医务科考核制度

PAGE医务科考核制度一、总则1.目的为加强医务科管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，提升医务科工作效率和管理水平，保障医疗安全，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于医务科全体工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程及结果应基于客观事实，公平公正地评价工作人员的表现。全面考核原则：从工作业绩、工作态度、业务能力等多个维度进行全面考核。激励改进原则：通过考核激励工作人员积极进取，不断改进工作，提高工作质量。二、考核内容及标准（一）工作业绩（40分）1.医疗质量管理（15分）病历质量：定期抽查病历，甲级病历率达到[X]%及以上得10分，每低1个百分点扣1分；病历书写规范、完整，无明显错别字、漏项等，发现一处不符合扣0.5分。医疗安全管理：严格执行医疗安全核心制度，无重大医疗安全事故发生得5分，发生一起一般医疗安全事故扣2分，发生重大医疗安全事故该项不得分。2.医疗业务指标（10分）门诊人次：较上月增长[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣0.5分；住院人次较上月增长[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣0.5分。手术台次：较上月增长[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣0.5分。3.科室协调与管理（10分）与临床科室沟通协调良好，无因协调不畅导致的工作延误或纠纷，得5分，出现一次扣1分。组织多学科会诊及时、有效，会诊参与率达到[X]%及以上得5分，每低1个百分点扣0.5分。4.医疗应急与处置（5分）制定完善的医疗应急预案，定期组织演练，得3分，未制定或演练不及时扣13分。在突发公共卫生事件或重大医疗救治任务中表现出色，得2分，否则酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，无推诿扯皮现象，得8分，发现一次推诿扯皮扣2分。对待患者耐心、细心，无投诉，得2分，出现一次患者投诉且经查实扣2分。2.团队协作（10分）与科室同事团结协作，互相支持，积极参与团队活动，得8分，出现不团结协作现象扣13分。在跨科室协作项目中表现突出，得2分，否则酌情扣分。3.敬业精神（10分）遵守工作纪律，按时上下班，无迟到早退现象，得6分，迟到早退一次扣1分，旷工一次扣3分。主动加班加点完成紧急任务，得4分，根据实际加班情况酌情加分或扣分。（三）业务能力（30分）1.专业知识（10分）熟悉本专业领域的最新知识和技术，定期参加学术交流活动，得6分，未参加学术交流活动一次扣1分。能够准确解答临床科室关于专业知识的疑问，得4分，解答不准确或不及时酌情扣分。2.管理能力（10分）具备良好的组织协调能力，能够有效管理科室日常工作，得6分，管理混乱酌情扣分。制定合理的工作计划和目标，并有效组织实施，得4分，计划不合理或实施不力酌情扣分。3.沟通能力（10分）与临床科室、患者及家属沟通顺畅，语言表达清晰、准确，得6分，出现沟通障碍导致不良后果扣13分。能够妥善处理医患纠纷，化解矛盾，得4分，处理不当酌情扣分。三、考核方式1.日常考核由医务科负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、与科室沟通协作情况等。每月对日常考核记录进行汇总，作为月度考核的重要依据。2.定期考核每季度末进行一次定期考核，采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式。工作人员填写自评表，对本季度工作进行总结和自我评价；上级领导根据工作人员日常表现及工作成果进行评价；同事之间进行互评。考核小组对自评、上级评价和同事评价结果进行综合分析，确定考核得分。3.专项考核根据医院重点工作任务或突发情况，对相关工作人员进行专项考核。专项考核内容根据具体任务或情况确定，考核结果作为该专项工作评价及个人考核的重要依据。四、考核周期考核周期为一个自然季度，每季度末进行考核评分，考核结果在本季度末公布。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。2.岗位晋升与调整连续两个季度考核得分在90分及以上的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。考核得分连续两个季度在60分以下的工作人员，视情况进行岗位调整或待岗培训。3.评先评优考核得分排名靠前的工作人员，优先推荐参加医院及上级部门的评先评优活动。在年度考核中，考核得分作为评选优秀医务工作者等荣誉称号的重要依据。六、申诉与处理1.申诉渠道工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向医务科考核小组提出书面申诉。2.申诉处理考核小组收到申诉后，应