调度考核制度

PAGE调度考核制度一、总则（一）目的为了加强公司调度管理工作，规范调度行为，提高调度效率和质量，确保公司生产运营的顺畅进行，特制定本调度考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有参与调度工作的部门、岗位及人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有被考核对象在相同标准下接受评价。2.全面性原则：从调度工作的各个环节、各个方面进行综合考核，涵盖工作任务完成情况、工作质量、工作效率、协作配合等多个维度。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，对表现优秀的调度人员给予激励，对存在问题的人员进行约束，促进调度工作水平整体提升。4.动态调整原则：根据公司业务发展、管理要求变化以及调度工作实际情况，适时对考核制度进行修订和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）调度指令执行情况（40分）1.指令传达及时性（15分）接到调度指令后，能立即准确传达给相关执行部门或人员，无延误，得1215分。传达稍有延迟，但未影响工作开展，得811分。传达延迟较长，对工作有一定影响，得47分。传达严重延误，导致工作出现重大失误，得03分。2.指令执行准确性（15分）执行部门或人员严格按照调度指令要求完成任务，结果完全符合标准，得1215分。基本完成任务，结果有少量偏差，但不影响整体工作，得811分。执行结果偏差较大，对工作产生一定影响，得47分。执行结果严重不符合要求，造成重大损失，得03分。3.指令反馈完整性（10分）执行部门或人员在任务完成后，能及时、全面、准确地向调度反馈执行情况，得810分。反馈较及时，但内容不够完整或准确，得57分。反馈延迟，且内容不完整，得34分。未按要求反馈，得02分。（二）工作协调能力（30分）1.内部协调（15分）能够有效协调公司内部各部门之间的工作，及时解决工作中的矛盾和问题，确保生产运营顺利进行，得1215分。协调工作基本顺畅，偶尔出现小的问题能及时解决，得811分。协调能力一般，出现问题解决不及时，对工作有一定影响，得47分。协调不力，导致内部工作混乱，得03分。2.外部协调（15分）与外部供应商、客户等相关单位保持良好沟通协调，能及时处理外部关系问题，保障公司业务正常开展，得1215分。外部沟通协调基本正常，能应对一般性问题，得811分。外部协调出现较多问题，对公司业务有一定影响，得47分。外部协调严重失误，给公司造成重大损失，得03分。（三）应急处理能力（20分）1.应急预案熟悉程度（5分）对公司各类应急预案非常熟悉，能准确阐述应急处置流程和职责分工，得45分。基本熟悉应急预案，能说出主要流程和关键环节，得3分。对应急预案了解较少，存在部分模糊不清的地方，得2分。对应急预案完全不熟悉，得01分。2.应急响应速度（5分）在突发事件发生时，能迅速启动应急预案，第一时间到达现场指挥，得45分。响应速度较快，但稍有延迟，得3分。响应延迟较明显，得2分。响应严重滞后，得01分。3.应急处置效果（10分）通过有效组织和指挥，成功控制突发事件局面，减少损失，恢复正常生产运营，得810分。应急处置基本有效，损失得到一定控制，得57分。应急处置效果一般，损失未得到有效控制，得34分。应急处置失败，造成重大损失，得02分。（四）工作责任心（10分）1.工作态度认真负责，积极主动承担工作任务，无推诿现象，得810分。2.工作态度较好，能完成本职工作，但主动性稍欠缺，得57分。3.工作态度一般，存在一定的敷衍现象，得34分。4.工作责任心差，经常推诿工作，给调度工作带来较大影响，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由调度主管对调度人员的日常工作表现进行实时记录和评价，包括调度指令执行情况、工作协调情况、应急处理情况等方面的具体事例和表现。2.定期考核：每月末，调度主管根据日常考核记录，结合相关部门和人员的反馈意见，对调度人员进行全面考核评分。3.专项考核：针对重大调度任务、突发事件处理等情况，进行专项考核，重点评价调度人员在特殊情况下的工作能力和表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定调度人员当月绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1.0；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据公司薪酬体系确定。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的调度人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个月低于60分的调度人员，公司将视情况进行岗位调整或培训，如仍不能胜任工作，将予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果分析调度人员存在的不足，针对性地制定培训计划，帮助其提升业务能力。2.对于考核成绩优秀的调度人员，提供更多的学习交流机会和职业发展通道，鼓励其不断提升自身综合素质。五、申诉与处理（一）申诉渠道调度人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理人力资源部门接到