门卫考核制度

PAGE门卫考核制度一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范门卫人员行为，提高门卫工作质量和效率，保障公司人员、财产安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有门卫人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保对每位门卫人员的评价真实、准确。2.全面考核原则：从工作纪律、岗位职责履行、服务态度等多个方面对门卫人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，激励门卫人员积极履行职责，同时对违规行为进行约束，促进工作质量提升。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计迟到或早退3次以上（含3次），该项不得分。未经批准不得擅自离岗，擅自离岗一次扣5分，因擅自离岗导致公司安全出现问题的，该项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。2.着装规范（10分）工作期间必须穿着统一制服，保持制服整洁、干净。未按要求着装一次扣2分。制服不得转借他人，发现转借制服一次扣5分。3.工作态度（5分）对待来访人员和公司员工要热情、礼貌，不得态度冷漠、生硬。态度恶劣被投诉一次扣5分。（二）岗位职责履行（50分）1.人员出入管理（15分）严格执行人员出入登记制度，对进入公司的人员进行有效证件核实、登记，详细记录来访人员姓名及身份证号码、来访时间、拜访部门及人员等信息。登记不完整或不准确一次扣3分。严禁无关人员进入公司，对可疑人员要进行盘查，如发现擅自放入无关人员进入公司一次扣5分，因失职导致公司遭受损失的，追究相关责任。对离开公司的人员所携带物品进行检查，防止公司财物被盗带出。未按规定检查一次扣3分，因检查不力导致财物被盗的，视情节轻重给予相应处罚。2.车辆出入管理（15分）对进出公司的车辆进行严格检查，包括车辆外观、所载货物等，防止违禁物品进入公司。未按规定检查一次扣3分。认真核对车辆出入凭证，确保车辆出入手续齐全、合规。凭证不符或手续不全的车辆擅自放行一次扣5分。指挥车辆有序停放，保持公司停车场秩序良好。车辆乱停乱放未及时纠正一次扣3分。3.巡逻检查（10分）按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣3分。在巡逻过程中，要注意观察公司周边环境及内部设施状况，发现安全隐患及时报告并采取相应措施。对安全隐患未及时发现或未报告的一次扣5分，因失职导致安全事故的，追究相关责任。4.门禁管理（5分）妥善保管门禁设备及钥匙，确保门禁系统正常运行。门禁设备出现故障未及时报修一次扣3分。严格控制门禁开启，不得随意为无关人员开启门禁。违规开启门禁一次扣5分。5.突发事件处理（5分）遇到突发事件（如火灾、盗窃、打架斗殴等）要保持冷静，及时报警并采取相应的应急措施。未及时报警或未采取有效措施一次扣5分，因处理不当导致事件恶化的，追究相关责任。（三）服务态度（20分）1.接待来访（10分）对来访人员要主动询问，热情接待，及时联系被访人员。接待不热情、未及时联系被访人员一次扣3分。耐心解答来访人员的问题，不得推诿、敷衍。被投诉服务态度不好一次扣5分。2.协助工作（10分）积极协助公司各部门开展工作，如搬运物品、提供信息等。对部门协助请求推诿不办一次扣5分。配合相关部门进行安全检查、消防演练等活动，确保活动顺利进行。不配合相关活动一次扣5分。三、考核方式（一）日常检查1.由公司安全管理部门安排专人对门卫工作进行日常巡查，重点检查工作纪律、岗位职责履行等情况，发现问题及时记录。2.巡查人员要填写《门卫日常检查记录表》，详细记录检查时间、检查人员、发现的问题及处理情况等信息。（二）定期考核1.每月末对门卫人员进行一次定期考核，考核内容包括日常检查记录、工作表现、投诉情况等。2.考核小组由安全管理部门负责人、相关部门代表组成，按照考核标准对每位门卫人员进行评分。（三）不定期抽查1.公司领导或其他部门可根据工作需要对门卫工作进行不定期抽查，检查结果作为考核的参考依据。2.对于抽查中发现的突出问题或违规行为，要及时进行调查处理，并在考核中予以体现。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金发放比例，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金发放比例为100%。考核得分8089分，绩效奖金发放比例为80%。考核得分7079分，绩效奖金发放比例为60%。考核得分6069分，绩效奖金发放比例为40%。考核得分60分以下，绩效奖金不予发放。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=月基本工资×绩效奖金发放比例。（二）岗位调整1.连续三个月考核得分在60分以下的门卫人员，公司将视情节轻重进行岗位调整，如调至其他岗位或予以辞退。2.对工作表现优秀、考核得分连续三个月在90分以上的门卫人员，公司将给予适当的奖励，如晋升、调至更重要的岗位等。（三）培训与改进1.对于考核中发现的问题，安全管理部门要及时与门卫人员沟通，分析原因，制定改进措施，并组织相关培训，帮助其提高工作能力和水平。2.门卫人员要针对自身存在的问题，制定个人改进计划，明确改进目标和措施，在规定时间内完成改进任务。五、申诉与处理（一）申诉渠道门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内向公司安全管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.安全管理部门接到申诉后，要及