清洁考核制度

PAGE清洁考核制度一、总则（一）目的为了加强公司清洁工作管理，提高清洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本清洁考核制度。本制度旨在明确清洁工作标准，规范考核流程，确保公司各区域清洁工作达到预期目标，保障公司正常运营和员工身体健康。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有办公区域、公共区域、生产区域、员工宿舍等场所的清洁工作考核。包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、食堂、车间、仓库等区域。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价清洁工作质量。2.量化考核原则：制定具体、明确、可量化的考核指标，使考核结果具有可比性和说服力。3.动态管理原则：根据实际情况和清洁工作进展，适时调整考核标准和方法，确保考核制度的有效性和适应性。4.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的清洁人员给予奖励，对不达标的进行督促改进，形成激励与约束机制，提高清洁工作整体水平。二、清洁工作标准（一）办公区域1.桌面及文件整理桌面保持整洁，无杂物、灰尘，文件、办公用品摆放整齐有序。电脑、电话等设备表面清洁，无污渍、水渍。2.地面清洁地面干净，无脚印、污渍、垃圾，定期进行拖地或吸尘。地毯区域保持清洁，无明显污渍，定期进行清洗。3.门窗玻璃门窗玻璃明亮干净，无灰尘、污渍，可视范围内无遮挡。窗框、窗台清洁，无灰尘、杂物。4.卫生间清洁卫生间地面、墙面清洁，无污渍、水渍，定期消毒。洗手盆、水龙头、镜子等设施清洁光亮，无污垢。便器清洁，无异味，定期进行消毒处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，垃圾不外露。5.会议室清洁（每次会议结束后）桌面、椅子摆放整齐，地面清洁，无垃圾、污渍。清理会议期间产生的文件、纸张等杂物，保持会议室整洁。（二）公共区域1.走廊及楼梯地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。消防设施、安全标识等表面清洁，无损坏、污渍。2.电梯轿厢轿厢地面、内壁清洁，无污渍、划痕，定期进行消毒。电梯按钮、扶手等设施干净，无污垢，正常使用。轿厢内张贴的广告、标识等保持整洁，无破损。3.食堂就餐区域地面、桌面清洁，无食物残渣、污渍，及时清理餐桌。厨房操作间台面、炉灶、厨具等清洁，无油污，定期进行消毒。餐具清洗消毒符合卫生标准，摆放整齐。食堂垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围地面保持清洁。餐厅通风良好，无异味。（三）生产区域1.车间地面地面保持清洁，无油污、杂物，定期进行清扫和冲洗。生产设备周围无积尘、废料，保持通道畅通。2.生产设备设备表面清洁，无油污、灰尘，定期进行擦拭和保养。设备运行正常，无故障隐患，周围环境卫生良好。3.仓库货物摆放整齐，通道畅通，无杂物堆积。货架、货柜清洁，无灰尘，货物标识清晰。仓库地面干净，无垃圾、污渍，定期进行清扫。（四）员工宿舍1.房间地面地面清洁，无垃圾、污渍，定期进行清扫和拖地。床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净。2.卫生间卫生间清洁标准同办公区域卫生间，保持干净、无异味。洗漱用品摆放整齐，卫生间设施正常使用。3.公共区域（宿舍走廊、楼梯等）公共区域清洁标准同办公区域公共区域，保持整洁卫生。三、考核组织与人员（一）考核组织成立清洁考核小组，负责清洁考核制度的实施和监督。考核小组由公司行政部门负责人担任组长，各部门指定一名代表为成员。考核小组职责如下：1.制定和修订清洁考核制度及标准。2.组织实施清洁考核工作，定期对各区域清洁工作进行检查和评估；3.汇总、分析考核结果，提出改进意见和建议；4.协调解决考核过程中出现的问题；5.根据考核结果进行奖惩兑现。（二）考核人员考核人员由考核小组成员组成，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行考核。定期检查每周至少进行一次，覆盖公司所有区域；不定期抽查根据实际情况随时进行。考核人员应具备认真负责的工作态度，熟悉清洁工作标准，能够客观公正地进行考核评价。四、考核内容与评分标准（一）考核内容1.清洁工作执行情况：包括各区域清洁工作是否按照标准进行操作，是否达到规定的清洁频次和质量要求。2.清洁质量：通过对地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁效果进行检查，评估是否干净、整洁、无污渍、无异味等。3.卫生死角清理：检查是否存在卫生死角，如墙角、天花板角落、设备底部等，是否有垃圾、灰尘堆积未清理。4.清洁工具及设备使用与维护：清洁工具是否摆放整齐，设备是否正常运行、定期维护，是否存在损坏影响清洁工作的情况。（二）评分标准考核实行百分制，具体评分标准如下：1.清洁工作执行情况（40分）完全按照清洁工作标准执行，达到规定的清洁频次和质量要求，得3640分。基本按照标准执行，偶尔存在小的偏差，但不影响整体清洁效果，得3135分。部分区域未按标准执行，清洁频次或质量有明显不足，得2630分。较多区域未达到清洁标准，清洁工作执行较差，得2025分。清洁工作严重不达标，大部分区域不符合标准要求，得019分。2.清洁质量（40分）各区域清洁效果良好，地面干净无污渍、桌面整洁、门窗明亮、卫生间无异味等，得3640分。整体清洁质量较好，个别区域有轻微污渍或不整洁情况，得3135分。部分区域存在明显污渍或清洁不彻底问题，影响整体观感，得2630分。较多区域清洁质量差，存在较多污渍、垃圾等，得2025分。清洁质量极差，大部分区域脏乱差，得019分。3.卫生死角清理（10分）无卫生死角，所有区域均清洁到位，得910分。存在少量卫生死角，但不影响整体环境，得78分。卫生死角较多，清理不及时，得46分。卫生死角严重影响环境整洁，得13分。卫生死角问题突出，未进行清理，得0分。4.清洁工具及设备使用与维护（10分）清洁工具摆放整齐，设备正常运行且定期维护，无损坏影响清洁工作，得910分。工具摆放较整齐，设备基本正常，偶尔有小故障但不影响工作，得78分。工具摆放较混乱，设备存在一些小问题，对清洁工作有一定影响，得46分。工具摆放杂乱，设备故障较多，严重影响清洁工作效率，得13分。清洁工具及设备管理混乱，无法正常使用，得0分。五、考核流程（一）考核准备考核小组提前确定考核时间、范围和人员分工。准备好考核所需的工具，如检查表、评分表等。检查表应详细列出各考核区域的考核项目和标准要求，以便考核人员对照检查。（二）现场考核考核人员按照预定的考核计划，对各区域清洁工作进行现场检查。检查过程中，考核人员应认真观察，如实记录清洁工作的实际情况，包括清洁效果、执行情况、卫生死角等方面的问题。对于发现的问题，应及时拍照或记录详细位置，以便后续分析和反馈。（三）评分汇总考核结束后，考核人员根据现场检查情况，对照评分标准进行打分。将每个区域的各项考核得分进行汇总，计算出该区域的总得分。考核小组对所有考核区域的得分进行统计和整理，形成考核结果汇总表。（四）结果反馈考核小组及时将考核结果反馈给负责清洁工作的部门或个人。反馈方式可以采用书面报告或会议通报的形式，详细说明各区域的考核得分、存在的问题及改进建议。对于考核不达标的区域，要求责任部门或个人限期整改，并提交整改报告。（五）整改跟踪责任部门或个人应根据考核反馈意见，制定具体的整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。考核小组对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。整改期限结束后，对整改区域进行复查，根据复查结果对整改工作进行评价，并将评价结果纳入下次考核。六、考核结果运用（一）绩效奖金挂钩将清洁考核结果与清洁人员的绩效奖金挂钩。根据考核得分情况，确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.考核得分在85分及以上的，绩效奖金发放比例为120%。2.考核得分在7084分之间的，绩效奖金发放比例为100%。3.考核得分在6069分之间的，绩效奖金发放比例为80%。4.考核得分在60分以下的，绩效奖金发放比例为50%，并对责任人进行警告处分。连续两次考核得分在60分以下的，予以辞退。（二）评优评先考核结果作为清洁人员评优评先的重要依据。在年度优秀清洁员工评选中，优先考虑考核成绩优秀的人员。对于在清洁工作中表现突出、考核成绩连续名列前茅的员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等，激励员工提高工作质量。（三）培训与发展根据考核结果，分析清洁人员在工作中存在的问题和不足，针对性地开展培训工作。对于考核不达标的员工，安排专门的培训课程，帮助其提升清洁技能和工作水平。同时，根据员工的特长和发展潜力，为其提供职业发展指导，鼓励员工不断进步，提高自身综合素质。