美发卫生管理扣分制度

PAGE美发卫生管理扣分制度一、总则1.目的为加强美发行业卫生管理，保障消费者健康，规范美发店经营行为，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本扣分制度。2.适用范围本制度适用于本公司旗下所有美发门店及其从业人员。3.基本原则（1）依法依规原则：严格遵守国家卫生法律法规和美发行业卫生标准，确保制度合法有效。（2）客观公正原则：以事实为依据，对违规行为进行客观、公正的扣分评价。（3）教育与处罚相结合原则：通过扣分督促门店和员工改进卫生管理，同时注重教育引导，提高卫生意识。二、扣分标准1.场所环境卫生（40分）地面清洁，无明显污渍、垃圾，每日营业前和营业结束后未及时清扫的，每次扣5分。墙壁、天花板干净整洁，无蜘蛛网、灰尘，发现一处不符合要求扣3分。门窗玻璃明亮，无污渍，每发现一处不洁扣2分。店内通风良好，无异味，通风设备故障未及时维修导致异味的，每次扣5分。美发工具摆放整齐，未摆放杂乱影响环境卫生的，扣3分。2.美发工具卫生（30分）剪刀、梳子、发夹等直接接触顾客头发的工具，使用后未及时清洗消毒的，每件工具扣5分。毛巾、围布等用品未做到一客一换一消毒的，每次扣10分。消毒后的工具未妥善保存，受到污染的，每次扣8分。工具消毒记录不完整或未按规定记录的，每次扣5分。3.个人卫生（20分）美发从业人员未穿戴清洁工作衣帽的，每人每次扣5分。未保持手部清洁，操作前未洗手消毒的，每人每次扣3分。患有传染性疾病未治愈前从事直接为顾客服务工作的，每人每次扣20分。4.公共用品卫生（10分）洗发水、护发素等公共用品容器未定期清洗消毒的，每次扣5分。公共用品标识不清晰、过期或变质的，每次扣10分。三、扣分程序1.检查方式（1）公司定期组织卫生检查小组，对各门店进行不定期抽查。（2）卫生检查小组由公司管理人员、专业卫生技术人员等组成。2.检查记录检查人员应如实填写《美发卫生检查记录表》，详细记录检查时间、门店名称、检查项目、发现的问题及扣分情况等。3.结果告知检查结束后，检查小组应及时将检查结果告知被检查门店负责人，指出存在的问题，并说明扣分原因。4.申诉处理门店负责人对检查结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内，向公司提出书面申诉。公司应在接到申诉后的[X]个工作日内，重新组织人员进行复查，并将复查结果及时反馈给门店。四、整改措施1.限期整改各门店接到扣分通知后，应根据存在的问题制定整改措施，并在规定的期限内完成整改。整改期限一般为[X]个工作日。2.跟踪复查公司卫生管理部门应对门店整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的门店，应加大检查力度，并视情节加重扣分。3.整改报告门店整改完成后，应向公司提交整改报告，说明整改情况及整改结果。公司对整改报告进行审核，确认符合要求后，方可解除扣分。五、处罚措施1.警告当月累计扣分达到[X]分及以上的，给予警告处分，并责令门店负责人在公司内部会议上作出检讨。2.罚款（1）当月累计扣分达到[X]分及以上的，处以[X]元罚款。（2）连续两个月累计扣分达到[X]分及以上的，处以[X]元罚款，并暂停营业[X]天进行整顿。（3）年度内累计扣分达到[X]分及以上的，取消当年评优资格，并视情节严重程度，给予更严厉的处罚，如吊销营业执照等。3.停业整顿对卫生管理严重不达标的门店，公司有权责令其停业整顿，直至整改合格后方可恢复营业。停业整顿期间，门店不得从事美发经营活动。六、奖励措施1.卫生达标奖励（）连续三个月卫生检查扣分均为零分的门店，给予[X]元奖励，并在公司内部进行通报表扬。（）在卫生管理方面表现突出，积极配合公司卫生管理工作，提出有效改进措施的门店，给予[X]元奖励，并优先推荐参加行业内的优秀门店评选。2.员工奖励对在卫生管理工作中表现优秀的员工，给予个人奖励，如奖金、荣誉证书等，并在公司内部进行表彰。七、培训与宣传1.卫生知识培训公司定期组织美发从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括国家卫生法律法规、美发行业卫生标准、卫生操作规范等。培训结束后，应进行考核，考核合格后方可上岗。2.宣传教育通过公司内部宣传栏、门店海报、员工手册等多种形式，宣传美发卫生知识，提高员工和消费者的卫