司机月考核制度

PAGE司机月考核制度一、总则1.目的为了加强公司司机队伍的管理，提高司机的工作效率和服务质量，确保公司车辆的安全运行，特制定本司机月考核制度。2.适用范围本制度适用于公司所有在职司机。3.考核原则公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有司机一视同仁，考核标准和结果公开透明。定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作业绩指标，又有定性的工作态度、服务质量等指标，全面评价司机工作表现。激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的司机给予奖励，激励其继续保持良好工作状态；对不符合要求的司机进行相应处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准1.安全驾驶（40分）遵守交通规则，无违规驾驶行为（如闯红灯、超速、酒驾等），当月无交通违章记录得30分，每出现一次交通违章扣5分。严格执行车辆安全检查制度，出车前、行车中、收车后认真检查车辆状况，确保车辆安全性能良好。因未按规定进行车辆检查导致车辆故障影响正常出车，每次扣5分；因车辆故障未及时发现并处理，造成严重后果的，此项不得分，并追究相关责任。发生交通事故，根据事故责任划分：负全部责任的，当月安全驾驶项不得分，并按公司相关规定处理；负主要责任的，扣20分；负同等责任的，扣10分；负次要责任的，扣5分。如因驾驶员故意或重大过失导致交通事故，公司将依法追究其法律责任。2.工作任务完成情况（30分）按照公司调度安排，及时、准确地完成出车任务，无无故拖延或拒绝出车情况。当月出车任务完成率达到100%得20分，每降低1个百分点扣2分。认真填写行车记录，记录内容包括出车时间、地点、事由、里程等信息，要求记录清晰、准确、完整。行车记录填写不规范或不完整，每次扣2分；发现故意漏填或虚报行车记录的，此项不得分，并给予相应处罚。协助公司做好车辆的清洁和保养工作，保持车辆内外整洁。车辆清洁不符合要求，每次扣2分；因未做好车辆保养工作，导致车辆提前出现故障或影响车辆使用寿命的，酌情扣510分。3.服务质量（20分）树立良好的服务意识，热情对待乘车人员，主动为乘车人员提供必要的帮助。因服务态度不好，受到乘车人员投诉，每次扣5分；投诉情况严重的，此项不得分，并进行相应的批评教育或处罚。确保车内环境舒适，保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾。车内环境不整洁，每次扣2分。严格遵守公司关于车辆使用的规定，未经允许不得擅自将车辆转借他人或改变车辆用途。违反规定的，此项不得分，并收回车辆使用权，给予相应纪律处分。4.工作纪律（10分）遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣5分。工作期间不得擅自离岗、脱岗，不得在车内吸烟、吃零食或做与工作无关的事情。发现一次违规行为扣2分。严格遵守公司保密制度，不得泄露公司车辆使用情况、出车任务等相关信息。如有违反，此项不得分，并视情节轻重给予相应处罚。三、考核方式1.日常检查由行政部门负责对司机的日常工作进行不定期检查，包括车辆安全状况、行车记录填写、服务质量等方面。检查结果记录在案，作为月度考核的依据之一。公司设立意见箱，鼓励乘车人员对司机的服务质量等问题进行投诉或提出建议。行政部门对意见箱反馈的信息进行整理和核实，作为考核的参考。2.月度自评每月末，司机需根据自己当月的工作表现进行自我评价，填写《司机月考核自评表》，详细说明自己在安全驾驶、工作任务完成、服务质量、工作纪律等方面的情况，以及存在的问题和改进措施。自评表于每月最后一个工作日前提交至行政部门。3.部门互评司机所在部门的同事之间进行互评，评价内容包括司机的团队协作能力、工作配合度等方面。互评结果以无记名方式填写在《司机月考核互评表》上，于每月最后一个工作日前提交至行政部门。4.综合评定行政部门根据日常检查结果、司机自评表、部门互评表等信息，对司机进行综合评定，计算出每位司机的月度考核得分。考核得分=安全驾驶得分+工作任务完成得分+服务质量得分+工作纪律得分。5.结果公示行政部门将司机月度考核结果进行公示，公示期为[X]个工作日。在公示期内，司机如有异议，可以向行政部门提出申诉。行政部门对申诉内容进行调查核实，并将处理结果及时反馈给司机。四、考核结果应用1.绩效奖金发放根据司机月度考核得分，确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上的，绩效奖金发放比例为100%；8089分的，绩效奖金发放比例为80%；7079分的，绩效奖金发放比例为60%；6069分的，绩效奖金发放比例为40%；60分以下的，绩效奖金不予发放。绩效奖金具体金额根据公司薪酬制度执行，计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金发放比例。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在90分及以上的司机，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。对在安全驾驶、服务质量等方面表现突出，为公司做出显著贡献的司机，公司将给予专项奖励，如颁发荣誉证书、给予现金奖励等。3.培训与辅导对于考核得分在6069分之间的司机，行政部门将与其进行沟通，了解其工作中存在的问题，并安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业绩。考核得分在60分以下的司机，公司将视情节轻重给予警告、调岗或辞退等处理。4.职业发展规划公司根据司机的考核结果和个人能力，为司机制定个性化的职业发展规划，提供晋升通道和培训机会，鼓励司机不断提升自己，实现个人与公司的共同发展。五、申诉与处理1.申诉渠道司机如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内，向行政部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。2.申诉处理流程行政部门收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行调查核实。调查方式包括查阅相关资料、与当事人及相关人员谈话等。行政部门根据调查结果，在[X]个工作日内做出申诉处理决定，并将处理结果