帮扶企业考核制度

PAGE帮扶企业考核制度一、总则（一）目的为深入贯彻落实国家关于帮扶企业发展的政策要求，切实提升帮扶工作成效，推动企业健康可持续发展，特制定本考核制度。通过明确帮扶目标、规范工作流程、量化考核指标，确保帮扶措施得以有效执行，帮扶效果得以客观评估，为持续优化营商环境、促进区域经济高质量发展提供有力保障。（二）适用范围本考核制度适用于参与帮扶企业工作的所有部门、工作人员以及接受帮扶的各类企业。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果真实、准确、公平、公正，避免主观随意性。2.全面系统原则：对帮扶企业工作的各个环节、各个方面进行全面考核，涵盖政策落实、服务质量、企业发展成效等多个维度，确保考核的系统性和完整性。3.激励约束原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的帮扶部门和个人给予奖励，对工作不力的进行督促整改，充分发挥考核的激励和约束作用，激发帮扶工作的积极性和主动性。4.动态调整原则：根据国家政策变化、企业发展需求以及帮扶工作实际情况，适时调整考核指标和标准，确保考核制度的科学性和适应性。二、考核主体与对象（一）考核主体成立帮扶企业考核工作领导小组，负责统筹领导和组织实施考核工作。领导小组由相关政府部门负责人、行业专家等组成，下设考核办公室，具体负责考核工作的组织协调、数据收集、审核汇总等工作。（二）考核对象1.帮扶部门：包括各级政府中承担帮扶企业职责的相关职能部门，如经济发展局、工业和信息化局、商务局等。2.帮扶工作人员：参与帮扶企业工作的具体工作人员，包括驻企联络员、政策宣讲员等。3.接受帮扶企业：纳入帮扶范围的各类企业，涵盖不同行业、规模和发展阶段。三、考核内容与指标（一）政策落实情况（40分）1.政策宣传（15分）是否及时、全面地向企业宣传国家及地方出台的各类帮扶政策，宣传覆盖率达到100%得5分，每降低10个百分点扣1分。通过多种渠道开展政策宣传，如举办政策宣讲会、发放宣传资料、利用新媒体平台推送等，渠道丰富度达到3种及以上得5分，每少一种扣1分。企业对帮扶政策的知晓率达到90%以上得5分，每降低10个百分点扣1分。2.政策执行（25分）各项帮扶政策在企业的落实率达到80%以上得10分，每降低10个百分点扣2分。协助企业办理政策兑现手续，手续办理及时率达到90%以上得10分，每降低10个百分点扣2分。政策执行过程中无违规操作，出现违规情况每次扣5分。（二）服务质量（30分）1.服务响应（10分）对企业提出的问题和需求，在规定时间内响应率达到100%得5分，每降低10个百分点扣1分。紧急问题的平均响应时间不超过1小时，一般问题不超过24小时，符合要求得5分，每超出规定时间1小时扣1分。2.服务措施（15分）根据企业实际情况，制定个性化的帮扶方案，方案针对性强得5分，方案缺乏针对性酌情扣分。为企业提供的服务措施有效解决企业实际困难，企业满意度达到85%以上得10分，每降低5个百分点扣2分。3.服务态度（5分）帮扶工作人员服务态度热情、耐心、周到，企业投诉率为零得5分，每出现一次投诉扣1分。（三）企业发展成效（30分）1.经济效益（15分）帮扶期内企业营业收入增长率达到[X]%以上得5分，每降低[X]个百分点扣1分。企业利润增长率达到[X]%以上得5分，每降低[X]个百分点扣1分。企业税收增长率达到[X]%以上得5分，每降低[X]个百分点扣1分。2.社会效益（10分）企业新增就业岗位数量达到[X]个以上得5分，每少[X]个岗位扣1分。企业在节能减排、环境保护等方面达到行业标准得5分，未达标准酌情扣分。3.创新能力（5分）企业研发投入占营业收入比重提高[X]个百分点以上得3分，每少提高[X]个百分点扣1分。企业获得专利、软件著作权等知识产权数量增加[X]项以上得2分，每少增加[X]项扣1分。四、考核方式与周期（一）考核方式1.资料审查：帮扶部门和企业需定期提交帮扶工作资料，包括政策宣传记录、服务台账、企业发展数据等，考核办公室进行审查核实。2.实地走访：考核小组定期对帮扶企业进行实地走访，了解帮扶政策落实情况、企业实际需求解决情况以及企业发展现状等，与企业负责人、员工进行面对面交流，获取第一手资料。3.问卷调查：通过发放问卷的方式，收集企业对帮扶工作的满意度评价、意见建议等，了解帮扶工作的实际效果和存在问题。4.数据统计分析：对企业上报的各类数据以及相关部门提供的统计数据进行分析对比，评估企业发展成效。（二）考核周期考核工作每半年进行一次，每年末进行全年综合考核。上半年考核时间为7月1日至7月31日，下半年考核时间为次年1月1日至1月31日。五、考核程序（一）企业自评每半年末，接受帮扶企业按照考核指标体系，对本企业帮扶工作情况进行自我评价，填写自评表，形成自评报告，并于规定时间内报送考核办公室。（二）帮扶部门总结帮扶部门对本部门半年来的帮扶企业工作进行全面总结，对照考核指标，梳理工作成效、存在问题及改进措施，填写部门自评表，形成部门总结报告，报送考核办公室。（三）考核实施1.考核办公室根据企业自评报告、帮扶部门总结报告以及日常收集的资料，对帮扶部门和企业进行初步审核。2.考核小组按照分工，通过实地走访、问卷调查等方式，对帮扶部门和企业进行实地考核，收集考核数据和资料。3.考核办公室对考核数据和资料进行汇总整理，结合资料审查情况，形成考核初评结果。（四）结果公示与反馈1.考核初评结果在一定范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受社会监督，如有异议，相关部门和企业可向考核工作领导小组提出申诉。2.考核工作领导小组对申诉进行调查核实，根据核实情况对考核结果进行调整。3.考核办公室将最终考核结果反馈给帮扶部门和企业，同时针对存在的问题提出整改意见和建议。六、考核结果运用（一）对帮扶部门的结果运用1.表彰奖励：根据考核结果，评选出年度帮扶企业工作先进部门，给予通报表扬，并在政策支持、资金安排等方面予以倾斜。2.绩效挂钩：将帮扶企业工作考核结果与部门年度绩效考核挂钩，考核成绩优秀的部门在绩效评定中给予加分，考核成绩较差的部门进行诫勉谈话，责令限期整改。3.责任追究：对帮扶工作不力、导致企业发展出现重大问题的部门，依法依规追究相关责任人的责任。（二）对帮扶工作人员的结果运用1.评先评优：考核结果作为帮扶工作人员评先评优的重要依据，表现优秀的个人给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在职务晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.培训调整：对考核不称职的工作人员，进行针对性培训，经培训仍不合格的，调整工作岗位或予以辞退。（三）对接受帮扶企业的结果运用1.政策支持：对帮扶成效显著的企业，在后续帮扶中给予更多的政策支持和资源倾斜，助力企业进一步发展壮大。2.差别化管理：根据考核结果，对企业进行分类管理，对发展潜力大、帮扶效果