，计划改造小区角落的废弃自行车棚为“儿童议事角”。在动员居民参与时，最有效的策略是（）。A.张贴改造效果图，说明项目能提升社区形象B.召开居民座谈会，邀请儿童代表表达需求C.联系物业减免改造费用，降低居民负担D.承诺改造后由社工站负责日常维护答案：B解析：动员居民参与的关键是激发其主体性。邀请儿童代表表达需求（B）能让居民（尤其是家长）看到项目与自身利益的关联（满足孩子需求），比强调社区形象（A）、降低成本（C）、承诺维护（D）更能调动参与意愿。16.某社区精神障碍患者家属小组中，组员老王说：“我儿子发病时砸东西，我根本管不住，觉得自己很失败。”社工小周回应：“我理解您的无力感，很多家属都有类似经历。但上次您提到儿子在服药后两周没发作，这说明您的照顾是有效果的。”小周运用的个案工作技巧是（）。A.同理心B.摘要C.鼓励D.再标签答案：D解析：再标签是将负面体验重新定义为积极意义。小周将“管不住”重新标签为“照顾有效果”（服药后未发作），帮助老王看到自身努力的价值，属于再标签技巧。同理心（A）是情感共鸣，摘要（B）是归纳内容，鼓励（C）是直接肯定，均不符合。17.播州区某镇社工站参与“一老一小”服务，需为65岁以上老年人建立健康档案。下列信息中，不属于健康档案核心内容的是（）。A.高血压、糖尿病等慢性病病史B.近一年住院及手术记录C.子女联系方式及居住地址D.日常用药种类及剂量答案：C解析：健康档案核心是健康相关信息。子女联系方式（C）属社会支持信息，非健康档案核心；A（病史）、B（医疗记录）、D（用药）均直接关联健康状况。18.社工小唐在跟进失独家庭时，服务对象张阿姨说：“我要是早点劝儿子学医，他就不会在车祸中去世了。”小唐回应：“您觉得如果儿子从事不同职业，结局可能不同，这种假设让您更痛苦了。”小唐运用的危机干预技术是（）。A.现实性引导B.情感支持C.认知重构D.问题解决答案：A解析：现实性引导是帮助服务对象区分现实与假设。小唐指出“假设”与“现实”的差异（职业与车祸无必然联系），引导张阿姨面对现实，属于现实性引导。认知重构（C）是改变不合理认知，此处更侧重区分假设与现实。19.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，执行3个月后，居民参与率从60%降至40%。社工分析发现，主要原因是积分兑换礼品种类单一（仅日用品），且兑换流程繁琐（需到社区办公室登记）。此时最有效的改进措施是（）。A.增加积分兑换比例（1积分=2分礼品）B.拓展礼品种类（增加绿植、图书等）C.开通线上积分兑换平台D.联合超市提供现场兑换服务答案：D解析：参与率下降的核心是“兑换不便”和“礼品单一”。联合超市现场兑换（D）同时解决两个问题：现场兑换简化流程，超市礼品种类更丰富。A（增加比例）未解决根本问题，B（拓展种类）但兑换仍不便，C（线上平台）可能超出部分老人操作能力。20.根据《志愿服务条例》，下列社工组织志愿者的做法中，正确的是（）。A.要求志愿者签署“服务期间意外责任自负”协议B.安排15岁志愿者参与社区防疫物资搬运C.为连续服务满1年的志愿者购买人身保险D.未经志愿者同意，将其服务时长用于评优宣传答案：C解析：《条例》规定，组织应为志愿者购买必要保险（C正确）；不得要求志愿者承担超出风险的责任（A错误）；不得安排未成年人参与可能发生人身危险的活动（物资搬运可能涉及，B错误）；使用志愿者信息需经同意（D错误）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.播州区某社区社工站在“社区治理现代化”实践中，计划培育社区社会组织。下列做法中，符合“支持型培育”策略的有（）。A.为新成立的“广场舞队”提供活动场地B.组织社会组织负责人参加社区治理培训C.协助“老年书法社”申请区级公益创投项目D.指导“亲子读书会”制定章程和活动计划E.邀请“环保志愿者协会”参与垃圾分类督导答案：ABCD解析：支持型培育包括资源支持（A场地）、能力建设（B培训、D章程制定）、资源链接（C申请项目）。E是使用社会组织（参与督导），属“使用型”而非“培育型”。22.社工小李在社区开展“困境儿童关爱”服务，需评估服务对象的“社会支持系统”。应收集的信息包括（）。A.父母的就业状况及收入B.学校老师的关注程度C.社区志愿者的帮扶频率D.亲属的经济援助能力E.儿童自身的社交能力答案：BCD解析：社会支持系统指外部支持网络，包括正式（学校、社区）和非正式（亲属、志愿者）支持。A是家庭经济状况（属个人系统），E是儿童自身能力（属个人系统），BCD是外部支持。23.某社区发生一起高空抛物事件，未造成人员伤亡但引发居民恐慌。社工介入时，应采取的措施有（）。A.协助物业调取监控锁定责任人B.组织居民召开“高空抛物危害”专题讲座C.推动制定《社区高空抛物管理公约》D.为受影响居民提供心理疏导E.联系媒体曝光事件提升公众意识答案：ABCD解析：介入需包括：调查（A）、教育（B）、制度建设（C）、心理支持（D）。联系媒体曝光（E）可能侵犯隐私，且非必要措施。24.根据《社会工作实务通用过程》，下列属于“评估阶段”任务的有（）。A.确定服务目标的实现程度B.分析服务过程中的偏差及原因C.与服务对象讨论是否继续服务D.整理服务记录并归档E.制定下一步服务计划答案：ABC解析：评估阶段任务包括：目标实现程度（A）、过程分析（B）、决定是否继续（C）。D是结案阶段，E是计划阶段。25.播州区某村社工站为留守妇女开展“乡村电商”培训，发现部分学员因文化水平低、手机操作不熟练难以跟上进度。社工可采取的应对措施有（）。A.调整培训内容，增加基础操作示范B.安排“一对一”学员互助小组C.缩短理论讲解时间，增加实操练习D.降低考核标准，确保全员通过E.邀请成功学员分享“从0到1”的经验答案：ABCE解析：应对学习困难需调整教学方式（A基础示范、C实操练习）、利用同伴支持（B互助小组）、榜样激励（E经验分享）。降低考核标准（D）不利于能力提升。26.某社区社工在“矛盾调解”中，需遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先维护弱势群体利益C.尊重当事人的自主决策权D.以法律为准绳，严格按条款处理E.注重修复关系，促进长期和谐答案：ACE解析：矛盾调解原则包括中立（A）、自决（C）、关系修复（E）。B可能破坏中立，D“严格按条款”忽略情与理的平衡。27.社工小吴在跟进戒毒人员时，发现服务对象张某近期频繁与毒友联系，有复吸迹象。小吴应采取的干预措施有（）。A.立即联系公安机关强制尿检B.与张某探讨复吸的潜在后果C.加强探访频率，了解其生活困境D.动员家属监督张某的日常行为E.链接就业资源帮助张某建立社会支持答案：BCDE解析：复吸干预需人性化：沟通后果（B）、了解困境（C）、家属支持（D）、就业支持（E）。立即联系公安（A）可能引发对抗，需先尝试社工干预。28.某社区“老年大学”因报名人数远超预期（计划50人，实际120人）面临场地不足问题。社工可提出的解决方案有（）。A.分批次开设课程（上午班、下午班）B.与附近学校协商借用教室C.筛选学员（优先70岁以下、身体健康者）D.开发线上课程作为补充E.减少课程时长（从2小时缩短为1小时）答案：ABDE解析：解决方案需兼顾公平和可行性：分批次（A）、借场地（B）、线上补充（D）、缩短时长（E）。筛选学员（C）可能引发不满，违背公平原则。29.根据《老年人权益保障法》，下列社工维护老年人权益的做法中，正确的有（）。A.帮助独居老人申请居家适老化改造B.调解子女因房产继承引发的家庭矛盾C.为经济困难老人联系法律援助D.未经老人同意，将其个人信息用于公益宣传E.建议子女将失能老人送养老机构集中供养答案：ABC解析：正确做法包括：适老化改造（A）、家庭调解（B）、法律援助（C）。D侵犯隐私，E违背“尊重意愿”原则（需老人同意）。30.社工在“社区减灾”服务中，可开展的工作有（）。A.绘制社区风险地图（标注易涝点、危房等）B.组织居民参与消防演练C.为低保家庭购买灾害保险D.编写《社区防灾手册》并发放E.协调社区医疗站储备急救药品答案：ABDE解析：社区减灾工作包括：风险评估（A）、演练（B）、知识普及（D）、物资储备（E）。为低保家庭买保险（C）属资源链接，非直接减灾服务。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：播州区南白街道某社区是典型的“村改居”社区，辖区内有12个村民组，常住人口8200人，其中60岁以上老人占28%，流动人口占15%。近年来，社区出现以下问题：①部分村民仍按原村规处理矛盾（如宗族调解），与社区居委会的法治化管理冲突；②老年人多集中在村口老茶馆聚集，反映“没人组织活动，无聊”；③流动人口租住在老旧民房，存在消防通道堵塞、私拉电线等安全隐患；④社区社会组织仅有1个广场舞队，且成员多为原村民，流动人口参与度低。问题：如果你是该社区社工，将如何运用社区工作方法解决上述问题？参考答案：1.需求评估阶段：采用参与式观察（走访老茶馆、流动人口聚居区）、半结构化访谈（与原村民、流动人口、老年人代表沟通）、问卷调查（覆盖不同群体），明确核心需求：原村民期望保留传统调解方式的同时接受法治引导；老年人需要多样化活动；流动人口需要安全居住环境和社区融入；社会组织需扩容并吸纳多元主体。2.介入策略：（1）针对矛盾处理方式冲突：开展“法治+村规”协商会，邀请原村民代表、社区民警、法律顾问参与，梳理合理村规（如邻里互助），明确需依法处理的事项（如财产纠纷），制定《社区矛盾调解指南》。培育“老族长+社工”调解小组，由原村民信任的老族长参与调解，社工从旁引导依法协商，实现传统与法治融合。（2）针对老年人活动单一：链接街道文化站资源，在老茶馆设立“银龄文化角”，开展戏曲欣赏、传统手工艺（如播州纸扎）教学等符合老年人兴趣的活动；招募低龄老人组建“老年自组织”（如健身队、读书小组），通过“以老带老”提升参与自主性；联合社区卫生服务中心开展“健康茶话会”，将健康知识普及融入日常聚集场景。（3）针对流动人口安全隐患：联合消防部门开展“安全进出租屋”行动，逐户排查消防隐患（如堵塞通道、私拉电线），发放《出租屋安全手册》；推动房东与租客签订《安全责任书》，明确双方安全责任；组织流动人口参与“社区安全巡逻队”，通过志愿服务提升其“社区主人翁”意识。（4）针对社会组织单一：开展“社区组织孵化计划”：①动员流动人口中的能工巧匠（如小吃摊主、手工艺人）成立“新市民互助会”；②支持原村民中的妇女成立“社区美食队”（制作播州特色小吃）；③联合广场舞队发起“跨群体文艺汇演”，促进原村民与流动人口互动。为新组织提供场地（社区活动中心错时开放）、资金（申请街道“微项目”补贴）、能力培训（如活动策划、财务规范）。3.评估与跟进：过程评估：每月统计矛盾调解成功率、老年人活动参与率、流动人口安全隐患整改率、新社会组织数量；结果评估：3个月后调查居民对社区管理的满意度（目标≥80%）、流动人口社区归属感（通过访谈“是否觉得自己是社区一员”评估）；根据评估结果调整策略（如老年人活动unpopular则更换内容，新组织运作困难则加强培训）。案例2：服务对象李某，男，45岁，播州区鸭溪镇某煤矿下岗工人，离异，与12岁女儿小芸共同生活。李某因工伤导致右腿残疾（肢体四级），每月领取伤残津贴1200元，女儿小芸在读小学六年级，成绩中等。近半年来，李某因煤矿关闭失业，多次求职未果（因残疾、年龄偏大），逐渐出现焦虑情绪（失眠、食欲下降），常对小芸发脾气。小芸向班主任反映“爸爸最近总说‘活着没意思’，我很害怕”。社工小王接案后，通过家访了解到：李某父母已故，哥哥在外地打工，联系较少；李某曾是煤矿技术骨干，失业后觉得“没面子”，不愿与老同事联系；小芸学校距离家2公里，需步行上下学。问题：（1）请运用“生态系统理论”分析李某的问题。（10分）（2）针对李某的情况，设计一份服务计划。（10分）参考答案：（1）生态系统理论分析：李某的问题是微观、中观、宏观系统交互作用的结果：微观系统（个人及家庭）：①个人层面：残疾（肢体四级）导致就业竞争力弱；失业后自我价值感丧失（“没面子”）；焦虑情绪（失眠、发脾气）；②家庭层面：单亲抚养女儿，经济压力大（伤残津贴1200元/月需支撑两人生活）；亲子沟通不良（对小芸发脾气），小芸出现心理恐惧。中观系统（社区、学校）：①社区层面：缺乏针对残疾失业人员的就业支持（如技能培训、岗位推荐）；社会支持网络薄弱（父母已故、哥哥联系少、不愿与老同事互动）；②学校层面：小芸上下学需步行2公里（潜在安全隐患），学校未及时关注其心理状态（仅通过班主任反映）。宏观系统（社会政策、经济环境）：煤矿关闭（产业结构调整）导致下岗；社会对残疾劳动者的就业歧视（年龄+残疾限制求职）；针对单亲残疾家庭的救助政策（如低保、教育补贴）落实可能不足。（2）服务计划：一、服务目标1.短期目标（1-3个月）：缓解李某焦虑情绪（失眠、发脾气次数减少50%）；为李某链接就业或临时救助资源，家庭月收入提升至2000元以上；改善亲子关系，小芸不再因父亲情绪恐惧（通过班主任访谈评估）。2.长期目标（3-6个月）：李某实现稳定就业（如社区残疾人公益性岗位、线上客服等适合残疾的工作）；建立李某的社会支持网络（与老同事联系、加入残疾人互助小组）；小芸适应家庭变化，学业成绩保持稳定（班主任反馈）。二、介入策略1.个人层面（个案辅导）：情绪疏导：运用“认知行为疗法”，帮助李某识别不合理认知（如“失业=没面子”），引导其看到自身优势（煤矿技术经验、责任心）；通过放松训练（如呼吸练习、正念冥想）缓解失眠；就业支持：联系区残联就业服务中心，申请“残疾人就业技能培训”（如电脑操作、手工艺制作）；推荐社区公益性岗位（如社区文化协管员，工作强度低、离家近）；协助申请临时救助（若符合条件）。2.家庭层面（亲子关系改善）：开展“亲子沟通工作坊”（每周1次，共4次）：通过角色扮演（模拟李某发脾气场景、小芸表达感受）、制定“家庭情绪约定”（如生气时说“我需要冷静10分钟”），提升沟通技巧；解决小芸上学安全问题：联系学校或社区，协调“爱心接送车”（由志愿者或家长轮流接送），或申请“儿童之家”课后托管服务（延长放学至18:00，避免独自步行）。3.社会支持网络构建：链接社区资源：加入“鸭溪镇残疾人互助小组”，与其他残疾朋友交流就业经验；联系老同事（通过煤矿工会），获取潜在就业信息；政策落实：协助李某重新核算低保资格（伤残津贴+可能的临时救助是否达标）；为小芸申请“困境儿童教育补贴”（减轻学费、校服等支出）。4.跟进与评估：每周1次家访，记录李某情绪状态、求职进展、亲子互动情况；每月与班主任沟通，了解小芸在校表现；3个月后评估短期目标达成情况（如焦虑缓解、收入提升），调整服务计划（如就业培训效果不佳则更换培训内容）。四、实务操作题（共1题，20分）播州区龙坑街道某社区拟开展“未成年人保护示范社区”创建活动，需设计一份“社区未成年人关爱服务方案”。请结合社区实际（可自行补充假设信息），完成方案设计，要求包含：背景与目标、服务内容、实施步骤、保障措施。参考答案：播州区龙坑街道XX社区未成年人关爱服务方案一、背景与目标1.背景：XX社区常住人口6500人，其中18岁以下未成年人820人（占12.6%），存在以下问题：①42%未成年人父母在外务工（留守儿童310人），由祖辈监护，存在教育缺失；②社区内无专门的儿童活动空间，未成年人放学后多聚集在网吧、便利店；③部分家长缺乏科学育儿知识（如35%家长反映“孩子沉迷手机不知如何引导”）；④社区周边有2处交通隐患点（学校门口无斑马线、路口无红绿灯）。2.目标：总目标：打造“安全、健康、快乐”的未成年人保护示范社区，提升未成年人及其家庭的幸福感。具体目标：（1）3个月内建成“儿童友好空间”（含阅读区、手工区、作业辅导区）；（2）6个月内留守儿童监护能力提升（祖辈监护人参与育儿培训≥80%）；（3）1年内未成年人社区参与率达60%（通过组织活动统计）；（4）季度内完成社区周边交通隐患整改（设置斑马线、红绿灯）。二、服务内容1.安全保护服务：开展“社区安全小卫士”行动：联合交警部门排查社区周边交通隐患，推动学校门口设置斑马线、路口安装红绿灯；组织未成年人参与“交通文明宣传”（绘制交通安全手抄报、路口协助引导）；建立“