采血室考核制度

PAGE采血室考核制度一、总则1.目的为加强采血室管理，提高采血质量和服务水平，确保临床用血安全、及时、有效，依据相关法律法规及行业标准，特制定本考核制度。2.适用范围本制度适用于采血室全体工作人员。3.考核原则客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价工作人员的表现。注重实绩原则：重点考核工作业绩、工作质量和工作效率。激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准1.职业道德（20分）热爱本职工作，具有高度的责任心和敬业精神，积极主动为献血者服务，得1015分。服务态度热情、耐心、细致，使用文明用语，无投诉，得510分。2.业务知识与技能（30分）熟练掌握采血相关的法律法规、操作规程和技术标准，得1015分。具备扎实的专业知识，能够准确解答献血者疑问，得1015分。熟练掌握采血技术，操作规范、熟练、准确，无差错事故，得510分。3.工作质量（30分）严格执行采血操作规程，确保采血过程安全、卫生，得1015分。采血记录准确、完整、及时，无漏记、错记现象，得1015分。血液标本采集符合要求，送检及时，得510分。4.工作效率（10分）合理安排采血流程，提高工作效率，按时完成采血任务，得58分。积极应对高峰期采血工作，无明显延误现象，得35分。5.团队协作（10分）与同事密切配合，相互支持，共同完成采血室各项工作，得68分。积极参与团队活动，为团队建设出谋划策，得24分。三、考核方式1.日常考核由采血室负责人及班组长负责对工作人员的日常工作表现进行观察、记录和评价。重点考核工作纪律、服务态度、操作规范执行情况等。2.定期考核每月进行一次定期考核，考核内容包括职业道德、业务知识与技能、工作质量、工作效率、团队协作等方面。定期考核采用自评、互评和上级评价相结合的方式进行。3.专项考核根据工作需要，对某项特定工作或任务进行专项考核，如采血新技术应用、应急采血工作等。专项考核由相关负责人组织实施，制定具体考核方案和标准。四、考核程序1.考核准备成立考核小组，明确考核人员职责。制定考核计划，确定考核时间、内容、方式等。准备考核所需的表格、资料等。2.考核实施工作人员按照要求进行自评，填写自评表。同事之间进行互评，填写互评表。上级领导根据日常观察和定期检查情况，对工作人员进行评价，填写上级评价表。考核小组汇总各项评价结果，计算考核得分。3.考核反馈考核小组向工作人员反馈考核结果，指出存在的问题和不足。工作人员对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。4.考核结果应用将考核结果与工作人员的绩效奖金、晋升、评优等挂钩。对于考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对于考核不合格的工作人员，进行批评教育、培训补考或调整岗位等处理。五、奖励与惩罚1.奖励在考核中表现优秀，成绩突出的工作人员，给予以下奖励：通报表扬。颁发荣誉证书。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在晋升、评优等方面优先考虑。对采血室管理或业务工作提出合理化建议，被采纳后取得显著成效的，给予相应奖励。2.惩罚违反考核制度，有下列情形之一的，视情节轻重给予相应惩罚：工作态度不认真，服务态度差，受到献血者投诉的，给予批评教育，责令整改；情节严重的，扣除当月绩效奖金的一定比例。违反采血操作规程，导致采血质量问题或差错事故的，视后果严重程度给予警告、罚款、暂停工作直至解除劳动合同等处理。工作效率低下，影响采血工作正常开展的，给予批评教育，责令限期改进；多次出现类似情况的，扣除当月绩效奖金的一定比例。不遵守工作纪律，无故迟到、早退、旷工的，按照单位考勤制度进行处理；旷工累计达到规定天数的，予以辞退。团队协作意识差，与同事发生严重冲突，影响工作秩序的，给予批评教育，责令检讨；情节严重的，扣除当月绩效奖金的一定比例。六、培训与改进1.培训计划根据考核结果和工作实际需要，制定针对性的培训计划。培训内容包括法律法规、业务知识、操作技能、服务意识等方面。2.培训实施组织内部培训，邀请专家授课、开展业务讲座、进行操作演示等。鼓励工作人员参加外部培训和学术交流活动。3.改进措施针对考核中发现的问题，制定切实可