医院行政考核制度

PAGE医院行政考核制度一、总则（一）目的为加强医院行政管理，提高行政工作效率和质量，确保医院各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，结合医院实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院行政部门全体工作人员，包括行政职能科室、后勤保障科室等相关人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价行政人员的工作表现，确保考核结果公平公正。2.注重实绩原则：重点考核行政人员的工作业绩和实际贡献，突出工作成效。3.激励约束原则：通过考核，激励行政人员积极工作，提高工作效能，同时对不称职行为进行约束。4.持续改进原则：根据考核结果，发现问题，及时改进，不断完善行政工作流程和管理机制。二、考核内容与标准（一）工作业绩（40分）1.任务完成情况（20分）按时、高质量完成本职工作任务，得1620分。基本完成工作任务，但存在一些小问题，得1115分。未能按时完成工作任务或工作质量不达标，得610分。工作任务严重拖延或多次出现重大失误，得05分。2.工作创新与贡献（10分）在工作中提出创新性建议或举措，对医院行政工作有显著改进和提升，得810分。有一定的工作创新想法，取得一定效果，得57分。工作中无明显创新表现，得04分。3.业务指标达成（10分）各项业务指标均达到或超过目标要求，得810分。部分业务指标达标，得57分。多项业务指标未达标，得04分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，得810分。有一定的责任心，能较好完成工作，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，得04分。2.敬业精神（10分）工作敬业，全身心投入，加班加点无怨言，得810分。敬业程度一般，能完成基本工作，得57分。工作不敬业，经常无故缺勤或消极怠工，得04分。3.团队协作（10分）积极与同事协作配合，为团队发展贡献力量，得810分。能与同事正常协作，无明显冲突，得57分。缺乏团队协作精神，经常与同事发生矛盾，得04分。（三）工作能力（20分）1.业务能力（10分）具备扎实的专业知识和丰富的工作经验，业务能力强，得810分。业务能力基本满足工作要求，得57分。业务能力不足，影响工作开展，得04分。2.沟通协调能力（5分）沟通协调能力强，能有效协调内部关系和处理外部事务，得45分。沟通协调能力一般，能完成基本协调工作，得23分。沟通协调能力差，经常导致工作延误或矛盾激化，得01分。3.执行能力（5分）执行力强，对上级安排的工作迅速落实并取得良好效果，得45分。执行力一般，能按要求完成工作，得23分。执行力弱，工作落实不到位，得01分。（四）职业素养（10分）1.职业道德（5分）严格遵守职业道德规范，廉洁奉公，无违规违纪行为，得45分。基本遵守职业道德，未出现重大违规问题，得23分。违反职业道德，出现违规违纪行为，得01分。2.服务意识（5分）服务意识强，主动为临床一线和患者提供优质服务，得45分。有一定的服务意识，能满足基本服务需求，得23分。服务意识淡薄，对服务对象态度恶劣，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由行政人员所在科室负责人根据日常工作表现进行记录和评价，重点关注工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，行政人员需提交季度工作总结，由考核小组进行综合评价，考核小组由医院领导、相关职能科室负责人等组成。3.专项考核：针对医院重点工作任务或临时性任务，进行专项考核，对在专项工作中表现突出或不力的人员进行单独评价。（二）考核周期考核周期为自然季度，每季度末进行考核总结和结果反馈。四、考核程序（一）个人自评行政人员在每季度末填写个人考核自评表，对本季度工作业绩、工作态度、工作能力、职业素养等方面进行自我评价，并附上相关工作成果和事例说明。（二）科室评价科室负责人根据行政人员日常工作表现，按照考核标准进行评价打分，给出科室评价意见，并签字确认。（三）考核小组评审考核小组对行政人员的个人自评和科室评价进行审核，综合考虑各项考核指标，进行打分和评价。考核小组可通过查阅工作资料、听取汇报、实地考察、征求意见等方式获取考核信息。（四）结果反馈考核小组将考核结果反馈给行政人员本人，行政人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行复查和解释。考核结果存入个人档案，并作为绩效奖金发放、岗位调整、晋升等的重要依据。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放季度绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的人员，绩效奖金按照最高标准发放；良好（8089分）的人员，绩效奖金按标准发放；合格（6079分）的人员，绩效奖金发放系数适当降低；不合格（60分以下）的人员，扣发部分绩效奖金。（二）岗位调整连续两个季度考核结果为不合格的人员，医院将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等，以促使其改进工作。（三）晋升与奖励考核结果优秀且工作表现突出的行政人员，在医院内部晋升、评优评先等方面将予以优先考虑。对在考核中表现特别优秀，为医院发展做出重大贡献的人员，给予额外的奖励，如荣誉称号、奖金奖励等。六、申诉与处理（一）申诉渠道行政人员如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[X]个工作日内，向医院考核管理部门提出书面申诉。申诉书应写明申诉理由、证据等内容。（二）申诉处理考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行复查。复查应全面、客观、公正，充分听取申诉人的意见