2025中东北非消费者数字经济报告

2025中东北非消费者行为变迁的深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察调研报告调研报告C与YouGov合作，对全球成年消费者展开调研，为了解什么是推动人们对电商经济以及在电商中运营的品牌增长信任。调研国家数量：16调研人数：18,000每个国家的人口统计均衡（18岁以上具有全国代表性。C的网络数据通过C处理的数十亿笔支付提供了交易趋势和欺诈趋势的独特视角。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察数字经济再创增长新高未来一年线上购物的预期增长现金支付的退场进行时数字钱包的兴起数字经济中的信任度指数金融科技的广泛应用数字经济：一种新兴生活方式中东北非地区在消费者AI应用普及率位居榜首从实体(RL)到数字(URL)：消费决策权正在向线上经济转移结账时刻的成与败赋能支付绩效表现中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察RemoGiovanniAbbondandoloC我很高兴向大家介绍最新出炉的《2025中东北非地区数字经济报告》—该报告已连续发布五个年头了：最初仅是为了应对数字化趋势的迅猛发展，如今已成为对如今最具活力、发展最迅猛的数字经济体之一量身定制的纵向研究。2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长，也更深入：我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力，还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。在过去五年中，中东北非地区出现了转向网购及引领了这一浪潮，它们的增幅分别达到320%变体现在我们的总交易处理量增长了惊人的626%，体现了随着数字化成为默认方式，生活方式也发生了更广泛的转变。这样的结果令人震惊。在影响未来商业的每项创新中，中东北非市场在采用率和需求方面始中东北非的大部分地区还是以现金为基础时，现在这里的进步显著。这不是一个正在迎头赶上的地区，而是一个引领世界的地区。这一转变绝非偶然。这是各国央行、不断进步的监管机构、极具创新精神的本地金融科技公司和商户，以及作为数字原住民的年轻一代不断快速、大规模拥抱变化的结果。在这个竞争日益激烈的环境中，显而易见的是：支付绩效已成为一个关键的差异化因素。快速、安全和智能的支付是商业成功的基础--不仅在交易环节，而且在整个客户体验中都是如此。在这个以创新驱动增长的市场中，那些不把支付当作管道、而是当作产品的企业才能茁壮成长。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察这也是该地区成为全球数字电商领域中最令人兴奋的工作场和生态系统参与者合作，共同推动下一篇章的发展--帮助将技术承诺转化为业绩，将创新转化为影响力。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察自2020年以来，中东北非地区的每日购物量增的总交易处理量增长626%78%2024年与2023年相比，C中东北非地区的年增长率为78%过去五年间，中东北非地区的网购习惯发生了显著变化。在整个中东北非地区，随着消费者将电商融入日常生活，网购的频率显著增加。凭借快速、安全的交易和个性化体验带来的便利，网购已成为许多人的生活习惯。这一转变的驱动数字支付系统的无缝体验。频繁购物已不仅是便利之举，更成为现代消费者行为中理所当然的一环。在中东北非地区每周至少网购一次的消费者占比28%28%沙特阿拉伯阿联酋43%埃及自2020年以来，阿联酋的日均网购量激增138%，增幅高达320%，从2020年的5%增至2025年的21%。同样，沙特阿拉伯的增长率为275%，同期从4%上升到15%。C的数据反映了这一显著趋势，自2020年以来，我们在中东北非地区的总交易还将继续看到卓越的年同比增长，与2023年相比，C在2024年实现了该地区交易处理量78%的增长。这一非同寻常的增长直接反映了该地区线上交易和消费需求的快速增长。随着越来越多的消费者接受网购的便利性和可及性，我们见证了交易量的显著上升，进一步突显了中东北非地区不断变化的消费行为。此次增长不仅标志着中东北非地区经历的数字化转型，更预示着生活方式的全面。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察除了日常购物，该地区每周和每月的网购也呈现出强劲的上升趋势。现在，越来越多的消费者转而使用数字平台进行日常购物，这反映出人们对电商的信任度越来越高、配送基础设施越来越完善以及电商越来越便利。数字化成为满足日常需求的新选择，这一转变预示着更广泛的生活方式的改变。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察阿联酋网购频率●阿联酋网购频率●2025●202024%5%29%22%26%31%29%3%8%3%5%0%10%20%30%40%每天每周每月每年多次每年一次从不沙特阿拉伯网购频率沙特阿拉伯网购频率●2025●202024%6%24%26%31%32%4%4%6%0%10%20%30%40%每天每周每月每年多次每年一次从不埃及网购频率●埃及网购频率●2025●20204%8%21%27%34%9%22%0%10%20%30%40%每天每周每月每年多次每年一次从不中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察在中东北非地区，便利、繁忙的城市生活方好客文化让外卖应用流行，其他还有智能手机和互联网的高普及率、数字支付系统的发展以及餐厅提供多种选择。外卖公司的积极营销和推广，加上新冠疫情期间的行为转变，进一步推动了这一应用的普及。此外，除了一般的热情好客之外，特定的文化因素也对这些服务的广泛使用起到了推动作用。中东北非地区已成为线上奢侈品商业的重要市场。这一地位的崛起主要得益于该地区年轻化、高度数字化且拥有可观可支配收入的人口，他们积极通过线上平台购买高端商品。对奢侈品牌而言，线上渠道已成为触达该区域消费者的关键途径。定期使用外卖6057%APP的消费者占比57%5046%41%40%37%4040%37%4040%39%38%34%30在线上购买奢侈品的消费者占比3024%21%2021%18%20%20%21%2021%18%20%14%14%16%14%14%14%12%13%14%12%10%7%10%10%10%7%10%10%8%5%6%5%0中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察越来越多的中东北非消费者表示，他们在网上购买的商品和服务范围越来越广。在中东北非地区的交易数据中，特别是在分析C对主要行业类别的交易处理量时，可以清楚地看到各种垂直行业的网购大幅增长。我们的数据显示了多个行业的显著增长轨迹，突显了该地区向电商和数字交易的快速转变。仅是一种便利，而是融入了消费者的习惯、偏好和日益增长的需求。例如，2023年至2024年期间，外卖服务订单增长了32%，美容行业增长了77%，电子产品和服装行业分别增长了49%和107%。这一激增主34%电子产品和白色家电服装/时尚配饰34%电子产品和白色家电服装/时尚配饰27%23%47%外卖服务23%26%38%34%美妆个护旅行（如机票、酒店、租车）9%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察阿联酋●阿联酋●娱乐活动●外卖服务奢侈品48%58%202522%20%44%2020沙特阿拉伯●沙特阿拉伯●娱乐活动●外卖服务奢侈品48%202520%8%34%2020埃及●埃及●美业●外卖服务奢侈品37%202532%29%6%202024%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察的中东北非地区消费者预计将在未来一年内增加消费。的阿联酋消费者预计将在未来一年增加消的沙特阿拉伯消费者预计将在未来一年内增加消费。的埃及消费者预计将在未来一年内增加消费者预计将在无缝数字体验和便捷偏好的推动购物者计划增加网上消费，这反映了该国快速的数字化发展和强大的移动普及率。埃及也处于上升趋势，预计58%的消费者将增加网购频率。技术普及率的提高、对数字支付系统信任度的增加，以及迎合更广泛人群的本地化电商解决方案的兴起，都推动了这一转变。随着该地区不断拥抱数字化和电商创新，网购的增长必将重塑零售规范，使数字化成为从日常必需品到高端购物的首选渠道。这一势头没有放缓的迹象，中东和北非地区的电商前景更加光明。对未来一年的预测反映了消费者的以下意图：30%的中东北非消费者计划增加旅游购的预期消费增长为企业提供了大量机会，使其可以调整产品和战略以满足不断变化的消费者需求。随着消费者采用网购的速度不断加快，中东北非地区的网购前景十分广阔。随着数字生态系统日地区正在进入零售转型的新时代。仅在未来12个月内，预计整个地区的网购活动将大幅增加，61%的中东北非地区消费者预计中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察在未来12个月内计划增加网购的消费者比例中东北非地区消费者预计未来一年增加线上交易的类别排行榜在未来12个月内计划增加在线上航旅平台支出的消费者比例计划增加外卖APP使用的消费者占比70%70%61%58%55%40%阿联酋沙特阿拉伯埃及62%位列第一位列第三位列第一机票与酒店外卖与零售电商34%阿联酋34%34%阿联酋沙特阿拉伯23%埃及31%阿联酋31%阿联酋27%沙特阿拉伯27%埃及中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察自2020年以来，整个地区的货到付款总额下降了60%地区最主要的支付方式，近年来随着消费者越来越多地转向更安全、更便捷的数字支付方式，这种支付方式的使用率急剧下降。自2020年以来，整个地区的货到付款使用率下降了惊人的60%。这一趋势在沙特阿拉伯等国尤为明显，下降了64%，紧随其后的是阿联酋的53%和埃及的52%。尽管总体上有所下降，但货到付款在某些市场仍偏爱货到付款。这一现象表明，在摒弃现金的趋势持续增强的情况下，进一步采用数字支付的机会很大。货到付款的减少有几个原因。人们对线上交易的信任度不断提高，消费者更愿意使用数字支付方式。手机钱包和银行卡支付的迅速普及也在这一转变中起到了至关重要的作用，因为这些选择提在中东北非地区仍偏好货到付款（CashOnDelivery）的消费者占比454541%403531%302520货到付款支付方式的下降趋势（2020-2025）606055%50403026%25%209%阿联酋沙特阿拉伯埃及28%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察如果无法使用首选的偏好支付方式，24%的中东北非消费者不会在该网站上完成购物。在过去几年里，我们的支付方式发生了巨大变化，这一点已变得越来越明显。非接触式支移动支付在疫情期间加速发展，四年多之后，这些支付方式已牢牢占据主流地位。数字钱包为用户提供了方便、安全和快捷--这些优势正在推动整个地区的广泛采用。此外，数字钱包的使用不仅限于支付商品和服务，还更频繁地用于转账和支付给亲朋好中东和北非地区使用数字钱包转账的消费者百分比友。17%的中东北非消费者每天使用数字钱包转账，26%的消费者每周使用，29%的消费者每月使用。这一转变反映出人们越来越青睐数字钱包所提供的方便、快捷和安全，使用户无需现金或传统银行方式即可轻松汇款和结算。随着数字钱包越来越多地融入日常生活，它们显然正在成为个人理财和点对点交易的重要工具。每天使用每天使用每月使用每周使用中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察阿联酋最受欢迎的支付方式阿联酋最受欢迎的支付方式32%28%3%37%Crypto钱包全球数字钱包借记卡信用卡沙特阿拉伯最受欢迎的支付方式沙特阿拉伯最受欢迎的支付方式8%5%34%22%借记卡Crypto钱包全球数字钱包STCpay信用卡Mada埃及最受欢迎的支付方式埃及最受欢迎的支付方式33%20%2%7%20%Crypto钱包全球数字钱包Fawry信用卡借记卡中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察的中东北非地区消费者对支付过程的安全性不确定。如果结账时没有付款验证，27%的中东北非地区消费者不会在网站上购物。中，企业必须始终如一地确保支付和交付过程的每一个环节都是无缝、安全和用户友好的。微小的失误，尤其是在结账过程中的失误，都会迅速侵蚀这种信任，并将客户送入竞争对手的怀抱。为什么重要信任为全方位的数字生活提供了动力，消费者期待始终在线的高效体验。在竞争日益激烈的市场中，商户必须满足人们对速度、安全性和服务不断提高的期望，否则就有可能失去用户的信任。随着信任越来越深入日常数字行为，为什么重要信任为全方位的数字生活提供了动力，消费者期待始终在线的高效体验。在竞争日益激烈的市场中，商户必须满足人们对速度、安全性和服务不断提高的期望，否则就有可能失去用户的信任。信任不仅仅是一种感觉，更是一种行动。每当消都在表明他们对数字系统的信任。电商深入消费者日常生活的方方面面，从购物和社交到理财和赚取收入，这种现象反映出人们对数字平台的信心与日俱增。但随着信任度的提高，人们的期望也越来越高。消费者的信任和忠诚来之不易，也很容易丧失。消费者的信任和忠诚很脆弱，可能因为一次糟糕的体验而瞬间丧失。在当今竞争激烈的数字环境中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察的中东北非消费者曾是网络欺诈的受害者。如果支付绩效不佳，50%的消费者会失去对品牌的信任。在过去一年里，22%的中东北非消费者曾因安全问题放弃网购。安全是中东北非地区消费者最关心的问题，49%的消费者表示他们曾是在线支付欺诈的受害者。这种普遍的欺诈经历使得对支付流程的信任成为留住消费者的关键因素，50%的中东北非消费者表示，如果一个品牌的支付绩效不佳，他们就会失去对该品牌的信任。事实上，安全问题正积极影响着消费者的转化，在过去的12个月中，22%的中东北非消费者承认由于担心支付安全而放弃了网购。鉴于此，支付安全显然不仅仅是技术上的需求，更是品牌信任和收入的关键驱动力。幸运的是，加强支付安全往往是一项相当容易的任务，通过能力、先进技术和对地区法规的深刻理解，商户可以大大加强其防欺诈能力，并通过强大的安全措施让客户放心。近年来，银行卡欺诈已成为该地区更加紧迫的问题，这也是伴随着快速数字增长而出现的自然挑战。随着这些国家开始使用数字支付、移动银行和电商，金融生态系统也在不断演变，带来了更多的机遇和风险。随着数字支付的普及，用户教育曲线也随之显现。许多消费者仍在适应数字安全的最佳实践，而随着数字习惯的养成，诈骗分子也在不断升级攻击手段。犯罪策略日趋精密—利用人工智能、社会工程学和身份克隆等技术，即使数字原业和监管机构正多管齐下：加固安全基础设施、对这场持续升级的安全攻防战。随着阿联酋、沙特阿拉伯和埃及等国数字经济的快速发展，网络诈骗（尤其是涉及人工智能和深度伪造技术deepfake的诈骗）也在加速蔓延。在阿联酋，最著名的案件之一就是犯罪分子利用人工智能生成的语音来冒充公司高管，从而导致了一起价值3500万美元的银行诈骗案1。三分之二的阿联酋消费者表示，他们曾遭遇过欺诈或诈骗，导致银行卡信息被盗或者欺诈性支付。这些威胁正在从基本的网络钓鱼演变为假冒政府门户网站和语音克隆等高级骗局。在沙特阿拉伯，深度伪造威胁也在上升，不消费者行为变迁的数字经济报告开报道的高调案例较少。预计沙特的深度伪造人工智能市场将从2024年的1800万美元增长到2030年的近1.5亿美元，年复合增长率为42.9%2。这一增长既反映了市场的商业潜力，也反映了日益增长的滥用风险。在人工智能生成工具的帮助下，合成身份欺诈和伪造证件等欺诈趋势正在扩大。埃及也面临类似的风险，尽管公开数据有限。埃及正在迅速采用数字化技术，这使其越来越容易信用卡欺诈成本达到323亿美元，由于移动支付的高速增长，埃及是阿拉伯货币基金组织强调的易受攻击国家之一。虽然针对埃及的深度伪造统计数据很少，但中东北非地区的趋势表明人们越来越需要关注。不过，中东北非地区对人工智能产生的欺诈威胁的担忧程度较低。消费者有一定程度的担心，但可能担心得还不够。由于任何人都可能成为深度伪造、语音克隆和人工智能驱动的社交工程诈骗的受害者，因此虚假的安全感是非常危险的。中东北非地区遭遇线上欺诈的受害者增长（2023-2025）656560555045403533%302023202562%认为AI生成的社会工程诈骗会构成直接威胁的消费者占比38%38%阿联酋30%沙特阿拉伯28%埃及中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察欺诈类型分布二维码诈骗二维码诈骗移动设备盗窃20.9%27.9%钓鱼诈骗黑客攻击/27.9%钓鱼诈骗信用卡盗刷中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察在这个安全和信任不容忽视的世界里，企业纷纷将面部识别验证作为一种用户友好的安全身份验证方式。从防止欺诈到简化合规性，面部识别技术正在改变企业保护客户、降低风险和建立信任的方式。面部识别验证是一种生物识别验证方法，通过映射和分析个人的面部特征（如两眼之间的距离或盗取或共享的生物特征数据取代了传统密码，并内置活体检测功能。现代面部识别认证系统能有效区分真实人脸与照片、面具乃至深度伪造影像，堪称当前最安全便捷的身份验证方案之一。与密码或实体身份证件不同，生物识别身份验证是个人固有的，这意味着它不会轻易被盗用、复制或遗忘。工作原理如下：1.图像采集：使用智能手机或配备摄像头的设备扫描用户的面部2.面部绘图：人工智能算法分析骨骼结构和眼睛位置等特征3.数字模板创建：系统将分析结果转化为安全的加密模板4.身份验证：将模板与存储数据进行比对，以进行身份验证/sites/thomasbrewster/2021/10/14/huge-bank-fraud-uses-deep-fake-voice-tech-to-steal-millions//horizon/outlook/deepfake-ai-market/saudi-arabia中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察的中东北非地区消费者认为数字身份证是未来的支付方式。机器学习驱动的欺诈检测、行为生物识别和实时异常检测等保护措施至关重要。想一想：如果你的数字身份证成为你唯一的支付方式会怎样？如果身份本身就是交易安全的怎样？这听起来可能有些激进，但全球已有半数消费者愿意这样做。正如数字信任专家RachelBotsman提醒我们的那样，信任是新思想传播的渠道。它不是一种静态的力量，它的存在不是为了维持现状，而是为了推动进步。阿联酋35%65%68%阿联酋●认为数字身份证是未来的支付方式沙特阿拉伯29%70%沙特阿拉伯●使用过面部识别进行在线身份证验证埃及23%59%埃及对拥有国际认可的数字身份证钱包的想法感到满意愿意接受数字身份证的公民占比愿意接受数字身份证的公民占比阿联酋沙特阿拉伯埃及71%71%60%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察1/5的中东北非地区消费者表示，他们每天都会使用App或数字钱包向亲朋好友汇款。1/2的中东北非消费者表示，他们每周都使用App或数字钱包向亲朋好友汇款。1/3的中东北非消费者表示，即时结算在选择转账App或钱包时至关重要。在智能手机高普及率和政府支持性举措的推动下，金融科技在整个中东北非地区蓬勃发展。阿联酋是一个成熟的地区中心，在这里数字钱包得支付和数字保险解决方案也在不断发展。沙特阿拉伯的金融科技行业正在“2030愿景”的指引下迅速发展，在这里数字钱包的使用率显著提高，投资平台和P2P借贷也逐渐兴起，同时数字保险也获得了越来越多的关注。埃及人口众多，见证了数字钱包使用率的激增和迎合新一代投资者的投资应用程序的兴起，为埃及带来了独特的发展机遇。P2P支付解决方案正变得越来越普遍，数字保险正处于早期阶段，但已显示出潜力。这三个国家的主要趋势包括：监管机构对金融科技创新的支持力度不断加大，对普惠金融的高度关注，投资者对该行业的兴趣日益浓厚，传统金融机构与灵活的金融科技初创企业之间的合作日益增多。使用金融科技进行投资与财富管理的情况使用金融科技进行投资与财富管理的情况●使用●未使用71%阿联酋29%63%沙特阿拉伯37%53%埃及47%100%0%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察金融科技在保险与养老金管理中的应用占比金融科技在保险与养老金管理中的应用占比●使用●未使用68%32%68%32%49%51%0%50%100%阿联酋沙特阿拉伯埃及数字钱包用于转账/汇款的使用率数字钱包用于转账/汇款的使用率●使用●未使用88%85%87%0%50%100%阿联酋沙特阿拉伯埃及数字钱包用于购物消费的普及率数字钱包用于购物消费的普及率●使用●未使用80%20%82%65%35%0%50%100%阿联酋沙特阿拉伯埃及中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察各国每日通过移动APP各国每日通过移动APP进行汇款的人口占比20%9%8%7%6%6%6%3%3%阿联酋沙特阿拉伯埃及澳大利亚新西兰美国加拿大荷兰英国瑞典西班牙德国法国中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察1/3阿联酋三分之一的Z世代和千禧一代表示，他们通过网络内容创作赚取收入。埃及有一半的X代人说他们从事零工。1/5阿联酋五分之一的千禧一代和Z世代表示，他们经常在网上出售物品。在中东北非地区，25%的千禧一代和Z世代为工作报酬。1/3三分之一的中东北非地区通过线上内容创作赚钱的人希望加密货币成为主流交易媒介。中东北非地区26%的消费者认为CBDC是法定货币的未来。专业电子游戏赚取收入的人口百分比●网上内容创作●网上内容创作以上都不是●网络游戏51%48%46%40%27%24%20%20%阿联酋沙特阿拉伯41%埃及55%47%34%23%21%8%阿联酋沙特阿拉伯埃及23%36%54%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察Z世代中零工的百分比阿联酋56%阿联酋65%沙特阿拉伯65%埃及40%埃及Z世代中内容创作者的百分比Z世代中内容创作者的百分比沙特阿拉伯阿联酋Z世代中专业游戏者的百分比阿联酋Z世代中专业游戏者的百分比阿联酋26%沙特阿拉伯20%中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察AI应用普及率中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察37%37%中东北非地区的购物者使用过视觉搜索AI工具进行网购，37%的购物者表示信任并将继续使用这种技术中东北非地区的购物者使用过生成式聊天网站来帮助他们网购，其中31%的购物者表示他们信任并将继续使用这种技术中东北非地区的购物者在网购时使用过语音AI搜索，其中31%的购物者表示信任并将继续使用这种技术中东北非地区的购物者使用过AI工具进行虚拟试穿，22%的购物者表示他们信任并将继续使用这种技术中东北非地区的购物者使用过AI生成的价格提醒，22%的购物者表示信任并将继续使用这项技术中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察费者购物体验。从虚拟试穿到AI驱动的聊天机器人，这些市场的消费者比其他市场的消费者更倾向于使用AI工具。这主要由于当地因素：AI工具的采用是经过深思熟虑的。在阿联将其置于日常生活的核心。沙特阿拉伯的创新作为经济转型的关键驱动力。这些举措为企业投资于人工智能驱动的零售创造了理想环境。该地区的购物者在数字采用方面走在前列，这一点在数据中显而易见。麦肯锡的数字情拉伯的消费者迅速接受新兴技术，正在重新塑造他们浏览、购买和与品牌互动的方式3。除了提升消费者体验，AI工具使用还在提升该地区的商业表现。各市场的零售商正利用AI优化库存、预测需求和个性化客户旅程。在阿联酋，AI深深植根于公司的运营中，推动效率和创新。在沙特阿拉伯，投资AI的企业报告了可衡量的业绩提升，证明了其在行业中的价值4。在AI驱动的搜索和推送工具时代，商户可以通过以下方式更有效地接触消费者：1.结构化、高质量的内容AI工具依靠结构化的数据来显示搜索结果—清晰的产品描述、准确的元数据和丰富的内容(如常见问题或购买指南）有助于算法更有效地理解和推荐产品。2.真实评价与社会认同AI搜索日益突显用户验证内容。商户需积累真实详尽的产品评价—这些内容不仅影响消费者决策，更直接作用于AI排名系统的权重计算。3.个性化与场景适配AI搜索工具青睐关联性。善用消费者数据实现在AI主导的流量分配中更具能见度优势。4.性能与信任指标快速加载页面、安全支付系统和无忧退货政策均为关键信任信号。这些要素不仅提升转化率，更将直接影响AI工具在响应查询时对店铺的优先级排序。pabilities/mckinsey-digital/our-insights/digital-consumers-in-the-middle-east-rising-adoption-and-opportunity/news/saudi-arabia-and-uae-at-the-forefront-of-the-mena-regions-ai-revolution/中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察各国使用AI工具搜索产品/阿联酋沙特阿拉伯埃及美国英国澳大利亚法国西班牙瑞典德国加拿大荷兰新西兰中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者表示，线上评论是他们做出购买决策的首要驱动因素。中东北非地区消费者表示，品牌熟悉度是他们做出购买决策的首要驱动因素。中东北非地区消费者表示，AI搜索工具是他们做出购买决策的首要驱动因素。数字经济时代，信任的构建模式正在重构—社交渠道的传播效应与AI推荐系统的算法权重，正逐步超越传统品牌认知。消费者对品牌的信任天平上，熟人评价与第三方反馈的砝码，已与品牌熟悉度同等重要。这种转变重新定义了信任建立机制：不再依赖品牌历史积淀，而是凭借可验证的履约能力在网络效应中实现指数级扩散。在信息平权的竞争市场中，每一次可信交互都成为增长引擎，因为信任正通过数字渠道实现病毒式传导。互联网的核心是一种通信技术，它通过提供即时获取大量信息的途径来塑造消费者的行为。在购参与在线讨论，这种能力前所未有地增强了消费者的能力。社会证明和数字口碑已成为塑造品牌认知的主导力量，评论平台成为影响各行业购买决策的现代消费者论坛。对于企业来说，无论是中，在线评论都是建立信任的关键组成部分。这促使企业在声誉管理战略上投入巨资，积极与客户在线互动，回应客户关切，并利用人工智能驱动的分析技术跟踪客户情绪。随着数字生态系统的不断发展，通信技术与消费者信任之间的相互作用仍将是未来商业的核心。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察从实体(IRL)中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非消费者在店内浏览时会在网上寻找更好的选择。中东北非X代消费者在店内浏览时会在网上寻找更好的选择。阿联酋X代消费者表示他们在店内浏览时会在网上寻找更好的选择。44%即时获取信息也改变了消费者在店内的行为。消费者对网上信息和选择的信任正在改变着高街的购物动态。越来越多的消费者在店内看到喜欢的商品时，会上网查看评论和优惠信息。冲动购物不再是囊中之物。他们可能会因为一时冲动而去其他地方看看。为了应对这种新增的竞争，零售商正在进行调整，在实体店中嵌入数字工具，从二维码折扣到AR驱动的产品预览。忠诚度计划现在可以根据位置和购买历史推送实时优惠，这意味着数字经济正在重塑消费者的“实体”零售方式。数字体验如今已成为许多传统商店的特色。很明显，网络世界的便利性为消费者带来了更好的体验，越来越多的消费者从传统的实体购物方式转我们进入快餐店时，经常会看到大型触摸屏，我们可以在上面浏览和下单。我们还越来越多地使用二维码阅读菜单并在餐桌上付款。我们可以点手机购物和付款。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察建立一个可在店内使用的移动App些优惠只有在店内才能解锁。•展示及时的促销活动、价格匹配政策和社交证明。•保持内容新鲜、本地化并与当前货架上的商品相关中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察在中东北非地区，75%的消费者对卡数据安全感到非常担忧，因此不愿在电商网站上存储他们的个人信息。关于支付卡数据泄露的担忧仍然存在，使消费者保持谨慎。PCI合规性是保护卡片数据的金标准，有助于企业在发生泄露时避免巨额罚款。为了让消费者放心，商户应通过可信支付徽章、明确的PCI合规信息或身份验证协议等方式，积极宣传网站的安全性。在线上储存银行卡信息虽然方便，但也存在风露存储的支付信息。网络钓鱼和社交工程攻击可能会诱使用户透露登录凭证，从而让欺诈者滥用所保存的银行卡详细信息。此外，恶意软件和键盘记录器还会捕获浏览器或在线账户中存储的经授权的交易就会成为一种威胁，因为任何拥有账户访问权限的人都可以在没有额外验证的情况下进行购买。为了在安全性和便利性之间取得平衡，领先的支付服务商实施先进的保护措施。令牌化以加密令牌取代原始银行卡信息，因此商户永远不会存储敏感数据。PCIDSS合规性确保网站遵循严格的安全协议，包括加密和安全数据处理。3DS身份验证增加了一个额外的身份验证层，要求在完成交易前输入OTP码或生物识别码。为了实现无摩擦且安全的支付，FlowRememberMe等解30%30%28%42%40%32%22%32%24%40%35%25%31%24%阿联酋沙特阿拉伯埃及美国英国澳大利亚法国西班牙瑞典德国加拿大荷兰新西兰愿意在电商平台存储银行卡信息的消费者占比中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察决方案允许购物者使用符合PCI标准的存储支付详细信息快速结账。RememberMe是CFlow产品的一部分，用于安全存储支付信息，加快购物者在完全可信的数字环境中结账的速度。它使商户的回头用户平均结账时间缩短了70%。事实上，消费者的信任度很高，近四分之一的商户消费者在几个月内就采用心，更快的速度和更好的客户体验不会以降低安全性和保护性为代价。此外，支付性能也得到了提升，接受率提高了5%。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察商户主要职责包括：当你不知道有多少漏洞，甚至不知道它们的存在商户主要职责包括：•持续对线上结账页面进行安全扫描•在支付基础设施中内置安全保护措施在2018年，一个安全漏洞导致英国航空公司遭受大规模网络攻击•持续对线上结账页面进行安全扫描•在支付基础设施中内置安全保护措施随着企业在供应链、远程劳动力和消费者接触点上扩大数字足迹，新的漏洞不断涌现。支付领导者现在必须应对不断增加的威胁和漏洞，以保护消费者的银行卡数据并确保符合行业法规。实世界中的威胁。最新的PCIDSS4.0标准参考了来自2,000家机构的6,000多条反馈意见，于2024年3月31日生效，目前必须完全合规。对不合规的成本却要高得多。除了罚款和承担法律责任的风险外，一旦发生漏洞，企业还将面临运营中断、声誉受损和消费者信任度下降等问题。在C，我们为商户提供指导和符合PCI标准的产品，如Flow，它是一款智能代码，仅需一个简单的集成便可协助商户使用可定制的组件接受支付。Flow的可定制构件可帮助商家在正确的时间提供正确的支付方式，通过一次性集成拓展新市场，并通过内置的PCI合规性、GDPR合规性和卡计划要求维护安全性。我们还是PCI委员会的成员，帮助制定这些标准，确保我们的商家在不断变化的威胁面前保持领先。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察DevendarAgarwal数字支付的兴起改变了我们的日常交易和互动次，预计到2027年将达到2.3万亿次5。随着新兴数字支付方式不断涌现，我们正在见证一个生态系统的快速发展，在这个生态系统中，速度和便利对消费者和商家来说都至关重要。然而，数字钱包的普及在一定程度上推动了这一趋势的发展，同时也为欺诈和诈骗开辟了新的途径，因此需要加强安全措施，并不断提高消费者的警惕性。信任问题仍然是数字支付发展的核心。保持安全“研究显示，虽然大多数（75%）海湾合作委员会消费者普遍信任数字支付，但欺诈的负面经历会削弱这种信心。Visa意识到了这一挑战，并致力于在海湾合作委员会采取多管齐下的有力措施。这包括与支付服务商、金融机构、企业和政府利益相关方建立战略合作伙伴关系，以及采取双因素身份验证和安全徽章等切实的安全措施。海湾合作委员会向数字交易的转变反映在Visa自身的数据中，其网络每年处理数十亿笔交易。Visa最近对海湾合作委员会消费者进行的“保持安全”调查预计，未来一年该地区的数字支付使用率将增长78%。这一增长主要是由便利性驱动的：68%的受访消费者认为数字支付更支付方式的多样性也是一个促成因素，海湾合作委员会的消费者会选择使用信用卡/借记卡Visa继续投资AI辅助技术，在过去十年中，投资额已超过30亿美元6，仅去年一年就阻止了400亿美元7的欺诈性支付。为进一步彰显这一承诺，Visa推出了三种新兴AI驱动解决方案，将保护范围扩大到所有交易类型8。虽然强有力的安全措施至关重要，但消费者的警惕性在减少欺诈方面也发挥着至关重要的作用。幸运的是，海湾合作委员会消费者的安全意识在不断提高，97%的消费者已采取预防措施确保Globalnon-cashtransactionvolumessettoreach1.3trillionin2023,Cap30yearsofAIandcounting,RajatTaneja,PresidentofTechnology,Visa,14September2023VisaPaymentFraudDisruptionSource;VisaPaymentFraudDisruptionscorecardFromAItoRTP:Toptrendsshaping2025payments,VisaPerspective中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察仍承认容易受到常见诈骗的影响。通过教育活动，Visa向他们提供了识别和避免诈骗的实用技巧和资源。此外，Visa还致力于提高海湾合作委员会支付生态系统的透明度和控制力。这种方法与推广积极主动的安全行为相结合，增强了消费者在数字时代掌控自身金融安全的能力。数字时代为海湾合作委员会带来了巨大的机遇和严峻的挑战。欺诈和诈骗事件的增加要求我们齐心协力加强安全，建立消费者的信任，而Visa在这方面发挥着领导作用。通过战略伙伴关系与合作，我们可以创建一个既安全又便捷的数字支付生态系统，在降低风险的同时释放数字经济的全部潜力。中东北非地区消费者行为变迁的数字经济报告深度洞察中东北非地区消费者行为变迁的