医院文明卫生评比制度

PAGE医院文明卫生评比制度一、总则（一）目的为加强医院文明卫生管理，营造整洁、舒适、安全的就医环境，提高医院整体形象和服务质量，特制定本评比制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工。（三）基本原则1.全员参与原则：医院全体员工共同参与文明卫生建设，形成人人有责、人人尽责的良好氛围。2.标准统一原则：制定统一的文明卫生评比标准，确保评比过程公平、公正、公开。3.持续改进原则：通过评比发现问题，及时整改，不断提升医院文明卫生水平。二、评比标准（一）科室环境1.室内整洁卫生，无垃圾、无杂物，地面清洁、无污渍、无痰迹。2.门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘。3.墙壁、天花板无蜘蛛网、无剥落，无乱贴乱画现象。4.办公桌椅摆放整齐，文件资料摆放有序。5.医疗设备、仪器表面清洁，无灰尘、无污渍。6.病房内床铺、桌椅摆放整齐，物品摆放有序，床单、被套清洁，无异味。7.卫生间清洁卫生，无异味，洗手池、便器等设施无污渍、无堵塞。（二）公共区域1.医院大厅、走廊、楼梯等公共区域地面清洁，无污渍、无痰迹。2.公共区域墙壁、天花板、门窗玻璃干净整洁，无灰尘、无蜘蛛网。3.电梯轿厢清洁卫生，无异味，按钮、扶手等设施无污渍。4.公共区域垃圾桶配备齐全，垃圾及时清理，无满溢现象。5.医院绿化区域养护良好，无杂草丛生，无枯枝败叶。（三）医疗秩序1.挂号、收费、取药等窗口排队有序，无拥挤、插队现象。2.候诊区域秩序良好，患者按序就诊，无大声喧哗、吵闹现象。3.医护人员着装整齐，佩戴工作牌，服务态度热情、耐心、周到。4.严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。5.加强医患沟通，及时解决患者问题，无医患纠纷。（四）员工行为规范1.遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。2.工作时间内不串岗、不聊天、不玩游戏，保持良好的工作秩序。3.爱护医院公共财物，节约用水、用电，杜绝浪费现象。4.积极参与医院文明卫生建设活动，主动维护医院环境。5.尊重患者，关心患者，保护患者隐私。三、评比组织（一）成立评比小组医院成立文明卫生评比小组，由医院领导、相关职能部门负责人及员工代表组成。评比小组负责制定评比标准、组织评比活动、审定评比结果等工作。（二）职责分工1.医院领导：负责全面指导和监督文明卫生评比工作，对评比结果进行审定。2.职能部门负责人：负责组织本部门人员参与文明卫生建设活动，按照评比标准对本部门及所管辖区域进行自查自纠，并配合评比小组开展工作。3.员工代表：负责对医院各科室、各部门的文明卫生情况进行监督检查，及时反馈问题。四、评比方式（一）定期检查评比小组每周定期对医院各科室、各部门进行文明卫生检查，检查内容包括科室环境、公共区域、医疗秩序、员工行为规范等方面。（二）不定期抽查评比小组不定期对医院各科室、各部门进行文明卫生抽查，重点检查存在问题较多的科室和区域，确保文明卫生工作落实到位。（三）日常监督医院全体员工对身边的文明卫生情况进行日常监督，发现问题及时向所在科室或部门负责人报告，由科室或部门负责人及时组织整改。五、评比结果评定（一）评分标准评比小组根据检查情况，按照评比标准对各科室、各部门进行评分，满分为100分。具体评分标准如下：1.科室环境（40分）：室内整洁卫生（15分）、门窗玻璃干净（5分）、墙壁天花板无问题（5分）、办公桌椅摆放整齐（5分）、医疗设备清洁（5分）、病房环境良好（5分）、卫生间清洁（5分）。2.公共区域（30分）：地面清洁（10分）、墙壁门窗干净（5分）、电梯轿厢清洁（5分）、垃圾桶配备清理（5分）、绿化区域良好（5分）。3.医疗秩序（20分）：窗口排队有序（5分）、候诊区域秩序良好（5分）、医护人员服务规范（5分）、执行操作规程（3分）、无医患纠纷（2分）。4.员工行为规范（10分）：遵守规章制度（3分）、工作秩序良好（3分）、爱护公共财物（2分）、参与建设活动（1分）、尊重关心患者（1分）。（二）评定等级根据评分结果，将各科室、各部门评定为优秀、良好、合格、不合格四个等级。具体评定标准如下：1.优秀：得分90分及以上，科室环境整洁优美，公共区域卫生良好，医疗秩序井然，员工行为规范。2.良好：得分8089分，科室环境、公共区域、医疗秩序、员工行为规范等方面基本符合要求，无明显问题。3.合格：得分6079分，科室环境、公共区域、医疗秩序、员工行为规范等方面存在一些问题，但能够及时整改。4.不合格：得分60分以下，科室环境、公共区域、医疗秩序、员工行为规范等方面存在较多问题，且整改不力。六、奖励与惩罚（一）奖励1.每月评选出文明卫生优秀科室和部门，给予一定的物质奖励，并在医院内部进行通报表扬。2.对在文明卫生建设中表现突出的个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金等。3.优秀科室和部门的经验和做法在医院内部进行推广，以促进整体文明卫生水平的提升。（二）惩罚1.对文明卫生评比不合格的科室和部门，给予全院通报批评，并要求限期整改。2.连续两个月文明卫生评比不合格的科室和部门，取消该科室和部门当年的评优评先资格。3.对因文明卫生问题导致医院受到上级部门批评或患者投诉的科室和部门，视情节轻重给予相应的经济处罚，并追究相关责任人的责任。七、整改措施（一）建立整改台账对文明卫生检查中发现的问题，评比小组及时反馈给相关科室和部门，并建立整改台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限。（二）跟踪整改情况相关科室和部门按照整改台账要求，认真组织整改，并定期向评比小组汇报整改情况。评比小组对整改情况进行跟踪检查，确保问