景区厕所卫生制度

PAGE景区厕所卫生制度一、总则1.目的为加强景区厕所卫生管理，提高景区服务质量，为游客提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有公共厕所及员工专用厕所。3.基本原则景区厕所卫生管理应遵循“预防为主、清洁及时、规范操作、注重细节”的原则，确保厕所卫生符合国家相关法律法规及行业标准要求。二、卫生标准1.设施设备清洁厕所内的各类设施设备，如便器、洗手池、水龙头、烘手器、镜子、门窗、隔断等应保持清洁，无污垢、无污渍、无灰尘、无水渍。定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行，如有损坏应及时报修。2.环境卫生地面应保持干净整洁，无杂物、无垃圾、无积水，定期进行清扫和拖地，必要时进行消毒处理。墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无灰尘、无污渍，如有需要应进行粉刷或清洁。厕所内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，垃圾袋应定期更换，保持垃圾桶外观清洁。3.空气清新加强通风换气，保持厕所内空气流通，无异味。可安装通风设备或定时开窗通风，必要时使用空气清新剂。定期对厕所进行除臭处理，可采用喷洒除臭剂、放置除臭球等方式，确保厕所内空气清新宜人。4.卫生用品配备提供充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，并确保其质量合格、供应充足。卫生用品应放置在方便取用的位置，且摆放整齐，不得随意丢弃。5.特殊区域卫生对于残疾人专用厕所、母婴室等特殊区域，应按照相关标准进行重点清洁和维护，确保设施设备完好、卫生状况良好，满足特殊人群的使用需求。定期对特殊区域进行消毒，防止交叉感染。三、人员职责1.保洁人员职责负责景区厕所的日常清洁工作，按照卫生标准要求，定时对厕所进行清扫、拖地、擦拭设施设备等，确保厕所环境卫生整洁。及时清理厕所内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。负责卫生用品的补充和整理，确保卫生纸、洗手液、擦手纸等供应充足，并摆放整齐。协助维修人员对厕所设施设备进行检查，发现问题及时报告。按照规定对厕所进行消毒处理，做好消毒记录。2.管理人员职责负责制定和完善景区厕所卫生管理制度，并监督执行。定期对厕所卫生情况进行检查和评估，发现问题及时督促保洁人员整改。组织保洁人员进行卫生知识培训，提高其业务水平和服务意识。协调解决厕所卫生管理工作中出现的问题，确保厕所卫生管理工作顺利开展。负责与相关部门沟通协调，保障厕所设施设备的正常维护和更新。3.其他人员职责景区内所有员工应爱护厕所设施设备和环境卫生，不得在厕所内乱丢垃圾、乱写乱画、破坏设施。游客应自觉遵守景区厕所卫生规定，文明如厕，保持厕所内卫生整洁。如发现游客有不文明行为，工作人员应及时进行劝阻和引导。四、清洁流程与规范1.日常清洁流程班前准备保洁人员提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和卫生用品。检查清洁工具是否完好，卫生用品是否充足。便器清洁先用夹子夹出便器内的杂物，然后用清水冲洗便器，确保无残留污垢。倒入适量的清洁剂，用马桶刷仔细刷洗便器内部，包括马桶圈、马桶盖、马桶边缘等部位，去除污渍。再用清水冲洗干净，最后用干净的抹布擦干。洗手池清洁先用湿布擦拭洗手池台面，去除灰尘和污渍。用清洁剂清洗洗手池内部，包括水龙头、排水口等部位，去除水垢和污垢。用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。检查水龙头是否正常出水，排水口是否畅通。地面清洁先将地面上的杂物清扫干净，集中倒入垃圾桶。用湿拖把拖地，去除地面上的灰尘和污渍。对于较顽固的污渍，可适量喷洒清洁剂，用拖把反复擦拭，然后用清水冲洗干净，最后用干拖把擦干。墙壁、隔断清洁用湿布擦拭墙壁和隔断表面，去除灰尘和污渍。对于有污渍的部位，可使用清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。检查墙壁和隔断是否有损坏或脱落现象，如有问题及时报告。门窗清洁用湿布擦拭门窗玻璃，去除灰尘和污渍，使其光亮透明。擦拭门窗边框，去除污垢和灰尘。检查门窗是否能正常开关，如有问题及时报修。垃圾清理及时清理厕所内的垃圾桶，将垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾收集点。更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。卫生用品补充检查卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品的使用情况，并及时补充。将补充好的卫生用品摆放整齐，方便游客取用。班后整理清洁完毕后，将清洁工具清洗干净，妥善存放。检查厕所内各项设施设备是否正常，门窗是否关闭。做好清洁记录，记录清洁时间、清洁内容、发现的问题及处理情况等。2.定期清洁与消毒规范定期清洁每周对厕所进行一次全面的深度清洁，包括天花板、通风口、灯具等部位的清洁。每月对厕所设施设备进行一次检查和维护，如检查便器是否漏水、水龙头是否松动、烘手器是否正常工作等，发现问题及时维修。消毒规范每天对厕所进行消毒处理，重点对便器、洗手池、门把手等易接触部位进行消毒。消毒方法可采用喷洒消毒剂、擦拭消毒剂等方式，消毒剂应符合国家相关标准要求，使用浓度和作用时间应按照产品说明书执行。消毒后应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等信息。对于传染病流行期间或特殊情况，应增加消毒频次，加强消毒力度。五、监督检查与考核1.监督检查机制景区管理部门应建立健全厕所卫生监督检查机制，定期对景区厕所卫生情况进行检查。检查人员应按照卫生标准要求，对厕所的设施设备清洁、环境卫生、空气清新、卫生用品配备等方面进行全面检查，并做好检查记录。鼓励游客对景区厕所卫生情况进行监督和投诉，对于游客反映的问题应及时进行处理和反馈。2.考核标准与方法制定详细的厕所卫生考核标准，明确考核指标和评分细则。考核指标包括设施设备清洁程度、环境卫生状况、空气清新度、卫生用品配备情况等方面。采用定期检查与不定期抽查相结合的方式进行考核，定期检查每周至少一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。检查人员按照考核标准对各厕所进行评分，满分为100分。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.奖惩措施对于厕所卫生考核成绩优秀的保洁人员和管理人员，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励其工作积极性。对于厕所卫生考核不合格的保洁人员，应进行批评教育，并责令其限期整改。如多次整改仍不合格，可根据相关规定进行处罚，如扣发奖金、辞退等。将厕所卫生考核结果与景区各部门的绩效考核挂钩，对厕所卫生管理工作不力的部门进行通报批评，并在绩效考核中予以扣分。六、培训与教育1.卫生知识培训定期组织保洁人员参加卫生知识培训，培训内容包括厕所清洁流程与规范、消毒知识、卫生用品使用方法等。邀请专业人员进行授课，通过理论讲解、实际操作演示等方式，提高保洁人员的业务水平和操作技能。培训结束后，对保洁人员进行考核，确保其掌握相关卫生知识和技能，并能够熟练运用到实际工作中。2.文明如厕宣传教育在景区厕所内设置文明如厕宣传标语和温馨提示牌，引导游客文明如厕。利用景区广播、电子显示屏等宣传渠道，宣传文明如厕的重要性和相关知识，提高游客的文明意识。工作人员在日常工作中，应加强对游客的引导和教育，及时劝阻游客的不文明行为，营造良好的如厕环境。七、应急处理1.突发事件应急预案制定景区厕所突发事件应急预案，包括设施设备故障、突发卫生问题、游客突发疾病等情况的应急处理措施。明确应急处理流程和各部门、各人员的职责分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如维修工具、消毒剂、急救药品等，并定期进行检查和更新，确保物资完好、充足。3.应急演练定期组织应急演练，检验和提高各部门、