师傅考核制度

PAGE师傅考核制度一、总则（一）目的为了加强公司师傅队伍建设，提高师傅的专业素养和带徒能力，确保新员工能够得到高质量的培训和指导，促进公司人才培养和业务发展，特制定本师傅考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内承担师傅职责，负责指导新员工工作和技能培训的所有人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有师傅在相同标准下接受评价。2.全面考核原则：从师傅的工作态度、专业技能、带徒效果等多个维度进行全面考核，综合评价师傅的表现。3.激励发展原则：通过考核激励师傅不断提升自身能力，积极履行带徒职责，同时为师傅的职业发展提供明确方向。二、师傅职责与要求（一）职责1.根据公司培训计划和新员工实际情况，制定个性化的带徒计划，并确保计划有效执行。2.向新员工传授岗位所需的专业知识、操作技能和工作经验，解答新员工在工作中遇到的问题。3.指导新员工熟悉公司的各项规章制度、工作流程和企业文化，帮助新员工尽快适应公司环境。4.关注新员工的思想动态和工作表现，及时给予鼓励和引导，帮助新员工树立正确的工作态度和职业价值观。5.定期对新员工的学习和工作情况进行评估，向部门主管反馈新员工的进展和存在的问题，提出改进建议。（二）要求1.具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，熟悉本岗位及相关岗位的工作内容和技能要求。2.具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够耐心、细致地指导新员工，善于发现新员工的优点和潜力。3.工作认真负责，以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，为新员工树立榜样。4.具有较强的责任心和敬业精神，愿意投入时间和精力培养新员工，积极主动地完成带徒任务。三、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对带徒工作高度负责，积极主动地为新员工解决问题，得810分。基本能够履行带徒职责，偶尔出现对新员工问题处理不及时的情况，得47分。责任心不强，对新员工问题敷衍了事，得03分。2.敬业精神（10分）全身心投入带徒工作，主动加班指导新员工，为新员工成长付出大量时间和精力，得810分。按时完成带徒任务，能够保证正常工作时间的指导，得47分。工作懈怠，对带徒工作不够重视，得03分。3.团队协作（10分）积极与其他部门师傅和同事沟通协作，共同促进新员工成长，得810分。能够与相关人员进行必要的沟通，配合完成带徒工作，得47分。缺乏团队协作意识，影响带徒工作开展，得03分。（二）专业技能（30分）1.专业知识掌握程度（10分）对本岗位及相关岗位专业知识掌握扎实，能够深入浅出地向新员工讲解，得810分。专业知识基本熟悉，但讲解时不够清晰透彻，得47分。专业知识存在欠缺，无法有效指导新员工，得03分。2.操作技能熟练程度（10分）操作技能熟练、规范，能够熟练演示给新员工看，并及时纠正新员工的错误操作，得810分。操作技能基本熟练，但在指导新员工时偶尔出现失误，得47分。操作技能不熟练，影响新员工技能学习，得03分。3.解决实际问题能力（10分）在新员工遇到实际问题时，能够迅速准确地分析问题并提出有效的解决方案，得810分。能够解决一些常见问题，但解决复杂问题时能力有限，得47分。面对新员工问题束手无策，不能提供有效帮助，得03分。（三）带徒效果（40分）1.新员工技能提升（15分）通过师傅的指导，新员工在规定时间内技能水平显著提升，能够独立完成岗位工作任务，得1215分。新员工技能有一定提升，但未达到独立工作水平，得811分。新员工技能提升不明显，得07分。2.新员工工作表现（15分）新员工工作态度积极，工作纪律良好，工作效率和质量较高，得1215分。新员工工作表现一般，存在一些小问题，得811分。新员工工作表现较差，经常出现违规违纪行为，得07分。3.新员工满意度（10分）新员工对师傅的指导工作满意度高，评价良好，得810分。新员工对师傅工作基本满意，无明显负面评价，得47分。新员工对师傅工作不满意，存在较多抱怨，得03分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核周期为每季度一次，每年进行一次综合评定。（二）考核方式1.自我评估：师傅在每季度末对自己本季度的带徒工作进行总结和自我评价，填写《师傅考核自评表》，内容包括工作开展情况、取得的成绩、存在的不足及改进措施等。2.徒弟评价：新员工根据师傅本季度的带徒表现，对师傅进行评价，填写《师傅考核徒弟评价表》，评价内容包括师傅的工作态度、专业技能、带徒效果等方面。3.部门主管评价：部门主管根据日常观察和掌握的情况，对师傅的带徒工作进行评价，填写《师傅考核部门主管评价表》。4.综合评审：人力资源部门汇总师傅的自我评估、徒弟评价和部门主管评价结果，进行综合评审，确定师傅的考核成绩。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.考核成绩优秀（90分及以上）的师傅，绩效奖金上浮20%。2.考核成绩良好（8089分）的师傅，绩效奖金发放标准不变。3.考核成绩合格（6079分）的师傅，绩效奖金下浮10%。4.考核成绩不合格（60分以下）的师傅，绩效奖金下浮30%，并给予警告处分。（二）晋升与奖励1.在年度综合评定中，连续两次考核成绩优秀的师傅，在同等条件下优先晋升。2.对带徒工作表现突出、为公司培养出优秀人才的师傅，给予公司内部表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与发展1.考核成绩不合格的师傅，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提升带徒能力。如再次考核仍不合格，将取消师傅资格。2.根据师傅的考核结果和个人发展需求，为师傅提供个性化的培训和发展机会，帮助师傅不断提升自身综合素质。六、申诉与处理（一）申诉渠道师傅如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处