养护岗位考核制度

PAGE养护岗位考核制度一、总则（一）目的为加强公司养护岗位管理，规范养护工作流程，提高养护工作质量和效率，确保公司各项设施设备、环境等处于良好状态，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事养护工作的岗位，包括但不限于设施设备养护人员、环境养护人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有养护人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度对养护人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核结果应用，激励养护人员积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.设施设备养护（30分）设备完好率（10分）：根据公司设施设备清单，定期对设备进行检查和评估，设备完好率达到[X]%及以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分。设备故障维修及时率（10分）：设备出现故障后，在规定时间内完成维修的比例。及时率达到[X]%及以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分。设备维护保养计划执行率（10分）：严格按照设备维护保养计划进行操作，执行率达到[X]%及以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分。2.环境养护（20分）环境卫生达标率（10分）：公司各区域环境卫生符合相关标准的比例。达标率达到[X]%及以上得810分；每降低[X]个百分点扣1分。绿化养护质量（10分）：根据绿化养护标准，对公司内绿化植物进行养护，植物生长良好、无明显病虫害等得810分；出现明显问题酌情扣分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）：严格遵守公司考勤制度，全勤得810分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分。2.工作责任心（10分）：对养护工作认真负责，积极主动完成任务，无推诿扯皮现象得810分；出现工作失误或因责任心不强导致问题发生酌情扣分。3.团队协作（10分）：与同事之间配合默契，积极参与团队协作活动得810分；因个人原因影响团队工作进展酌情扣分。（三）专业技能（20分）1.专业知识掌握程度（10分）：通过定期考核、现场问答等方式，考察养护人员对设施设备养护知识、环境养护知识等专业知识的掌握情况，掌握良好得810分；掌握一般酌情扣分。2.技能操作水平（10分）：在实际工作中，对设施设备维修、环境养护操作等技能的熟练程度和准确性。操作熟练、准确得810分；出现操作失误酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由养护人员的直接上级根据日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作态度等方面。2.定期考核：每月或每季度对养护人员进行一次集中考核，通过现场检查、资料查阅、技能测试等方式，对工作业绩和专业技能进行全面评估。3.客户评价：对于涉及对外服务的养护岗位，收集客户的反馈意见，作为考核的参考依据。（二）考核周期1.月度考核：每月末进行，对当月工作表现进行总结和评价。2.季度考核：每季度末进行，结合三个月的月度考核结果，对养护人员进行综合考核。3.年度考核：每年末进行，以四个季度的考核结果为基础，评选年度优秀养护人员等。四、考核流程（一）考核准备1.考核负责人制定考核计划，明确考核时间、内容、方式等。2.准备考核所需的资料和工具，如考核表格、设备清单、环境标准等。（二）实施考核1.日常考核由直接上级随时记录，定期考核按照既定的考核方式进行操作。2.考核过程中，考核人员应客观公正地记录考核情况，收集相关证据。（三）考核评分1.考核人员根据考核标准对养护人员的各项考核内容进行评分。2.计算各项考核内容的得分总和，得出最终考核成绩。（四）结果反馈1.考核结束后，及时将考核结果反馈给养护人员，使其了解自己的工作表现和存在的问题。2.养护人员如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核部门应进行调查和复核。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核成绩确定绩效奖金系数，考核成绩优秀（[具体分数区间]）的，绩效奖金系数为[X]；良好（[具体分数区间]）的，绩效奖金系数为[X]；合格（[具体分数区间]）的，绩效奖金系数为[X]；不合格（低于[具体分数]）的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续多次考核成绩优秀的养护人员，在岗位晋升、调薪等方面具有优先考虑权。2.考核成绩不合格且经培训或辅导后仍无明显改进的，可进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析养护人员存在的不足，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升专业技能和工作能力。2.对于在某些方面表现突出但整体考核成绩有待提高的人员，提供针对性的发展机会，如内部轮岗、项目锻炼等。六、培训与辅导（一）培训计划制定1.根据考核结果和养护工作实际需求，人力资源部门会同养护部门制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展各类培训活动，包括内部培训、外部培训、现场实操培训等。2.培训过程中，要注重培训效果的评估，及时调整培训方式和内容。（三）辅导与支持1.养护人员的上级在日常工作中要给予及时的辅导和支持，帮助其解决工作中遇到的问题。2.根据考核结果，对需要重点提升的人员进行一对一的辅导，制定改进措施并跟踪落实。七、监督与申诉（一）监督机制1.公司成立考核监督小组，对考核过程进行全程监督，确保考核的公平公正。2.监督小组定期对考核制度的执行情况进行检查，发现问题及时纠正。（二）申诉处理1.养护人员如对考核结果有异议，应在接到考