护士长考核制度

PAGE护士长考核制度一、总则（一）目的为加强医院护理管理，提高护理质量，提升护士长的管理水平和专业能力，充分调动护士长的工作积极性和主动性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院各科室护士长。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价护士长的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核护士长在护理管理、护理质量、患者满意度等方面的工作实绩。3.激励发展原则：通过考核，激励护士长不断改进工作，提升自身素质，促进护理事业的发展。二、考核内容与标准（一）护理管理1.科室护理团队建设合理排班，满足科室护理工作需求，护士排班满意度达到[X]%以上。定期组织护士业务学习和培训，每月不少于[X]次，培训计划执行率达到[X]%以上。关心护士生活和工作，及时解决护士的实际困难，护士对护士长的满意度达到[X]%以上。2.护理质量管理严格执行护理质量管理制度，护理质量指标达标率达到[X]%以上。定期组织护理质量检查，每月不少于[X]次，对存在的问题及时整改，整改率达到[X]%以上。加强护理安全管理，无护理差错事故发生，护理安全隐患发生率低于[X]%。3.病房管理病房环境整洁、舒适、安静、安全，物品摆放整齐，病房管理合格率达到[X]%以上。严格执行消毒隔离制度，消毒隔离措施落实到位，消毒隔离合格率达到[X]%以上。合理控制病房费用，患者费用满意度达到[X]%以上。4.护理文件书写护理文件书写规范、及时、准确、完整，护理文件书写合格率达到[X]%以上。定期组织护理文件书写培训和检查，对存在的问题及时纠正，护理文件书写质量有明显提高。（二）专业能力1.护理业务水平熟练掌握本科室护理业务知识和技能，能解决本科室复杂的护理问题。定期参加护理学术交流活动，每年发表护理学术论文不少于[X]篇。积极参与护理科研项目，每年开展护理新技术、新项目不少于[X]项。2.应急处理能力具备较强的应急处理能力，能迅速、有效地应对突发公共卫生事件和护理紧急情况。制定并完善科室应急预案，定期组织演练，演练参与率达到[X]%以上。在应急处理过程中，表现出色，无不良后果发生。（三）工作业绩1.护理质量指标完成情况基础护理合格率、特级护理合格率、一级护理合格率等护理质量指标达到医院规定标准。患者满意度达到[X]%以上，患者投诉率低于[X]%。2.科室经济效益合理控制科室成本，降低医疗费用，科室经济效益指标完成情况良好。积极开展优质护理服务，提高科室收入，科室业务收入增长率达到[X]%以上。3.团队协作与科室医生、其他科室密切协作，共同完成医疗护理任务，团队协作满意度达到[X]%以上。积极参与医院组织的各项活动，为医院发展做出贡献。（四）职业素养1.职业道德热爱护理事业，具有高度的责任心和敬业精神，遵守职业道德规范。廉洁奉公，不以权谋私，无违规违纪行为发生。2.沟通协调能力具备良好的沟通协调能力，能与患者、家属、医生、护士等有效沟通，沟通协调满意度达到[X]%以上。积极协调科室内部关系，营造和谐的工作氛围，科室凝聚力强。3.创新能力具有创新意识，能不断探索护理管理新方法、新模式，提高护理工作效率和质量。积极推动科室护理工作创新发展。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由护理部定期对护士长的工作进行检查、抽查，记录日常工作表现。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，护理部组织相关人员对护士长进行全面考核。3.年终考核：结合日常考核和定期考核结果，进行年终综合考核。（二）考核周期考核周期为一年，从每年的[具体日期]开始至次年的[具体日期]结束。四、考核程序（一）个人自评护士长按照考核内容和标准，对自己一年来的工作进行总结和自评，填写《护士长考核自评表》。（二）科室评价组织科室护士对护士长进行评价，评价内容包括护士长的管理能力、专业水平、工作业绩、职业素养等方面，填写《护士长科室评价表》。（三）护理部考核护理部根据日常考核、定期考核情况，对护士长进行全面考核，考核内容包括护理管理、专业能力、工作业绩、职业素养等方面，填写《护士长护理部考核表》。（四）综合评定护理部将个人自评、科室评价和护理部考核结果进行汇总，综合评定护士长的考核成绩。（五）结果反馈护理部将考核结果反馈给护士长，护士长如有异议，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内提出申诉，护理部将进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果，发放护士长的绩效奖金。考核成绩优秀的护士长，绩效奖金上浮[X]%；考核成绩合格的护士长，发放全额绩效奖金；考核成绩不合格的护士长，绩效奖金下浮[X]%。（二）晋升与评优考核结果作为护士长晋升、评优的重要依据。考核成绩优秀的护士长，在晋升、评优时优先考虑；考核成绩不合格的护士长，取消当年晋升、评优资格