工作配合考核制度

PAGE工作配合考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部各部门之间的协作与沟通，提高工作效率，确保各项工作任务能够顺利、高效地完成，特制定本工作配合考核制度。通过对各部门及员工在工作配合方面的表现进行量化考核，激励全体员工积极主动地与其他部门协作，形成良好的团队合作氛围，提升公司整体运营效能。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门及员工，包括但不限于行政部门、财务部门、人力资源部门、业务部门、研发部门等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对所有部门和员工一视同仁。2.全面性原则：考核涵盖工作配合的各个方面，包括沟通及时性、协作效果、问题解决能力等，全面评估工作配合情况。3.动态调整原则：根据公司业务发展和实际工作情况，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的有效性和适应性。4.激励导向原则：考核结果与绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极提升工作配合能力，促进团队协作。二、考核内容与标准（一）沟通协作1.沟通及时性及时回复其他部门的工作沟通需求，在规定时间内给予明确答复。紧急事项在[X]小时内回复，一般事项在[X]个工作日内回复。每延迟一次扣[X]分。主动发起沟通，及时共享工作进展、问题及解决方案等信息。每月主动沟通次数不少于[X]次，每少一次扣[X]分。2.协作态度积极配合其他部门的工作安排，无推诿、扯皮现象。若出现一次推诿行为扣[X]分，造成工作延误的加倍扣分。对协作工作表现出高度的责任心，认真对待每一项协作任务，确保工作质量。因责任心不强导致工作失误的，每次扣[X]分。3.协作效果协作完成的工作任务达到预期目标，工作成果得到其他部门认可。若因协作不力导致工作任务未达目标，每次扣[X]分。通过协作有效解决工作中的问题，提高工作效率或降低成本。根据问题解决的效果和影响力给予相应加分，最高加[X]分。（二）信息共享1.信息准确性提供给其他部门的工作信息准确无误，数据、文件等资料真实可靠。若出现信息错误，每次扣[X]分，并及时纠正错误信息。2.信息完整性共享工作信息全面完整，不遗漏重要内容。因信息不完整导致其他部门工作受阻的，每次扣[X]分。3.信息共享及时性按照工作需要及时共享信息，不拖延。重要信息在获取后[X]小时内共享，一般信息在[X]个工作日内共享。每延迟一次扣[X]分。（三）问题解决1.问题响应速度对工作中出现的涉及多部门的问题能够迅速响应，在[X]小时内启动问题解决流程。每延迟一小时扣[X]分。2.问题解决能力通过积极有效的措施解决问题，问题解决周期不超过[X]个工作日（根据问题复杂程度设定）。未能按时解决问题的，每次扣[X]分。3.跨部门协调能力在解决跨部门问题过程中，能够充分协调各方资源，有效沟通各部门意见，推动问题顺利解决。根据协调效果给予相应加分，最高加[X]分。（四）团队合作精神1.参与团队活动积极性积极参与公司组织的跨部门团队活动，如团队建设、项目攻坚等。无故缺席一次团队活动扣[X]分。2.帮助他人意愿主动帮助其他部门员工解决工作困难，提供必要的支持和协助。根据帮助他人的实际效果给予相应加分，最高加[X]分。3.维护团队和谐氛围在工作中注重与其他部门员工保持良好的合作关系，避免发生冲突和矛盾。若出现破坏团队和谐氛围的行为，视情节轻重扣[X][X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.自评：员工每月对自己在工作配合方面的表现进行自我评价，填写自评表，阐述工作中的协作情况、问题解决过程等，并说明得分理由。2.互评：各部门员工之间相互评价工作配合情况，评价内容包括沟通协作、信息共享、问题解决等方面。互评结果占考核总分的[X]%。3.上级评价：员工上级领导根据日常工作观察和了解，对员工的工作配合表现进行评价。上级评价结果占考核总分的[X]%。4.跨部门评价：涉及协作的其他部门对相关部门及员工在协作过程中的表现进行评价。跨部门评价结果占考核总分的[X]%。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月最后一周内完成当月考核工作。各部门应在规定时间内提交自评表、互评表及上级评价意见，跨部门评价由人力资源部门统一组织收集。四、考核结果应用（一）绩效奖金调整1.考核得分在[X]分及以上的员工，当月绩效奖金按照原标准发放，并根据公司效益情况给予适当上浮，上浮比例为[X]%。2.考核得分在[X][X]分之间的员工，当月绩效奖金发放系数为[X]，即按照绩效奖金标准的[X]%发放。3.考核得分在[X]分以下的员工，当月绩效奖金发放系数为[X]，即按照绩效奖金标准的[X]%发放。若连续两个月考核得分低于[X]分，公司将对其进行诫勉谈话，并视情况调整岗位或采取其他处理措施。（二）晋升与奖励1.在年度工作配合考核中，累计得分排名前[X]%的员工，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对于在工作配合方面表现突出，为公司做出重大贡献的部门或员工，公司将给予专项奖励，如奖金、荣誉证书等。奖励标准根据实际贡献大小确定。（三）培训与发展1.对于考核得分较低的员工，人力资源部门将根据其具体不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作配合能力。培训费用由公司承担。2.根据考核结果分析，发现公司整体在工作配合方面存在的共性问题，针对性地开展相关培训课程或团队建设活动，提升全体员工的协作水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理流程1.人力资源部门收到申诉书后，应在[X]个工作日内进行初步审核，确认申诉是否符合受理条件。2.对于符合受理条件的申诉，人力资源部门将组织相关人员进行调查核实，包括查阅工作记录、与相关人员沟通等。调查过程应客观公正，确保事实清楚。3.根据调查结果，人力资源部门提出处理意见，报公司领导审批。处理意见应包括维持原考核结果、调整考核结果等，并向申诉员工反馈处理结果。4.若申诉员工对处理结果仍不满意，可以在收到反馈结果后[X]个工作日