村组卫生保洁员管理制度

PAGE村组卫生保洁员管理制度一、总则（一）目的为加强村组环境卫生管理，提高村组环境质量，保障村民身体健康，特制定本卫生保洁员管理制度。本制度旨在规范卫生保洁员的工作行为，明确工作职责，确保村组环境卫生工作的有效开展。（二）适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所负责的村组区域内的卫生保洁工作，包括村组道路、公共场所、村民聚居区等区域的清扫、保洁及垃圾收集、运输等工作。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生保洁工作合法合规。2.责任明确原则：明确各卫生保洁员的工作区域、职责和任务，做到责任到人，避免出现管理漏洞。3.高效优质原则：以提高村组环境卫生质量为目标，采用科学合理的工作方法和流程，确保卫生保洁工作高效、优质完成。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对卫生保洁员的工作进行定期检查和考核，激励先进，鞭策后进，不断提高工作质量。二、岗位职责（一）保洁员工作区域划分根据村组区域的实际情况，将卫生保洁工作区域划分为若干个责任片区，每个片区指定一名卫生保洁员负责。具体划分如下：1.道路片区：包括村组内的主次干道、支路等，由[保洁员姓名1]负责清扫和保洁。2.公共场所片区：如村组广场、文化活动中心、公共厕所等，由[保洁员姓名2]负责日常保洁工作。3.村民聚居区片区：按照村民居住分布情况，划分为[X]个聚居区片区，分别由[保洁员姓名3X+2]负责各片区的环境卫生清扫和保洁。（二）日常工作任务1.道路清扫保洁每天定时对责任区域内的道路进行清扫，清除路面垃圾、杂物、尘土等，确保道路整洁干净。及时清理道路两旁的杂草、树叶，保持道路两侧环境整洁。对道路上的积水、积雪等进行清理，保障道路通行安全。在清扫过程中，注意保护道路设施，避免造成损坏。2.公共场所保洁定时对村组广场、文化活动中心等公共场所进行清扫，擦拭公共设施表面，如桌椅、宣传栏等，保持公共场所的清洁卫生。定期对公共厕所进行清扫、消毒，更换卫生纸，保持厕所内无异味、无污渍，设施完好。维护公共场所的环境卫生秩序，制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。3.村民聚居区保洁每天对村民聚居区内的巷道、庭院周边进行清扫，收集垃圾，保持聚居区内环境整洁。督促村民做好自家房前屋后的环境卫生，引导村民养成良好的卫生习惯。及时清理聚居区内的乱堆乱放杂物，保持通道畅通。（三）垃圾收集与运输1.垃圾收集按照规定的时间和路线，将责任区域内的垃圾收集到指定的垃圾收集点。垃圾收集过程中，要注意分类收集，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别收集存放，便于后续处理。确保垃圾收集容器的清洁，定期进行清洗和消毒，防止垃圾滋生异味和蚊蝇。2.垃圾运输协助垃圾运输车辆将收集到的垃圾及时运送到指定的垃圾处理场所。在垃圾运输过程中，要确保垃圾不洒落，避免造成二次污染。配合垃圾运输车辆驾驶员做好车辆的清洁和维护工作，发现车辆故障及时报告。（四）特殊情况处理1.突发环境卫生事件如遇突发环境污染事件，如交通事故导致的油污泄漏、化学品泄漏等，保洁员应立即报告上级主管部门，并在现场协助做好应急处理工作，如清理油污、收集泄漏物等，防止污染进一步扩大。在突发自然灾害后，如暴雨、洪水、地震等，保洁员要积极参与村组环境卫生的恢复工作，及时清理道路障碍物、淤泥等，尽快恢复正常的环境卫生秩序。2.临时性任务根据村组工作安排，保洁员需完成临时性的环境卫生工作任务，如重要活动场所的环境卫生保障、上级检查前的卫生突击清理等。保洁员应积极配合，按时、高质量完成任务。三、工作纪律（一）考勤制度1.正常工作时间：保洁员的正常工作时间为[具体工作时间，如上午8:0012:00，下午14:0018:00]，每周工作[X]天。具体工作时间可根据村组实际情况进行调整，但需提前通知保洁员。2.考勤方式：采用签到制度，保洁员每天上班时需在指定的考勤表上签到，记录出勤情况。如有特殊情况需要请假，需提前[X]天向主管领导提交书面请假申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。3.迟到早退处理：迟到或早退[X]分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过[X]分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资的[X]%。旷工累计达到[X]天以上的，公司/组织将予以辞退。（二）工作态度1.敬业爱岗：保洁员应热爱本职工作，具有强烈的责任心和敬业精神，认真履行工作职责，积极完成各项工作任务。2.服从管理：严格遵守公司/组织的各项规章制度，服从主管领导的工作安排和调度，不得无故推诿、拒绝工作。3.文明礼貌：在工作过程中，要注意文明礼貌，使用文明用语，尊重村民，不得与村民发生争吵或冲突。（三）工作安全1.遵守安全操作规程：保洁员在工作中要严格遵守安全操作规程，正确使用清扫工具、垃圾收集车辆等设备，避免发生安全事故。2.注意自身安全：在进行道路清扫、垃圾运输等工作时，要注意观察周围环境，确保自身安全。如遇恶劣天气或危险路段，应停止作业，待安全条件具备后再进行工作。3.维护公共安全：不得在道路上焚烧垃圾、杂物等，不得随意丢弃垃圾，避免对公共环境和他人造成危害。四、培训与考核（一）培训计划1.定期培训：公司/组织定期组织保洁员参加业务培训，培训内容包括环境卫生知识、清扫保洁技能、垃圾分类知识、安全操作规程等。培训频率为每月[X]次，每次培训时间不少于[X]小时。2.专项培训：根据实际工作需要，适时组织专项培训，如针对突发环境卫生事件的应急处理培训、新的环境卫生标准和要求培训等。3.培训方式：培训方式采用集中授课、现场演示、实地操作等多种形式相结合，确保培训效果。同时，鼓励保洁员之间相互交流经验，共同提高业务水平。（二）考核标准1.工作质量考核：根据卫生保洁工作的质量标准，对保洁员的工作区域进行定期检查和不定期抽查，考核内容包括道路清扫保洁情况、公共场所卫生状况、垃圾收集运输情况等。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.工作纪律考核：对保洁员的考勤情况、工作态度、工作安全等方面进行考核。考勤情况按照考勤制度进行考核；工作态度主要考核保洁员是否敬业爱岗、服从管理、文明礼貌等；工作安全主要考核保洁员是否遵守安全操作规程，有无安全事故发生。3.综合考核：将工作质量考核和工作纪律考核结果进行综合评定，得出保洁员的年度考核成绩。年度考核成绩作为保洁员绩效工资发放、评优评先、岗位调整等的重要依据。（三）考核结果应用1.绩效工资发放：根据考核结果，按照公司/组织制定的绩效工资方案发放保洁员的绩效工资。考核结果为优秀的保洁员，绩效工资上浮[X]%；考核结果为良好的保洁员，绩效工资发放全额；考核结果为合格的保洁员，绩效工资下浮[X]%；考核结果为不合格的保洁员，扣发当月绩效工资，并视情况进行岗位调整或辞退。2.评优评先：在年度考核中，考核成绩优秀的保洁员将被评为“优秀保洁员”，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。3.岗位调整：连续两次考核结果为不合格的保洁员，公司/组织将对其进行岗位调整，如调至其他工作岗位或降低工作待遇。经岗位调整后，仍不能胜任工作的，予以辞退。五、福利待遇（一）工资待遇保洁员的工资由基本工资和绩效工资两部分组成。基本工资根据当地劳动力市场价格和公司/组织实际情况确定，每月[X]元；绩效工资根据考核结果发放，考核结果为优秀的保洁员，绩效工资每月[X]元；考核结果为良好的保洁员，绩效工资每月[X]元；考核结果为合格的保洁员，绩效工资每月[X]元；考核结果为不合格的保洁员，绩效工资为零。工资发放时间为每月[具体发放日期]。（二）社会保险公司/组织按照国家有关规定为保洁员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。（三）其他福利1.节日福利：在春节、中秋节等重大节日，公司/组织为保洁员发放节日礼品或慰问金。2.健康体检：每年定期组织保洁员进行健康体检，关注保洁员的身体健康状况。3.职业发展：为保洁员提供晋升机会和职业发展空间，鼓励保洁员不断提高自身业务水平和综合素质。六、监督与投诉处理（一）监督机制1.内部监督：公司/组织成立专门的环境卫生监督小组，定期对村组卫生保洁工作进行检查和监督，及时发现问题并督促保洁员整改。监督小组成员包括主管领导、相关部门负责人和村民代表等。2.村民监督：鼓励村民对村组环境卫生情况进行监督，如发现卫生问题可及时向保洁员或公司/组织反映。公司/组织设立专门的投诉电话和邮箱，接受村民的投诉和建议。（二）投诉处理流程1.投诉受理：接到村民投诉后，公司/组织相关部门应及时记录投诉内容，包括投诉时间、投诉人姓名、投诉事项等，并在[X]个工作日内进行调查核实。2.调查处理：调查人员对投诉事项进行实地调查，确定问题的真实性和责任主体。如投诉情况属实，责令责任保洁员限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。整改期限一般为[X]天，特殊情况可适当延长，但最长不超过[X]天。3.结果反馈：整改完成后，将整改结果以书面形式或电话形式反馈给投诉人，并征求投诉人的