外联考核制度

PAGE外联考核制度一、总则（一）目的为加强公司外联工作的管理，规范外联人员行为，提高外联工作效率和质量，确保公司各项外联工作目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事外联工作的员工。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观、公正，接受全体员工监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标应既有定量的业绩指标，又有定性的行为和能力指标。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励外联人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与指标（一）业绩指标1.业务拓展新客户开发数量：考核外联人员成功开发新客户的数量，以新增合作意向书或合同为准。业务增长率：对比上一考核周期，考核本周期业务收入、项目数量等业务指标的增长情况。2.项目执行项目完成率：实际完成的外联项目数量与计划项目数量的比例，确保项目按时、按质完成。项目质量：客户对项目成果的满意度评价，通过客户反馈、项目验收报告等进行评估。3.市场反馈市场占有率提升：通过市场调研等方式评估公司在目标市场中的份额增长情况。品牌影响力：关注公司品牌在行业内的知名度、美誉度提升，可通过行业排名、媒体报道等指标衡量。（二）行为指标1.沟通协作与内部部门沟通效率：及时、准确地与公司内部各部门沟通外联工作进展和需求，避免因沟通不畅导致工作延误。与合作伙伴合作满意度：合作伙伴对外联人员合作态度、协作能力的评价。2.职业素养工作态度：包括责任心、敬业精神、工作积极性等方面，通过日常工作表现和同事评价进行考核。职业道德：遵守法律法规、行业规范和公司规章制度，诚实守信，保守公司机密。3.学习成长专业知识提升：参加行业培训、学习新知识的情况，以及将所学知识应用到工作中的能力。创新能力：在外联工作中提出创新性的思路、方法，推动工作改进和业务发展。三、考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，季度考核于季度末进行，年度考核于次年1月进行。四、考核方式（一）数据统计1.业绩数据由公司财务部门、项目管理部门等相关部门提供，确保数据的准确性和及时性。2.行为数据通过日常工作记录、同事评价、客户反馈等方式收集。（二）评价打分1.由直接上级对外联人员的业绩指标和行为指标进行评价打分，评价等级分为优秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。若外联人员对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向人力资源部门提出申诉。人力资源部门应在接到申诉后[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的外联人员，给予[X]%的薪酬上调；良好的给予[X]%的薪酬上调；合格的维持原薪酬水平；不合格的给予[X]%的薪酬下调。2.连续两个季度考核不合格的外联人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的外联人员，在职位晋升、评优评先等方面享有优先考虑权。2.对在外联工作中表现突出、为公司做出重大贡献的人员，给予专项奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同等级的外联人员制定个性化的培训计划，帮助其提升能力。2.对于考核不合格的人员，安排针对性的培训和辅导