公共卫生场所考核制度

PAGE公共卫生场所考核制度一、总则（一）目的为加强公共卫生场所的管理，规范公共卫生场所的服务行为，提高公共卫生场所的卫生质量，保障公众的健康权益，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本公司/组织所管理的各类公共卫生场所，包括但不限于商场、超市、酒店、饭店、理发店、美容店、游泳馆、体育馆、图书馆、博物馆、影剧院等。（三）考核原则1.依法依规原则：严格按照国家相关法律法规及行业标准进行考核，确保考核结果的合法性和公正性。2.客观公正原则：以事实为依据，客观、公正地评价公共卫生场所的卫生状况，避免主观随意性。3.科学合理原则：考核指标和方法应科学合理，具有可操作性和针对性，能够真实反映公共卫生场所的卫生水平。4.动态管理原则：根据公共卫生场所的实际情况和卫生管理要求，适时调整考核内容和标准，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.室内环境地面、墙壁、天花板：应保持清洁、无污垢、无破损，定期进行清扫和消毒。门窗、玻璃：应保持清洁、明亮，无灰尘、无污渍。通风换气：应保持良好的通风换气，空气清新，无异味。2.公共区域走廊、楼梯、电梯：应保持清洁、畅通，无杂物、无积水。卫生间：应保持清洁、卫生，无异味，设施完好，定期进行清扫和消毒。垃圾桶：应定期清理更换垃圾袋，保持周围环境清洁。（二）公共用品用具卫生1.清洗消毒公共用品用具应按照规定进行清洗、消毒、保洁，确保卫生安全。消毒设备应正常运行，消毒记录应完整、真实。2.储存公共用品用具应分类存放，保持清洁、干燥，防止污染。储存场所应通风良好，无异味，有防鼠、防虫等设施。（三）饮用水卫生1.水质饮用水应符合国家卫生标准，定期进行水质检测，检测报告应存档。水源应安全可靠，无污染，有防护设施。2.供水设施供水设施应完好，无渗漏，定期进行清洗、消毒。饮水机应定期清洗、消毒，滤芯应定期更换。（四）通风与空调系统卫生1.通风系统通风系统应保持良好的运行状态，定期进行清洗、消毒。新风量应符合国家卫生标准，通风口应无积尘、无杂物。2.空调系统空调系统应定期进行清洗、消毒，滤网应定期更换。空调出风口应无异味、无积尘，运行正常。（五）传染病防控1.防控措施应建立传染病防控管理制度，制定防控应急预案。应加强员工培训，提高员工的传染病防控意识和能力。应做好公共卫生场所的通风换气、清洁消毒等工作，防止传染病传播。2.疫情报告应建立疫情报告制度，及时报告疫情信息。发现传染病患者或疑似患者应及时隔离，并配合相关部门进行调查处理。（六）从业人员卫生1.健康管理从业人员应持有效健康证明上岗，每年进行健康检查。患有有碍公共卫生疾病的人员应及时调离直接为顾客服务的岗位。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，穿戴清洁的工作衣帽，勤洗手、勤消毒。从业人员在为顾客服务时应佩戴口罩。三、考核方式与频率（一）考核方式1.日常检查：由本公司/组织的卫生管理人员定期对公共卫生场所进行日常检查，记录检查情况。2.定期考核：本公司/组织定期对公共卫生场所进行全面考核，按照考核标准进行评分。3.顾客满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解顾客对公共卫生场所卫生状况的满意度。（二）考核频率1.日常检查：每周至少进行一次。2.定期考核：每月至少进行一次。3.顾客满意度调查：每季度至少进行一次。四、考核评分与结果处理（一）考核评分1.考核采用百分制，根据考核内容与标准进行评分。2.各项考核指标的分值根据其重要程度设定，具体分值见附件。3.考核得分=各项考核指标得分之和。（二）结果处理1.考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.对于考核结果为优秀的公共卫生场所，给予表彰和奖励。3.对于考核结果为良好的公共卫生场所，提出改进意见，督促其进一步提高卫生管理水平。4.对于考核结果为合格的公共卫生场所，责令其限期整改，整改期间暂停营业或限制经营活动。5.对于考核结果为不合格的公共卫生场所，依法予以处罚，并吊销相关许可证件。五、整改与复查（一）整改1.公共卫生场所对考核中发现的问题应及时进行整改，制定整改措施，明确整改责任人，限期完成整改任务。2.整改完成后，应向本公司/组织提交整改报告，申请复查。（二）复查1.本公司/组织对整改完成的公共卫生场所进行复查，复查合格后方可恢复正常营业或经营活动。2.对于整改不力或拒不整改的公共卫生场所，应依法予以严肃处理。六、监督与投诉处理（一）监督1.本公司/组织应加强对公共卫生场所考核制度执行情况的监督检查，确保考核工作的公正、公平、公开。2.对于违反考核制度的公共卫生场所和相关责任人，应依法予以处理。（二）投诉处理1.设立投诉举报电话和邮箱，接受公众对公共卫生