楼道保洁卫生管理制度

PAGE楼道保洁卫生管理制度一、总则1.目的为了加强公司楼道保洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的办公环境，特制定本制度。本制度旨在明确楼道保洁工作的职责、流程和标准，确保楼道卫生达到高质量水平，提升公司整体形象，保障员工的工作生活环境健康有序。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域的楼道，包括但不限于楼梯、走廊、电梯间、通道等公共区域。3.基本原则遵守国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，以优质的保洁服务满足公司和员工的需求。注重细节，追求精细化管理，做到楼道卫生无死角。实行责任到人，确保每项保洁任务都有明确的责任人，便于监督和考核。二、保洁人员职责1.日常清扫每天定时对楼道进行清扫，包括地面、扶手、窗台等。地面清扫要彻底，清除灰尘、杂物、污渍等，保持地面干净整洁，无明显脚印、水渍。楼梯的清扫要从顶层开始，依次向下，确保每级台阶都清扫到位，包括台阶立面、平面以及边缘缝隙处。扶手擦拭要使用干净的抹布，从上至下擦拭，做到无灰尘、无污渍，保持扶手光亮整洁。窗台擦拭要注意清除灰尘和杂物，擦拭干净后确保窗台无水印、无污渍，保持窗台整洁美观。2.垃圾清理及时清理楼道内的垃圾桶，每天至少清理[X]次，确保垃圾桶内垃圾不溢出。清理时要使用垃圾袋将垃圾装好，扎紧袋口，防止垃圾散落。将清理出的垃圾运至指定的垃圾存放点，按照规定进行分类存放，等待统一处理。严禁在楼道内焚烧垃圾或随意丢弃垃圾。定期对垃圾桶进行消毒清洗，每周至少消毒[X]次，使用符合卫生标准的消毒剂，确保垃圾桶内外干净卫生，无异味。3.特殊情况处理遇到楼道内有突发污染情况，如污水渗漏、物品打翻等，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理。清理过程中要采取有效的防护措施，避免自身受到伤害，并防止污染扩散。对于难以清理的污渍或杂物，保洁人员应及时向上级汇报，寻求协助或使用合适的清洁工具和清洁剂进行处理，确保楼道卫生不受影响。4.卫生监督在日常工作中，保洁人员要对楼道内的卫生情况进行监督，及时发现并制止员工乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。对于不听劝阻的员工，要及时向上级报告。注意观察楼道设施设备的运行情况，如发现楼梯扶手松动、墙面脱落、照明损坏等问题，应及时记录并向相关部门反馈，以便及时维修处理，确保楼道设施设备的正常使用和安全。三、保洁工作流程1.准备工作每天上班前，保洁人员要穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋等。检查清洁工具是否完好，如有损坏或缺失应及时更换或补充。同时，准备好适量的清洁剂和消毒剂，确保清洁工作的顺利进行。2.清扫流程从楼道顶层开始，先清扫楼梯平台，将灰尘、杂物等清扫至楼梯口。按照楼梯的走向，依次清扫每级台阶，先清扫台阶平面，再清扫台阶立面，最后清扫台阶边缘缝隙处。清扫过程中，要注意将垃圾集中在垃圾袋中，避免灰尘飞扬。清扫完楼梯后，清扫走廊地面。走廊地面清扫要从一端开始，逐步向另一端推进，注意墙角、门后等容易藏污纳垢的地方，确保地面无死角。清扫电梯间地面时，要注意电梯门周围和轿厢内的卫生。电梯门周围的灰尘和杂物要及时清扫干净，轿厢内的地面和扶手要擦拭干净，保持电梯间整洁明亮。3.擦拭流程扶手擦拭：使用干净的抹布，从楼梯顶层扶手开始，依次向下擦拭。抹布要保持湿润，擦拭时要用力均匀，确保扶手无灰尘、无污渍。擦拭完一层楼梯扶手后，更换干净的抹布继续擦拭下一层。窗台擦拭：用湿抹布擦拭窗台表面，清除灰尘和杂物。擦拭完毕后，用干抹布擦干窗台，确保窗台无水渍、无污渍，保持窗台整洁。电梯轿厢内的按钮、扶手等部位也要定期擦拭，使用专用的清洁剂，按照从上至下的顺序进行擦拭，确保这些部位干净卫生，无细菌滋生。4.垃圾清理流程每天定时清理楼道内的垃圾桶，将垃圾袋扎紧后，从垃圾桶中取出，放入清洁推车中。将清洁推车推至指定的垃圾存放点，按照垃圾分类要求，将垃圾分别倒入相应的垃圾桶或垃圾池中。清理完垃圾后，将清洁推车返回楼道，对垃圾桶进行消毒清洗。消毒时，按照消毒剂的使用说明，将消毒剂稀释后，用抹布或喷雾器对垃圾桶内外进行擦拭或喷洒，确保垃圾桶消毒彻底，无异味。5.收尾工作完成清扫、擦拭和垃圾清理工作后，保洁人员要对楼道进行全面检查，确保地面干净整洁、扶手光亮、窗台无污渍、垃圾桶清洁无异味。检查楼道内的设施设备是否正常运行，如发现问题及时记录并报告相关部门。将清洁工具清洗干净，妥善存放，以便下次使用。同时，整理好工作服、工作帽和工作鞋，保持个人卫生。四、保洁质量标准1.地面地面干净整洁，无灰尘、无杂物、无污渍，目视无明显脚印、水渍。地面光亮，无划痕，定期进行打蜡保养，保持地面光泽度。楼梯台阶表面干净，无灰尘、无杂物，台阶立面和边缘缝隙处无污垢。2.扶手扶手光亮整洁，无灰尘、无污渍，触摸无粘手感。扶手无松动现象，确保使用安全。3.窗台窗台干净无灰尘，无杂物，无水渍，无污渍，保持窗台整洁美观。4.垃圾桶垃圾桶内外干净卫生，无异味，垃圾不溢出。垃圾桶定期消毒，表面无污垢，周围地面无垃圾散落。5.楼道整体环境楼道内无异味，空气清新。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁。楼道内的标识牌、消防设施等表面干净，无灰尘、无污渍，确保设施设备正常使用。五、监督与考核1.监督机制设立专门的卫生监督小组，由行政部门人员和员工代表组成，定期对楼道保洁卫生情况进行检查。卫生监督小组采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，确保楼道保洁工作的质量。定期检查每周至少进行[X]次，不定期抽查根据实际情况随时进行。检查过程中，卫生监督小组要认真记录楼道卫生状况，包括地面、扶手、窗台、垃圾桶等部位的清洁情况，以及是否存在卫生死角等问题。2.考核标准根据保洁质量标准，制定详细的考核评分表。考核内容包括日常清扫、垃圾清理、特殊情况处理、卫生监督等方面，每项内容设定相应的分值。每次检查后，按照考核评分表对保洁人员的工作进行评分。得分在[X]分及以上为合格，得分在[X]分以下为不合格。考核结果与保洁人员的绩效挂钩。每月根据考核得分情况，对保洁人员进行绩效奖励或处罚。连续三个月考核不合格的保洁人员，公司将予以辞退。3.反馈与改进卫生监督小组在检查结束后，要及时向保洁人员反馈检查结果，指出存在的问题和不足之处，并提出改进意见和建议。保洁人员要根据反馈意见，及时调整工作方法和流程，采取有效措施进行整改，确保楼道卫生质量不断提高。公司定期召开楼道保洁卫生管理会议，分析总结保洁工作中存在的问题，研究制定改进措施，不断完善楼道保洁卫生管理制度。六、培训与提升1.培训计划制定详细的保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加培训。培训内容包括保洁技能培训、安全知识培训、职业道德培训等。保洁技能培训每月至少进行[X]次，培训内容包括清洁工具的使用方法、清洁剂和消毒剂的配比及使用、不同污渍的处理方法等。通过实际操作和案例分析，提高保洁人员的清洁技能水平。安全知识培训每季度至少进行[X]次，培训内容包括安全操作规程、劳动保护知识、应急处理措施等。确保保洁人员在工作过程中能够正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。职业道德培训不定期进行，培训内容包括服务意识、责任心、团队合作精神等。培养保洁人员良好的职业道德素养，提高服务质量。2.培训方式内部培训：由公司内部经验丰富的保洁人员或管理人员担任培训讲师，对保洁人员进行现场培训和指导。通过实际操作演示，让保洁人员更加直观地掌握保洁技能和工作流程。外部培训：根据实际需要，组织保洁人员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训班。邀请行业专家进行授课，学习先进的保洁技术和管理经验，拓宽保洁人员的视野。线上学习：利用网络平台，为保洁人员提供线上学习资源，如保洁知识讲座视频、行业标准文件等。保洁人员可以随时随地进行学习，提高自身素质。3.技能提升鼓励保洁人员不断学习和探索新的保洁技术和方法，积极参加各类保洁技能竞赛和培训活动，提高自身的业务水平。对于在保洁工作中表现突出、提出创新性建议或方法的保洁人员，公司给予一定的奖励和表彰，并在全公司范围内进行推广。根据公司发展和实际需求，适时调整培训内容和方式，确保保洁人员能够掌握最新的保洁技能和知识，适应公司楼道保洁卫生管理工作的不断变化。七、清洁工具与用品管理1.工具配备根据楼道保洁工作的实际需要，为保洁人员配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋、清洁剂、消毒剂等。清洁工具要定期进行检查和维护，确保工具完好无损，能够正常使用。对于损坏的工具要及时进行更换，保证保洁工作的顺利进行。2.用品采购清洁用品的采购要选择质量可靠、符合环保要求的产品。采购前要对供应商进行评估和筛选，确保所采购的用品符合国家相关标准和公司的使用要求。建立清洁用品采购清单，根据保洁人员的实际使用情况和库存情况，定期进行采购。采购时要注意控制成本，避免浪费。3.存放管理设立专门的清洁工具和用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。仓库内要划分不同的区域，分别存放清洁工具、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等用品，确保各类用品分类存放，摆放整齐。清洁工具要挂放或放置在指定的位置，便于取用和管理。清洁剂和消毒剂要按照规定的储存条件进行存放，避免阳光直射和受潮。定期对仓库进行盘点，核对清洁工具和用品的数量和质量，确保账物相