2026年人力资源再教育题库员工关系管理篇

2026年人力资源再教育题库员工关系管理篇一、单选题（每题2分，共20题）说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.在中国劳动争议调解仲裁法中，劳动争议申请仲裁的时效期间为（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：D2.以下哪项不属于中国《劳动合同法》规定的用人单位必须公示的规章制度？（）A.考勤制度B.薪酬标准C.解除劳动合同的条件D.员工培训计划答案：D3.在处理员工投诉时，人力资源部门应遵循的首要原则是（）。A.迅速处理，避免影响工作B.保护员工隐私，不外泄信息C.严格按照公司规定执行D.先调查后处理，确保公正答案：B4.中国《社会保险法》规定，以下哪项不属于基本养老保险的缴费主体？（）A.用人单位B.员工个人C.政府财政D.社会保险经办机构答案：D5.在员工关系管理中，以下哪项属于非正式沟通渠道？（）A.公司公告栏B.内部邮件系统C.茶水间闲聊D.年度绩效面谈答案：C6.根据《劳动合同法》，以下哪种情形属于用人单位单方面解除劳动合同，需支付经济补偿？（）A.员工严重违反公司规章制度的B.员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不胜任的C.员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的D.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，经协商未达成一致的答案：C7.在中国，以下哪项属于集体协商的主要内容？（）A.员工个人休假安排B.工资调整方案C.员工个人奖金分配D.劳动合同签订细节答案：B8.当员工因工伤申请劳动能力鉴定时，以下哪项是必须提交的材料？（）A.员工个人身份证复印件B.医院诊断证明C.用人单位出具的工伤认定申请表D.员工近期工资单答案：C9.在员工关系管理中，以下哪项属于企业文化建设的重要环节？（）A.定期组织员工体检B.开展团队建设活动C.严格监控员工社交媒体言论D.完善绩效考核制度答案：B10.中国《劳动法》规定，以下哪项属于用人单位应当为员工提供的职业危害防护措施？（）A.定期发放防暑降温用品B.提供职业健康培训C.减少员工加班时间D.提供免费工作餐答案：B二、多选题（每题3分，共10题）说明：下列每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确选项。1.在处理劳动争议时，以下哪些属于调解的程序？（）A.当事人自愿申请调解B.调解委员会进行调查取证C.调解达成协议后制作调解书D.调解不成，当事人可依法申请仲裁答案：ABCD2.以下哪些情形属于用人单位可以解除劳动合同，且无需支付经济补偿？（）A.员工在试用期间被证明不符合录用条件的B.员工严重失职，给用人单位造成重大损害的C.员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的D.员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的答案：ABC3.在员工关系管理中，以下哪些属于企业应当建立的安全管理制度？（）A.工作场所安全检查制度B.员工安全培训制度C.应急预案制度D.员工心理健康辅导制度答案：ABC4.中国《劳动合同法》规定，以下哪些属于劳动合同的必备条款？（）A.工作内容和工作地点B.工作时间和休息休假C.劳动报酬D.社会保险答案：ABCD5.在处理员工投诉时，人力资源部门应注意哪些事项？（）A.保护员工隐私B.及时调查核实C.公平公正处理D.将处理结果书面告知员工答案：ABCD6.以下哪些属于企业文化建设的目标？（）A.提升员工归属感B.增强企业凝聚力C.降低员工离职率D.提高企业社会声誉答案：ABCD7.在中国，以下哪些属于社会保险的险种？（）A.基本养老保险B.基本医疗保险C.失业保险D.工伤保险答案：ABCD8.在员工关系管理中，以下哪些属于有效的沟通技巧？（）A.倾听员工诉求B.清晰表达公司政策C.尊重员工意见D.及时反馈处理结果答案：ABCD9.当员工因劳动争议申请仲裁时，以下哪些属于仲裁委员会应当审查的事项？（）A.争议是否属于劳动争议范围B.申请仲裁是否超过时效C.证据是否充分D.争议事实是否清楚答案：ABCD10.在处理员工关系纠纷时，人力资源部门应遵循哪些原则？（）A.合法合规B.公平公正C.及时高效D.以人为本答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）说明：下列每题判断正确得2分，判断错误扣1分。1.中国《劳动法》规定，用人单位可以随意调整员工的工作岗位。（×）2.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成。（√）3.员工在试用期内被证明不符合录用条件，用人单位可以立即解除劳动合同，且无需支付任何补偿。（√）4.用人单位为员工缴纳社会保险的最低比例由各省、自治区、直辖市人民政府规定。（√）5.员工因工负伤，经治疗伤情相对稳定后，确实无法从事原工作的，用人单位应当解除劳动合同。（×）6.企业文化建设的主要目的是为了提高员工的工作效率。（×）7.中国《劳动合同法》规定，用人单位与员工协商一致，可以变更劳动合同的内容。（√）8.劳动争议仲裁的裁决书自作出之日起具有法律效力。（√）9.员工在离职时，如果未提前30天书面通知用人单位，用人单位可以扣发其工资。（×）10.用人单位在处理员工投诉时，可以不保护员工的隐私。（×）四、简答题（每题5分，共5题）说明：请简要回答下列问题。1.简述中国《劳动合同法》中关于劳动合同解除的程序和条件。答案：根据《劳动合同法》，劳动合同解除分为协商解除、用人单位单方解除和劳动者单方解除三种情形。-协商解除：双方协商一致，可以解除劳动合同。-用人单位单方解除：-试用期内：被证明不符合录用条件的；严重违反规章制度的；严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的等。-非试用期内：劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动者不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不胜任的等。-劳动者单方解除：如用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件，劳动者可立即解除合同。用人单位单方解除合同，需符合法定条件并支付经济补偿的，按规定执行。2.简述企业文化建设在员工关系管理中的作用。答案：企业文化建设通过塑造共同的价值观和行为规范，提升员工归属感和凝聚力，具体作用包括：-增强员工认同感：形成统一的企业精神，降低员工离职率。-促进和谐关系：营造尊重、信任的工作氛围，减少冲突。-提高工作积极性：员工认同企业文化，更愿意投入工作。-提升企业形象：良好的企业文化有助于吸引人才，增强社会声誉。3.简述劳动争议调解的程序和意义。答案：劳动争议调解程序包括：-申请调解：当事人向调解委员会申请调解。-调查取证：调解委员会了解争议事实和证据。-组织调解：双方进行协商，达成一致后制作调解书。-调解不成：当事人可依法申请仲裁。意义在于：-快速解决纠纷：相比仲裁诉讼，调解更高效。-降低成本：减少双方的时间和金钱投入。-维护关系：有助于修复员工与企业关系。4.简述用人单位在招聘过程中应注意的法律法规问题。答案：用人单位在招聘时需注意：-禁止歧视：不得以性别、年龄、残疾等为由拒绝录用。-如实告知：应如实告知工作内容、条件、待遇等。-书面合同：招聘后应签订书面劳动合同。-试用期规定：试用期时长不得超过法定上限（如3个月以内不超过1个月，3个月以上不超过6个月）。5.简述员工关系管理中，如何处理员工投诉。答案：处理员工投诉的关键在于：-保护隐私：严格保密投诉内容，避免泄露。-及时调查：收到投诉后尽快核实情况。-公平处理：基于事实和公司制度作出决定。-书面反馈：将处理结果告知投诉人，并说明后续措施。-预防为主：通过培训、制度完善减少投诉发生。五、案例分析题（每题10分，共2题）说明：请根据案例，分析问题并提出解决方案。1.案例：某公司员工小张因工作失误导致客户投诉，公司领导要求小张立即离职，但未支付任何补偿。小张认为公司违反了《劳动合同法》，申请劳动仲裁。问题：（1）公司领导的做法是否合法？为什么？（2）小张可以提出哪些主张？答案：（1）公司做法不合法。根据《劳动合同法》，用人单位解除劳动合同需符合法定条件，且需支付经济补偿。本案中，公司仅因工作失误即要求小张离职，未履行法定程序，属于违法解除。（2）小张可主张：-要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金（经济补偿金的两倍）。-要求恢复劳动关系或支付解除合同后的工资损失。2.案例：某工厂员工小李反映，工厂要求员工周末加班但未支付加班费，且强制要求员工签署“自愿加班协议”。小李拒绝签署，遭到领导刁难。问题：（1）