村室考核制度

PAGE村室考核制度一、总则（一）目的为加强村室管理，提高村室服务水平，规范村室工作人员行为，保障村民基本医疗需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本村所有村室及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正。2.全面考核原则：对村室的医疗服务质量、人员管理、财务管理、设施设备管理等方面进行全面考核。3.动态管理原则：根据考核结果，及时发现问题并进行整改，实现村室管理的持续改进。4.激励与约束并重原则：通过考核，激励村室工作人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）医疗服务质量（40分）1.门诊服务（15分）严格执行门诊工作制度，按时开诊，无无故停诊现象，得5分；每发现一次无故停诊扣1分。热情接待患者，耐心解答疑问，服务态度良好，得5分；患者投诉服务态度不好经查实一次扣1分。规范书写门诊病历，诊断准确，用药合理，得5分；发现病历书写不规范一处扣0.5分，不合理用药一次扣1分。2.医疗技术操作（10分）村室工作人员熟练掌握基本医疗技术操作，如注射、输液、换药等，得5分；发现一项操作不熟练扣1分。严格遵守无菌操作规程，防止交叉感染，得5分；发现违反无菌操作一次扣1分。3.医疗安全管理（10分）村室配备必要的急救药品和设备，并定期检查维护，得5分；急救药品短缺一种扣1分，设备不能正常使用一台扣1分。严格执行医疗安全管理制度，无医疗差错事故发生，得5分；发生一起医疗差错事故扣5分。4.公共卫生服务（5分）按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好各项公共卫生服务工作，得3分；每发现一项工作未落实扣0.5分。及时上报公共卫生服务相关数据和信息，得2分；未按时上报一次扣1分。（二）人员管理（20分）1.人员资质（5分）村室工作人员具备相应的执业资格证书，得3分；发现一人无资格证书扣1分。工作人员按时参加继续教育和业务培训，得2分；未参加一次扣0.5分。2.岗位职责履行（10分）明确各岗位工作人员职责，分工合理，得3分；职责不清扣1分。工作人员认真履行岗位职责，无推诿、扯皮现象，得5分；发现一次推诿、扯皮扣1分。按时完成各项工作任务，得2分；未按时完成一项任务扣0.5分。3.团队协作（5分）村室工作人员之间团结协作，相互配合，得3分；发现不团结协作现象一次扣1分。积极参加团队活动，得2分；无故不参加一次扣0.5分。（三）财务管理（15分）1.财务制度执行（5分）严格执行财务管理制度，财务账目清晰，得3分；发现账目混乱一次扣1分。收费标准公开透明，无乱收费现象，得2分；发现乱收费一次扣2分。2.经费使用（8分）合理使用村室经费，专款专用，得4分；发现经费使用不合理一次扣1分。严格控制药品和耗材库存，避免浪费，得4分；库存积压严重扣12分。3.财务公开（2分）定期公开村室财务收支情况，得2分；未按时公开扣1分。（四）设施设备管理（10分）1.设施设备配备（4分）村室设施设备齐全，满足基本医疗服务需要，得3分；设施设备短缺一项扣1分。设施设备定期维护保养，运行良好，得1分；设备故障影响正常使用一次扣0.5分。2.环境卫生管理（4分）村室环境整洁，布局合理，得2分；环境脏乱差扣1分。医疗废物分类收集、暂存，按时转运，得2分；发现医疗废物处置不当一次扣1分。3.信息化建设（2分）村室配备必要的信息化设备，如电脑、打印机等，并能正常使用，得1分；设备不能正常使用扣0.5分。及时准确录入医疗服务相关信息，得1分；信息录入不及时或不准确一次扣0.5分。（五）群众满意度（15分）通过问卷调查、现场访谈等方式收集群众对村室的满意度评价。满意度达到90%及以上得12分，80%89%得8分，70%79%得4分，70%以下得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由村室管理部门定期对村室进行日常检查，记录检查情况。2.定期考核：每季度末对村室进行一次全面考核，考核小组通过查阅资料、现场查看、问卷调查等方式进行。3.群众评价：定期开展群众满意度调查，了解群众对村室服务的评价。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次综合评定。四、考核程序（一）村室自评每季度末，村室按照本考核制度要求进行自我评估，填写考核自评表，总结本季度工作情况，查找存在的问题，并提出改进措施。（二）考核小组考核1.成立考核小组，成员包括村室管理部门工作人员以及相关专业人员。2.考核小组按照考核内容和标准，对村室进行实地考核，查阅相关资料，与村室工作人员和群众进行交流。3.考核小组根据考核情况，对村室各项指标进行评分，填写考核评分表。（三）结果反馈考核结束后，考核小组及时向村室反馈考核结果，指出存在的问题和不足，并提出整改意见和建议。（四）整改落实村室根据考核结果和整改意见，制定整改措施，明确整改责任人，限期进行整改。整改完成后，向考核小组提交整改报告。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.根据考核结果，对表现优秀的村室和工作人员给予绩效奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.考核得分在90分及以上的村室，评为优秀村室，给予[X]元的奖金奖励；考核得分在8089分的村室，评为良好村室，给予[X]元的奖金奖励；考核得分在7079分的村室，评为合格村室；考核得分在70分以下的村室，评为不合格村室，进行通报批评，并给予[X]元的处罚。3.对考核优秀的工作人员，在职称晋升、评先评优等方面予以优先考虑；对考核不合格的工作人员，进行诫勉谈话，责令限期整改，连续两次考核不合格的，予以辞退。（二）与村室经费挂钩1.考核结果与村室经费拨付挂钩。优秀村室在下季度经费拨付时给予适当倾斜，增加[X]%的经费；良好