大货车考核制度

PAGE大货车考核制度一、总则（一）目的为加强公司大货车驾驶员队伍建设，规范驾驶员行为，提高安全意识和服务质量，确保货物运输安全、高效、准时完成，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事大货车运输工作的驾驶员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰。2.全面考核原则：涵盖驾驶员的安全驾驶、车辆维护、货物运输、服务质量等多个方面。3.激励与约束并重原则：通过考核激励驾驶员积极履行职责，同时对违规行为进行约束和纠正。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家道路交通安全法律法规，无闯红灯、超速、酒驾、疲劳驾驶等严重违法行为。如有违反，每次扣[X]分，并根据情节轻重给予相应处罚。熟悉并遵守当地交通规则和特殊路段的通行要求，确保行车安全。2.安全事故全年无交通事故发生得[X]分；发生轻微事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），每次扣[X]分；发生一般事故（造成人员轻伤或一定财产损失），每次扣[X]分；发生重大事故（造成人员重伤或重大财产损失），取消当年评优资格，并根据公司规定进行相应赔偿和处理。事故发生后，应立即采取有效措施，保护现场，积极配合交警部门和公司进行处理，并及时报告事故情况。对隐瞒不报或处理不当的，加重扣分处罚。3.安全培训与学习按时参加公司组织的安全培训课程，认真学习交通安全知识、应急处理技能等，培训出勤率达到[X]%以上得[X]分。每少参加一次培训扣[X]分。积极参加交通安全宣传活动，主动学习新的交通法规和安全驾驶知识，不断提高安全意识和驾驶技能。对表现突出的，给予适当加分奖励。（二）车辆维护1.日常检查每日出车前、行车中、收车后对车辆进行认真检查，确保车辆各项性能良好。检查内容包括但不限于轮胎、刹车、灯光、转向、制动液、冷却液等。如发现问题及时报告并处理，每次检查合格得[X]分。发现问题未及时处理，每次扣[X]分。做好车辆检查记录，详细记录检查时间、检查项目、发现问题及处理情况等。记录不完整或不准确的，每次扣[X]分。2.定期保养按照车辆保养手册规定的时间和项目，按时将车辆送至指定维修厂进行保养。保养完成后，及时向公司提交保养记录。每按时完成一次保养得[X]分。未按时保养的，每次扣[X]分。定期对车辆进行全面清洁，保持车辆外观整洁、内饰干净。车辆清洁不符合要求的，每次扣[X]分。3.车辆故障处理车辆发生故障时，应立即停车检查，判断故障原因。如能自行解决，应及时修复；如无法自行解决，应及时联系公司调度和维修人员，并说明故障情况。对及时发现并妥善处理车辆故障的，给予适当加分奖励。因驾驶员操作不当或未及时进行车辆维护导致车辆故障的，每次扣[X]分，并根据损失情况承担相应责任。（三）货物运输1.货物装载按照货物运输要求，合理安排货物装载，确保货物稳固、整齐摆放，避免货物在运输过程中发生碰撞、损坏。货物装载符合要求得[X]分。装载不当导致货物损坏的，根据损失程度扣[X][X]分。严格遵守货物运输的相关规定，如不得超载、超限运输等。如有违反，每次扣[X]分，并承担相应法律责任。2.货物运输安全在运输过程中，采取必要的防护措施，确保货物安全。如因驾驶员原因导致货物丢失、被盗、损坏等事故，按照货物价值的一定比例进行赔偿，并根据情节轻重扣[X][X]分。按时将货物送达指定地点，确保运输准时率达到[X]%以上。每迟到一次扣[X]分，迟到时间超过规定时长的，加倍扣分。3.货物交接货物到达目的地后，与收货方进行认真的货物交接，填写货物交接清单，双方签字确认。货物交接手续齐全得[X]分。交接手续不完整或出现纠纷的，每次扣[X]分。（四）服务质量1.客户沟通保持良好的服务态度，与客户进行及时、有效的沟通。在运输过程中，如客户有特殊要求或疑问，应耐心解答，积极配合。客户投诉服务态度不好的，每次扣[X]分。及时向客户反馈货物运输情况，如运输进度、预计到达时间等。未及时反馈或反馈信息不准确的，每次扣[X]分。2.职业道德遵守职业道德规范，诚实守信，保守客户商业秘密。如有违反职业道德行为，视情节轻重扣[X][X]分，并给予相应纪律处分。积极配合公司和客户的工作安排，不得无故推诿或拒绝运输任务。对不服从工作安排的，每次扣[X]分。三、考核方式（一）日常考核1.由车辆调度员、现场管理人员等对驾驶员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出车情况、车辆维护、货物运输等方面。2.调度员根据驾驶员每日的工作任务完成情况，及时填写考核记录，记录驾驶员在安全驾驶、车辆维护、货物运输等方面的表现及存在的问题。（二）定期考核1.每月末，由考核小组对驾驶员当月的各项考核指标进行综合评定。考核小组由公司安全管理部门、运输部门负责人及相关管理人员组成。2.驾驶员根据自己当月的工作情况，填写月度考核自评表，提交给考核小组。考核小组结合日常考核记录和驾驶员自评表，对驾驶员进行全面考核评分。（三）不定期抽查1.公司安全管理部门和运输部门不定期对驾驶员的工作进行抽查，包括现场检查车辆状况、货物运输情况、服务质量等。2.对抽查中发现的问题及时记录，并纳入当月考核范围。如发现驾驶员存在严重违规行为，可随时进行考核和处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据驾驶员的考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×出勤天数。通过考核结果调整绩效奖金，激励驾驶员提高工作质量和效率。（二）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的驾驶员，可评为年度优秀驾驶员，给予表彰和奖励。2.优秀驾驶员在职务晋升、培训机会、福利待遇等方面享有优先待遇，以激励驾驶员积极进取，不断提升自身素质和工作水平。（三）岗位调整1.连续两个月考核得分低于[X]分的驾驶员，公司将对其进行诫勉谈话，并安排待岗学习[X]天。待岗学习期间只发放基本工资的[X]%。2.待岗学习结束后，经考核合格方可重新上岗；如仍不合格，公司将根据实际情况调整其工作岗位或解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司考核小组提出书面申诉。2.申诉书应详细说明申诉理由和相关证据，并提交至公司人力资源部门。（二）申诉处理1.考核小组收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查过程中，充分听