社区月考核制度

PAGE社区月考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，提高社区工作人员的工作效率和责任心，特制定本社区月考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公平、公正的考核机制，激励社区工作人员积极履行职责，为社区居民提供优质、高效、便捷的服务，促进社区的和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于社区内全体工作人员，包括社区居委会成员、社区专职工作者、社区各类协管员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的工作人员给予激励，对存在问题的工作人员进行约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据社区工作实际情况和发展需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.社区服务工作（20分）社区环境卫生维护情况（5分）：社区内公共区域整洁卫生，无明显垃圾堆积、杂物乱放等现象。按照规定频次进行清扫、消毒等工作，每次检查达标得1分，不达标准酌情扣分。社区设施设备管理（5分）：社区内各类设施设备完好率达到[X]%以上，定期进行巡查和维护，发现问题及时报修并记录。设施设备完好且维护记录完整得5分，每降低[X]个百分点扣1分，未及时处理设施设备问题每次扣1分。社区居民服务满意度（10分）：通过问卷调查、电话回访等方式收集居民对社区服务的满意度评价。居民满意度达到[X]%以上得810分，每降低[X]个百分点扣1分，满意度低于[X]%得04分。2.社区安全管理（15分）安全隐患排查与整改（5分）：每月定期对社区进行安全隐患排查，包括消防、治安、燃气安全等方面。排查工作认真细致，记录详实，对发现的安全隐患及时整改到位得5分，排查不彻底或未及时整改的，每次扣12分。安全宣传教育活动开展（5分）：每月组织至少[X]次安全宣传教育活动，如消防安全讲座、治安防范知识培训等，活动形式多样，参与居民广泛。每次活动达到要求得1分，未达到次数要求每次扣1分，活动效果不佳酌情扣分。社区治安状况（5分）：社区内治安秩序良好，无重大刑事案件和治安案件发生。根据派出所提供的数据及社区日常治安巡逻记录进行评价，治安状况良好得5分，发生一般治安案件每次扣1分，发生重大治安案件得0分。3.社区组织建设与活动开展（15分）社区党组织建设（5分）：按照党组织建设要求，规范开展党组织活动，党员参与率达到[X]%以上。党组织活动记录完整，资料齐全得5分，党员参与率每降低[X]个百分点扣1分，活动记录不完整酌情扣分。社区社会组织培育与管理（5分）：积极培育和发展社区社会组织，引导社会组织参与社区建设和服务。每月与社会组织沟通交流至少[X]次，社会组织活动开展有序，管理规范得5分，沟通交流次数未达到要求每次扣1分，社会组织管理混乱酌情扣分。社区文化、体育等活动开展（5分）：每月组织至少[X]次社区文化、体育活动，丰富居民精神文化生活。活动策划合理，参与居民众多，活动效果良好得5分，活动次数未达到要求每次扣1分，活动效果不佳酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守社区工作考勤制度，按时上下班，无迟到早退现象。全月无迟到早退得10分，迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退[X]次以上，每次扣2分。请假手续完备，按规定程序请假。请假符合规定得0扣分，未按规定请假每次扣2分。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无敷衍塞责现象。工作任务完成质量高，主动承担额外工作得810分，工作出现轻微失误但能及时纠正得46分，工作责任心不强，任务完成不力得02分。对待居民热情耐心，积极解决居民问题，无推诿扯皮现象。居民投诉率低得810分，出现居民投诉但能及时妥善处理得46分，因工作态度问题导致居民多次投诉得02分。3.团队协作精神（10分）积极参与团队协作，与同事配合默契，共同完成社区各项工作任务。在团队中发挥积极作用，主动帮助同事得810分，能够与同事协作完成工作得46分，缺乏团队协作精神，影响工作进展得02分。服从工作安排，听从领导指挥，对团队决策执行坚决。服从工作安排得810分，偶尔出现不服从安排情况但能及时改正得46分，多次不服从工作安排得02分。（三）工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）熟悉社区工作相关法律法规、政策文件和业务知识，能够准确运用到实际工作中。业务知识考核成绩优秀得810分，成绩合格得46分，成绩不合格得02分。具备一定的计算机操作技能、沟通协调能力和文字处理能力，能够熟练完成日常工作任务。通过实际工作表现进行评价，能力较强得810分，基本能完成工作任务得46分，能力不足影响工作得02分。2.创新能力与学习能力（10分）能够提出创新性的工作思路和方法，为社区工作带来新的活力和成效。提出有价值的创新建议并得到实施得810分，有一定创新想法但未实施得46分，缺乏创新意识得02分。积极参加各类培训学习活动，不断提升自身综合素质。按时参加培训，学习效果良好得810分，参加培训但学习效果一般得46分，无故不参加培训得02分。三、考核方式与程序（一）考核方式1.日常考核：由社区各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。日常考核记录应详细、准确，作为月考核的重要依据。2.定期检查：社区成立考核小组，每月定期对社区各项工作进行检查，包括社区环境卫生、设施设备管理、安全隐患排查等。考核小组根据检查结果对相关工作人员进行评价打分。3.居民评价：通过问卷调查、电话回访、现场征求意见等方式，收集居民对社区工作人员服务质量的评价。居民评价结果作为考核工作业绩的重要组成部分。（二）考核程序1.个人自评：每月末，社区工作人员根据本月工作实际情况，对照考核内容与标准进行自我总结和评价，填写个人月考核自评表，明确自己在工作业绩、工作态度、工作能力等方面的表现，分析存在的问题及原因，并提出改进措施。自评表应于次月[X]日前提交给所在部门负责人。2.部门初评：各部门负责人根据工作人员的日常考核记录、个人自评情况以及部门工作实际，对本部门工作人员进行初步评价，填写部门月考核初评表。初评表应详细列出工作人员各项考核指标的得分及评价依据，于次月[X]日前提交给考核小组。3.考核小组审核：考核小组对各部门提交的初评表进行审核，结合定期检查结果和居民评价情况，对工作人员进行综合评价，确定最终考核得分。考核小组在审核过程中，如有疑问可向相关部门和人员进行核实。审核工作应于次月[X]日前完成。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分低于[X]分的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。绩效奖金于次月随工资一同发放。（二）评先评优1.考核得分排名前[X]%的工作人员，优先推荐参加年度优秀社区工作者评选。2.在各类评先评优活动中，同等条件下，考核得分高的工作人员优先获得荣誉称号。（三）岗位调整1.连续三个月考核得分低于[X]分的工作人员，社区将对其进行诫勉谈话，要求其分析原因，制定整改措施。2.经诫勉谈话后，仍连续两个月考核得分低于[X]分的工作人员，社区将根据实际情况调整其工作岗位或进行待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的[X]%。3.待岗培训结束后，经考核合格的工作人员可重新上岗；考核仍不合格的，社区将按照相关规定解除劳动合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内（公示期为[X]个工作日）向考核小组提出申诉。申诉应提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理考核小组收到申诉材料后，应