交互考核制度

PAGE交互考核制度一、总则（一）目的为规范公司内部交互工作流程，提高交互质量，增强团队协作效率，确保公司产品或服务能够满足客户需求，提升客户满意度，特制定本交互考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及交互工作的部门及人员，包括但不限于交互设计团队、产品经理、项目经理、开发团队、测试团队以及与交互工作相关的其他支持部门。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受个人偏见、情感因素等影响，确保每位参与交互工作的人员都能在公平的环境下接受考核。2.全面性原则：考核应涵盖交互工作的各个环节，包括需求理解、交互设计、原型制作、沟通协作、项目推进等方面，全面评估交互工作的质量和效率。3.激励改进原则：通过考核发现问题，激励员工不断提升自己的交互能力和工作绩效，促进个人与团队的共同成长。4.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给被考核者，使其能够清楚了解自己的工作表现，针对不足之处及时进行改进。二、考核内容与标准（一）需求理解（20分）1.需求收集与分析（10分）能够主动与相关部门或人员沟通，全面收集产品或服务的交互需求，得46分。对收集到的需求进行深入分析，准确把握用户需求和业务目标，形成清晰的需求文档，得46分。2.需求评审（10分）在需求评审会议中，能够清晰阐述需求背景、目标和关键交互点，回答各方疑问，得46分。对其他人员提出的合理意见和建议能够积极采纳，进一步完善需求，得46分。（二）交互设计（30分）1.设计方案（15分）根据需求设计出合理、创新且符合用户使用习惯的交互流程和界面布局，得610分。设计方案具有良好的视觉效果，色彩搭配协调，元素排版合理，得46分。设计方案考虑到不同平台和设备的兼容性，得35分。2.原型制作（10分）能够使用专业工具制作高保真原型，准确呈现交互效果，得46分。原型交互流畅，无明显卡顿或错误，得35分。原型能够有效验证设计方案的可行性，得35分。3.设计文档（5分）提供详细的交互设计文档，包括设计思路、流程说明、界面标注等，得35分。（三）沟通协作（20分）1.内部沟通（10分）与团队成员保持良好的沟通，及时分享交互设计思路和进展，得46分。积极参与团队讨论，认真倾听他人意见，能够有效协调各方资源，解决交互过程中的问题，得46分。2.跨部门协作（10分）与其他部门（如开发、测试、市场等）建立良好的合作关系，能够及时响应其他部门的需求，得46分。在跨部门项目中，能够积极推动交互工作的顺利进行，协调解决跨部门沟通障碍，得46分。(四)项目推进（20分）1.计划制定（5分）根据项目需求和时间节点，制定合理的交互工作计划，明确各阶段的任务和交付成果，得35分。2.进度把控（10分）严格按照计划推进交互工作，确保按时完成各阶段任务，得46分。能够及时发现并解决交互工作中的进度问题，避免因交互延误影响项目整体进度，得46分。3.项目交付（5分）交互工作成果按时、高质量交付，满足项目要求，得35分。（五）用户体验（10分）1.易用性（5分）交互设计注重用户体验，操作流程简单易懂，得23分。提供清晰的引导和反馈，帮助用户顺利完成操作，得23分。2.满意度（5分）通过用户调研或反馈，用户对交互设计的满意度较高，得35分。三、考核方式（一）定期考核1.每月进行一次交互工作的阶段性考核，由交互设计团队负责人组织，相关团队成员参与。2.考核内容包括当月完成的交互项目或任务，按照上述考核标准进行评分。3.考核结果以书面报告形式呈现，详细记录每位被考核者的各项得分及综合评价。（二）项目考核1.针对每个重要的交互项目，在项目结束后进行专项考核。2.考核范围涵盖项目全周期的交互工作，包括需求理解、设计、协作、推进等方面。3.项目考核由项目经理牵头，联合相关部门负责人共同进行评估，考核结果作为项目团队绩效评估的重要组成部分。（三）日常评估1.交互工作过程中，上级领导和团队成员可对交互人员的日常工作表现进行实时评估。2.日常评估主要关注沟通协作情况、工作态度、问题解决能力等方面，及时发现并记录优秀表现和不足之处。3.日常评估结果可作为定期考核和项目考核的参考依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；考核得分在8089分的，绩效奖金系数为1.0；考核得分在7079分的，绩效奖金系数为0.8；考核得分在6069分的，绩效奖金系数为0.6；考核得分低于60分的，绩效奖金系数为0.4。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核得分比例（考核得分占总分的比例）。例如，考核得分为85分，总分100分，基本工资为5000元，则绩效奖金=5000×1.0×85%=4250元。（二）晋升与调薪1.连续三个季度考核得分在90分及以上的员工，在职位晋升、调薪等方面将获得优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分的员工，公司将视情况进行警告、降职或调岗处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对员工在交互工作中存在的不足之处，为其提供相应的培训和发展机会。2.对于考核得分较高的员工，鼓励其分享经验和技能，为其他员工提供培训和指导，促进团队整体能力提升。五、申诉与复议（一）申诉渠道1.被考核者如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。2.申诉应提交书面申诉材料，详细说明申诉理由和相关证据。（二）复议流程1.人力资源部门收到申诉材料后，应在3个工作日内组织相关人员进行复议。2.复议过程中，申诉者有权进行陈述和申辩，考核负责人应提供考核依据和相关说明。3.复议结果应在5个工作日内反馈给申诉者，如复议结果维持原考核结果，申诉者应接受；如复议结果改变原考核结果，以复议结果为准。六、附则（一）解释权本制度由公司人