青协考核制度

PAGE青协考核制度一、总则（一）目的本考核制度旨在加强青年志愿者协会（以下简称“青协”）的组织建设，规范志愿者管理，提高志愿服务质量，推动志愿服务事业健康、持续发展，激励广大志愿者积极参与志愿服务活动，为社会做出更大贡献。（二）适用范围本制度适用于青协全体成员，包括注册志愿者、志愿者骨干、各部门负责人及协会管理层。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准和程序进行，确保考核结果客观、公正，不受主观因素影响，对所有成员一视同仁。2.全面考核原则：从志愿服务表现、工作态度、团队协作、专业技能等多个维度对成员进行全面评价，避免片面性。3.激励发展原则：考核结果与表彰奖励、培训发展、晋升晋级等挂钩，激励成员不断提升自身素质，促进个人与协会共同发展。4.动态调整原则：根据志愿服务工作的发展变化和实际需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）志愿服务表现（50分）1.服务时长（20分）按照志愿者实际参与志愿服务活动的时间累计计算。每次活动结束后，由活动负责人及时记录志愿者的服务时长，并上报至协会秘书处。每月统计一次志愿者服务时长，达到协会规定的月最低服务时长标准得10分；每超过月最低服务时长标准1小时加0.5分，最高不超过20分。2.服务质量（20分）通过服务对象评价、活动负责人评价、第三方评估等方式综合评定。服务对象满意度达到90%及以上得10分；每提高1个百分点加0.5分，最高不超过20分。服务对象满意度低于80%的，酌情扣分。3.服务创新（10分）在志愿服务活动中提出创新性的想法、方法或建议，并被协会采纳实施，取得良好效果的，视情况给予510分。参与志愿服务项目创新大赛并获得奖项的，按照奖项级别给予相应加分，一等奖加10分，二等奖加8分，三等奖加6分，优秀奖加4分。（二）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）参加协会组织的各类会议、培训、活动等，无故缺席一次扣2分，迟到或早退一次扣1分。累计扣分达到10分的，该项得0分。因特殊情况无法参加的，需提前向相关负责人请假并获得批准。2.责任心（10分）在志愿服务工作中认真负责，积极主动承担任务，按时、高质量完成工作的得810分。工作中出现敷衍了事、推诿责任等情况的，视情节轻重扣28分。（三）团队协作（15分）1.沟通协作（8分）在志愿服务活动和日常工作中，与团队成员保持良好的沟通，积极配合他人工作，促进团队协作顺畅的得68分。出现沟通不畅、协作不力等情况，影响工作进展的，酌情扣26分。2.团队贡献（7分）积极为团队发展出谋划策，提出有价值的意见和建议，并被团队采纳实施的，视情况给予35分。在团队面临困难时，主动承担责任，为解决问题发挥重要作用的，给予57分。（四）专业技能（15分）1.专业知识与技能（8分）根据志愿者所参与的志愿服务项目，具备相应的专业知识和技能，能够熟练运用并解决实际问题的得68分。参加与志愿服务相关的培训课程或学习活动，提升专业知识和技能水平，并在工作中得到应用的，视情况给予24分。2.学习能力（7分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身综合素质，能够快速适应志愿服务工作变化的得57分。学习积极性不高，对新知识、新技能掌握较慢，影响工作效果的，酌情扣25分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门成员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、团队协作表现等。日常考核记录作为季度考核和年度考核的重要依据。2.项目考核：对于参与志愿服务项目的成员，由项目负责人在项目结束后对其在项目中的表现进行评价，重点考核服务时长、服务质量、创新表现等方面。项目考核结果纳入个人年度考核成绩。3.自我评价：成员本人每季度末需对自己在本季度的志愿服务表现、工作态度、团队协作、专业技能等方面进行自我评价，并提交书面报告。自我评价应客观、真实，作为考核的参考之一。4.民主测评：每半年组织一次民主测评，由全体成员对其他成员进行评价。民主测评内容包括志愿服务表现、工作态度、团队协作等方面。民主测评结果按一定比例计入年度考核成绩。（二）考核周期1.季度考核：每季度末进行一次季度考核，综合日常考核、项目考核和自我评价结果，对成员本季度的表现进行评价。季度考核结果作为成员季度奖励、培训推荐等的依据。2.年度考核：每年年底进行年度考核，全面综合全年的日常考核、项目考核、自我评价和民主测评结果，对成员进行年度评价。年度考核结果作为成员年度表彰奖励、晋升晋级、评选优秀志愿者等的主要依据。四、考核结果应用（一）表彰奖励1.根据年度考核结果，评选出优秀志愿者、优秀志愿者骨干、优秀部门等，给予表彰和奖励。优秀志愿者颁发荣誉证书和奖品；优秀志愿者骨干在评优评先、晋升晋级等方面予以优先考虑；优秀部门给予一定的经费奖励，用于部门开展活动。2.对在志愿服务工作中表现特别突出、做出重大贡献的成员，给予特别表彰和奖励，如授予“志愿服务杰出贡献奖”等荣誉称号，并在协会宣传平台上进行广泛宣传。（二）培训推荐1.根据考核结果，对于表现优秀但在某些方面存在不足的成员，推荐参加相关的培训课程或学习活动，帮助其提升专业知识和技能水平。2.对于考核成绩较差的成员，针对性地安排基础培训，帮助其提高志愿服务能力和工作水平。（三）晋升晋级1.在协会内部选拔晋升干部时，优先考虑年度考核成绩优秀的成员。2.对于连续多年考核成绩优秀、具备较强领导能力和团队管理经验的成员，提供更多的晋升机会和发展空间，担任更高层次的职务。（四）其他应用1.考核结果作为志愿者星级评定的重要依据。根据年度考核成绩，对志愿者进行星级评定，一至五星级分别对应不同的志愿服务待遇和权益。2.对于考核不合格的成员，给予警告、诫勉谈话等处理。连续两个年度考核不合格的，取消其志愿者资格。五、考核申诉1.成员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向协会考核委员会提出书面申诉。申诉内容应包括申诉理由、相关证据等。2.考核委员会收到申诉后，应在