三级营销员模拟题库与答案

三级营销员模拟题库与答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.在“4P”营销组合中，最能直接体现企业短期收入目标的要素是A.ProductB.PriceC.PlaceD.Promotion答案：B解析：Price直接决定销售收入与利润，短期弹性最大；其余三项多为中长期变量。2.某国产洗发水在县域市场采用“买大送小”的促销方式，其采用的消费者学习理论主要基于A.经典性条件反射B.操作性条件反射C.认知学习理论D.社会学习理论答案：B解析：赠品作为正向强化物，提高重复购买概率，属于操作性条件反射。3.下列哪一项不是PEST模型中的“P”A.PoliticsB.PopulationC.EconomyD.Technology答案：B解析：PEST四维度为政治、经济、社会、技术；Population属于社会子因素而非独立维度。4.在组织市场采购中心里，对供应商选择拥有最终否决权的人员角色是A.使用者B.影响者C.决定者D.购买者答案：C解析：决定者（Decider）拥有最终拍板权，可否决团队意见。5.某SaaS公司把“月活≥20天”的客户定义为高黏性用户，该指标属于A.行为细分变量B.心理细分变量C.地理细分变量D.人口细分变量答案：A解析：月活天数是具体行为数据，归为行为细分。6.渠道冲突中，制造商绕过一级经销商直接面向二级零售商供货，被称为A.垂直冲突B.水平冲突C.多渠道冲突D.灰色渠道冲突答案：A解析：同一渠道不同层级间的冲突为垂直冲突。7.在SWOT分析中，企业利用外部机会弥补内部劣势的战略属于A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略答案：B解析：WO（Wweakness，Oopportunity）即克服劣势、抓住机会。8.某品牌把“90后怀旧”作为核心传播主张，其采用的市场定位方法是A.使用者定位B.情感定位C.竞争定位D.利益定位答案：B解析：怀旧属于情绪与情感诉求，故为情感定位。9.下列关于“顾客感知价值”公式正确的是A.感知价值=感知利益－感知成本B.感知价值=感知利益＋感知成本C.感知价值=感知利益×感知成本D.感知价值=感知成本－感知利益答案：A解析：感知价值是净收益，等于利益减去成本。10.在AIDA模型中，促使顾客立即下单的关键阶段是A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：D解析：Action阶段产生实际购买行为。11.某快消公司把全国划分为“都市核心、地级市、县镇、农村”四级市场，其采用的市场覆盖模式是A.集中营销B.差异化营销C.无差异营销D.微营销答案：B解析：针对不同区域制定不同4P，属于差异化营销。12.在定价目标中，以“阻止潜在竞争者进入”为目标属于A.利润导向B.销售导向C.竞争导向D.顾客导向答案：C解析：以打击对手、设置壁垒为核心，是竞争导向。13.某家电企业推出“以旧换新”活动，主要影响的消费者风险类型是A.功能风险B.财务风险C.身体风险D.时间风险答案：B解析：旧机折价降低新机实际支付，减少财务风险。14.在CRM的RFM模型中，“M”指A.MonetaryB.MarketC.MediaD.Membership答案：A解析：RFM为Recency、Frequency、Monetary。15.下列哪项最能体现“病毒式营销”的核心特征A.高预算投放B.用户自发传播C.线下路演D.KOL硬广答案：B解析：病毒式营销依赖用户主动转发，实现指数扩散。16.某B2B平台设置“阶梯折扣”：采购量≥100件享9折，≥500件享8折，该策略属于A.二级价格歧视B.一级价格歧视C.三级价格歧视D.捆绑定价答案：A解析：按购买数量分段定价，是二级价格歧视。17.在品牌资产五星模型中，衡量“消费者记忆中品牌与品类关联强度”的维度是A.品牌忠诚度B.品牌知名度C.感知质量D.品牌联想答案：B解析：知名度反映品牌被回忆或识别的难易程度。18.某化妆品公司把“成分党”作为种子用户进行口碑扩散，其在创新扩散理论中属于A.创新者B.早期采用者C.早期大众D.落后者答案：B解析：早期采用者专业且愿分享，可放大口碑。19.下列哪项不是服务“7P”扩展组合的元素A.人员B.过程C.有形展示D.付款方式答案：D解析：7P新增人员、过程、有形展示，付款方式仍归价格或渠道。20.在营销道德中，“将0蔗糖饮料宣传为0糖”可能触犯A.掠夺性定价B.欺骗性广告C.捆绑销售D.独家交易答案：B解析：0蔗糖≠0糖，易误导消费者，构成欺骗性广告。21.某连锁便利店通过POS数据实时调整货架陈列，该做法属于A.数据挖掘B.品类管理C.市场细分D.品牌延伸答案：B解析：基于销售数据优化品类陈列，是品类管理核心。22.在消费者购买决策五阶段模型中，“信息搜索”之后是A.需求确认B.方案评价C.购买决策D.购后行为答案：B解析：顺序为需求确认→信息搜索→方案评价→购买→购后。23.某视频网站将会员连续包月价从25元降至15元，主要瞄准的价格敏感群体是A.经济型用户B.便利型用户C.习惯型用户D.忠诚型用户答案：A解析：经济型用户对价格变动反应最强烈。24.在整合营销传播（IMC）中，衡量“曝光触达人数”的指标是A.GRPB.ROIC.CTRD.CPR答案：A解析：GRP（毛评点）=到达率×平均暴露频次。25.某高端厨电品牌只在居然之家、红星美凯龙开店，其渠道密度策略是A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销答案：B解析：选择少数高端卖场，属于选择分销。26.在B2B销售流程中，首次接触客户后最重要的跟进动作是A.直接报价B.需求调研C.赠送礼品D.发送合同答案：B解析：先洞察需求，再提供方案，避免盲目报价。27.某茶饮品牌把“杯身社交文案”做成UGC，其利用的媒介类型是A.付费媒介B.自有媒介C.口碑媒介D.共享媒介答案：C解析：用户自发拍照分享，属于口碑媒介（EarnedMedia）。28.在品牌延伸中，把“云南白药”牙膏推向市场属于A.线延伸B.品类延伸C.品牌杠杆D.多品牌答案：B解析：从药品跨到牙膏，跨越品类，是品类延伸。29.某SUV主打“亲子自驾游”，其采用的价值主张模式是A.更多利益，更高价格B.相同利益，更低价格C.更少利益，更低价格D.更多利益，相同价格答案：A解析：强调亲子场景附加利益，可支撑溢价。30.在营销控制类型中，对“年度区域销售额偏差”进行纠偏属于A.战略控制B.年度计划控制C.效率控制D.盈利能力控制答案：B解析：年度销售额属于年度计划控制核心指标。二、多项选择题（每题2分，共20分）31.下列哪些属于“消费者市场”细分变量A.生活方式B.采购量C.家庭生命周期D.城市等级E.利益追求答案：A、C、D、E解析：采购量属于行为变量，但常用于组织市场；其余均直接面向消费者。32.关于价格弹性，下列说法正确的有A.弹性绝对值>1，降价可增收B.弹性绝对值=1，收入不变C.弹性绝对值<1，提价可增收D.奢侈品弹性通常小于必需品E.弹性与替代品数量正相关答案：A、B、C、E解析：奢侈品弹性大于必需品，D错误。33.在服务场景（Servicescape）模型中，环境刺激包括A.氛围要素B.空间布局C.符号标志D.员工制服E.顾客情绪答案：A、B、C解析：员工制服属于社交刺激，顾客情绪是反应变量。34.以下哪些做法有助于降低“渠道窜货”A.产品区域喷码B.统一出厂价C.保证金制度D.二级返利改为一级返利E.提高广告支持答案：A、C、D解析：统一出厂价无法抑制窜货，广告支持无关。35.在品牌复兴策略中，可采取A.品牌扩展B.nostalgia营销C.更新视觉识别D.提高价格E.进入新渠道答案：B、C、E解析：扩展与提价不一定复兴，可能稀释品牌。36.关于“内容营销”关键指标，正确的有A.阅读完成率B.社交分享比C.跳出率D.转化率E.广告曝光量答案：A、B、C、D解析：E属于付费广告指标，非内容营销特有。37.在B2B招标过程中，评标维度通常包括A.价格B.交付周期C.供应商财务状况D.售后服务方案E.员工年龄结构答案：A、B、C、D解析：员工年龄与履约能力无直接关联。38.以下哪些属于“推拉结合”推广策略A.超市端架陈列+厂家折扣券B.抖音KOL带货+品牌直播C.经销商进货奖励+卖场试吃D.会员短信+电梯海报E.政府公关+慈善捐赠答案：A、C解析：B、D均为拉式，E为公关。39.在营销调研中，因果性研究方法可采用A.实验法B.调查法C.观察法D.专家访谈E.A/B测试答案：A、E解析：实验与A/B测试可验证因果关系。40.关于“顾客终身价值（CLV）”提升策略，正确的有A.提高复购率B.降低获客成本C.延长客户生命周期D.提高单次边际利润E.减少售后服务答案：A、C、D解析：降低获客成本不影响CLV分子，售后减少可能缩短生命周期。三、判断题（每题1分，共10分）41.在组织市场，采购中心人员角色固定且不可兼任。答案：错解析：一人可兼任使用者、影响者等多重角色。42.品牌忠诚度越高，价格弹性越低。答案：对解析：忠诚顾客对提价不敏感，弹性小。43.“渗透定价”适用于高价格敏感、规模经济显著的市场。答案：对解析：低价快速放量，摊薄固定成本。44.服务蓝图中的“失败点”只能出现在后台。答案：错解析：前台与后台均可能出现失败点。45.在营销伦理中，明示“本产品含转基因成分”属于企业自愿性责任。答案：对解析：我国法规强制标识，但主动明示体现更高伦理。46.品类管理只适用于零售终端，与制造商无关。答案：错解析：制造商参与品类优化，可提升整体品类销量。47.在品牌资产评估中，品牌溢价属于“产出”指标。答案：对解析：溢价反映市场产出，而非投入。48.“饥饿营销”必然导致顾客满意度下降。答案：错解析：适度缺货可提升感知价值，未必降低满意。49.营销自动化系统能够完全替代人工创意策划。答案：错解析：创意仍需人工，系统负责流程与触达。50.在蓝海战略中，价值创新要求同时追求差异化和低成本。答案：对解析：蓝海核心通过价值创新打破权衡。四、简答题（每题8分，共24分）51.简述“品牌共鸣模型”四个层级，并给出对应案例说明。答案要点：（1）品牌识别——顾客能正确识别品牌，如“蜜雪冰城”被快速认出；（2）品牌意义——理解品牌差异点，如“喜茶”感知高端原料；（3）品牌响应——对品牌产生判断与情感，如“鸿星尔克”引发国民情感支持；（4）品牌共鸣——形成强烈忠诚与共同体，如“苹果”用户自称“果粉”并主动安利。解析：四个层级依次实现“谁—什么—如何—为何”，最终形成深度关系。52.说明“数据孤岛”对精准营销的三点负面影响，并提出解决措施。答案要点：负面：①客户画像碎片化，导致推送失准；②跨渠道体验不一致，降低满意度；③营销资源重复浪费，ROI下降。措施：①建立统一CDP，打通ID；②制定数据标准与治理制度；③组织层面设立“数据中台”团队，持续迭代标签体系。解析：技术+制度+组织三位一体，才能根治孤岛。53.对比“推式”与“拉式”策略在促销预算分配、风险与适用条件上的差异。答案要点：推式：预算倾斜于贸易折扣、进场费，风险是经销商依赖大，适用于低品牌认知、高渠道壁垒品类；拉式：预算倾斜于广告、内容种草，风险是见效慢，适用于高介入度、品牌差异大的品类；混合：新品上市期“推”快速铺货，成长期“拉”建立认知，成熟期二者平衡。解析：预算分配比例需随品类生命周期动态调整。五、计算题（每题10分，共20分）54.某咖啡连锁单杯变动成本8元，固定成本每月60万元，原价25元/杯，销量2万杯；若降价至20元，预计销量增至3万杯。计算：（1）降价前后的月利润；（2）盈亏平衡销量；（3）为实现降价后月利润10万元，需达到的最低销量。答案：（1）降价前利润=(25−8)×2−60=−26万元；降价后利润=(20−8)×3−60=−24万元；（2）盈亏平衡=60/(25−8)=3.53万杯；（3）设销量为Q，(20−8)Q−60=10→Q=70/12=5.83万杯。解析：降价虽增量，但边际贡献下降，需更高销量才能扭亏。55.某品牌CLV模型参数：年贡献毛利500元，年保留率75%，折现率10%，客户获取成本800元。计算：（1）客户生命周期年限；（2）CLV；（3）判断该获客成本是否可行。答案：（1）生命周期=1/(1−0.75)=4年；（2）CLV=500×[1−(1+0.1)^(−4)]/0.1−800=500×3.1699−800=784.95元；（3）CLV>0，可行，但安全边际仅784.95−800=−15.05元，需提升保留率或毛利。解析：保留率每提升5%，CLV增加约200元，应优先投入会员运营。六、案例分析题（16分）56.案例背景：“轻卡薯”是一款非油炸薯片，2022年上市，主打“0反式脂肪、≤90大卡”，目标人群为一二线城市18−35岁女性。上市初期，品牌采取“小红书KOC种草+直播间秒杀”组合，6个月销量破2000万包。2023年起，竞品“脆轻语”入局，定价低15%，并签约顶流明星。轻卡薯销量增速放缓，库存增加，经销商要求