秘书科考核制度

PAGE秘书科考核制度一、总则（一）目的为加强秘书科管理，提高秘书科工作效率和质量，确保各项工作有序、高效开展，特制定本考核制度。通过科学合理的考核机制，激励秘书科成员积极履行职责，提升专业素养和综合能力，为公司[公司/组织名称]的发展提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于秘书科全体成员，包括秘书科科长及各岗位秘书。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对秘书科成员进行全面考核，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，促进秘书科成员不断提升自身素质和工作水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与秘书科成员的沟通交流，及时反馈考核情况，帮助其发现问题、改进不足。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件管理（15分）文件起草与审核（5分）：起草的文件内容准确、逻辑清晰、语言规范，符合公司政策和业务要求，无明显错别字和语病；审核文件时能够严格把关，提出合理修改意见，确保文件质量。根据文件起草和审核的质量情况，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。文件收发与归档（5分）：及时准确地收发各类文件，无延误、丢失现象；按照规定的分类和编号要求，对文件进行妥善归档，便于查询和使用。根据文件收发和归档的及时性、准确性和规范性，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。文件保密管理（5分）：严格遵守公司文件保密制度，对涉及公司机密的文件进行妥善保管，防止文件泄露。如发生文件泄露事件，该项得0分；未发生泄露事件，且保密措施落实到位，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。2.会议组织（第二部分）会议筹备（5分）：接到会议通知后，能够迅速制定详细的会议筹备方案，包括会议时间、地点、议程、参会人员、物资准备等，确保会议顺利召开。筹备方案合理、周全，无明显疏漏，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。会议服务（5分）：会议期间，能够提供周到的服务，如安排座位、发放资料、茶水供应等，确保会议秩序良好。服务态度热情、细致，无投诉现象，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。会议记录与纪要（5分）：准确、完整地记录会议内容，会后及时整理会议纪要，纪要内容客观、准确，能够反映会议主要精神和决议。根据会议记录和纪要的质量情况，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。3.日常事务处理（15分）行程安排与协调（5分）：合理安排领导的行程，提前与相关部门和人员沟通协调，确保行程顺利进行。能够及时处理行程中的突发情况，保障领导工作不受影响。行程安排合理、高效，无延误现象，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。办公用品管理（5分）：负责办公用品的采购、发放和库存管理，确保办公用品供应充足、及时。建立办公用品领用台账，做到账物相符。办公用品管理规范，无浪费现象，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。来访接待（5分）：热情接待来访客人，按照公司接待标准安排接待事宜，如安排食宿、参观介绍等。接待工作得体、周到，能够展现公司良好形象。根据来访接待的质量情况，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。4.信息收集与整理（10分）信息收集（5分）：关注行业动态和公司业务相关信息，及时收集有价值的信息资料，并进行分类整理。收集的信息全面、准确，具有一定的参考价值。根据信息收集的数量和质量，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。信息分析与报告（5分）：对收集到的信息进行深入分析，撰写有针对性的信息报告，为公司决策提供参考依据。信息报告分析准确、观点清晰，具有一定的前瞻性和实用性。根据信息报告的质量情况，分为优秀（45分）、良好（23分）、合格（01分）三个等级。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，不推诿、不敷衍。对工作中的问题能够及时主动解决，确保工作质量。根据工作责任心的表现情况，分为优秀（810分）、良好（57分）、合格（04分）三个等级。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，具有较强的敬业精神，工作勤奋努力，能够全身心投入到工作中。在工作任务繁重时，能够加班加点，毫无怨言。根据敬业精神的表现情况，分为优秀（810分）、良好（57分）、合格（04分）三个等级。3.团队合作（10分）积极与秘书科其他成员协作配合，共同完成各项工作任务。能够倾听他人意见和建议，尊重他人劳动成果，具有良好的团队合作精神。在团队中发挥积极作用，促进团队整体工作效率提升。根据团队合作的表现情况，分为优秀（810分）、良好（57分）、合格（04分）三个等级。（三）专业能力（20分）1.文字表达能力（10分）具备较强的文字表达能力，能够熟练撰写各类公文、报告、发言稿等，文字表达准确、流畅、生动。文章结构合理，逻辑严密，语言风格符合公司要求。根据文字表达能力的水平，分为优秀（810分）、良好（57分）、合格（04分）三个等级。2.沟通协调能力（10分）：能够与公司内部各部门以及外部相关单位进行有效的沟通协调，准确传达信息，理解对方需求，妥善解决问题。沟通协调能力强，能够维护良好的工作关系，促进工作顺利开展。根据沟通协调能力的表现，分为优秀（810分）、良好（57分）、合格（04分）三个等级。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由秘书科科长负责对本科室成员的日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。日常考核应及时、准确，每周进行一次小结，每月进行一次汇总，并填写《秘书科成员日常考核记录表》。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由公司人力资源部门组织，成立考核小组，成员包括秘书科科长、相关部门负责人以及员工代表。考核小组根据日常考核记录、工作业绩报告、员工自评和互评等资料，对秘书科成员进行全面考核评价。定期考核采用评分制，按照考核内容与标准进行打分，满分为100分。3.专项考核：对于临时性的重要工作任务或专项工作，根据工作完成情况进行专项考核。专项考核由公司相关部门或领导指定专人负责，考核结果作为定期考核的补充依据。（二）考核周期考核周期为一个自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月为考核期。每个考核期结束后，按照考核方式进行考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金系数。具体如下：1.优秀（90分及以上）：绩效奖金系数为1.5，发放全额绩效奖金，并给予额外奖励。2.良好（8089分）：绩效奖金系数为1.2，发放120%的绩效奖金。3.合格（6079分）：绩效奖金系数为1，发放全额绩效奖金。4.不合格（60分以下）：绩效奖金系数为0.8，发放80%的绩效奖金，并对该成员进行诫勉谈话，要求制定改进计划。（二）晋升与调岗1.在连续两个考核期内，考核结果均为优秀的成员，在职位晋升、岗位调整等方面将予以优先考虑。2.考核结果为不合格的成员，如经多次沟通仍无明显改进，公司将根据实际情况进行调岗或辞退处理。（三）培训与发展根据考核结果，针对秘书科成员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业能力和综合素质。对于考核成绩优秀的成员，提供更多的学习交流机会和职业发展支持。五、考核申诉（一）申诉期限秘书科成员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据。2.将《考核申诉表》提交至公司人力资源部门，