辅导考核制度

PAGE辅导考核制度一、总则（一）目的为了加强公司内部辅导工作的管理，提高辅导质量，确保辅导工作的有效性和规范性，促进员工的专业成长和公司整体绩效的提升，特制定本辅导考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有涉及辅导工作的部门、岗位及相关人员。（三）基本原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，确保公平公正，不受主观因素干扰。2.全面评估原则：综合考虑辅导工作的各个方面，包括辅导计划制定、辅导过程实施、辅导效果评估等，进行全面、系统的评价。3.激励改进原则：通过考核，激励辅导人员积极履行职责，不断改进辅导方法和提高辅导水平，同时为员工提供明确的发展方向和改进建议。二、辅导工作概述（一）辅导定义辅导是指公司内部经验丰富、专业能力较强的员工（辅导者）对新员工或需要提升特定技能的员工（被辅导者）进行有针对性的指导、帮助和支持，以促进其在工作技能、职业素养等方面的成长和发展。（二）辅导目标1.帮助新员工尽快熟悉公司文化、规章制度和工作流程，融入公司团队。2.提升员工的专业技能和工作能力，使其能够更好地胜任本职工作。3.培养员工的职业素养和团队合作精神，增强员工的归属感和忠诚度。4.为公司储备和培养优秀人才，满足公司持续发展的需求。（三）辅导方式1.一对一辅导：由一名辅导者针对一名被辅导者进行个性化的辅导，这种方式能够提供更具针对性的指导和支持。2.小组辅导：将多名被辅导者组成小组，由一名或多名辅导者进行集中辅导，适用于一些共性问题或需要团队协作的技能培训。3.线上辅导：利用公司内部的在线学习平台、即时通讯工具等进行远程辅导，方便快捷，不受时间和空间限制。三、辅导人员职责（一）辅导计划制定1.根据被辅导者的岗位需求、技能水平和发展目标，与被辅导者共同制定详细的辅导计划，明确辅导内容、辅导方式、辅导时间安排等。2.辅导计划应具有可操作性和可衡量性，确保辅导工作能够按照计划有序进行。（二）辅导过程实施1.按照辅导计划，定期与被辅导者进行沟通交流，了解其工作进展和存在的问题，及时给予指导和建议。2.通过案例分析、实际操作演示、模拟演练等方式，帮助被辅导者掌握工作技能和方法，提高解决实际问题的能力。3.关注被辅导者的职业发展需求，提供职业规划方面的指导和建议，帮助其明确发展方向。4.在辅导过程中，注重培养被辅导者的职业素养和团队合作精神，引导其树立正确的工作态度和价值观。（三）辅导效果评估1.定期对被辅导者的学习成果和工作表现进行评估，评估方式可包括考试、实际操作考核、工作业绩评估等。2.根据评估结果，及时调整辅导计划和辅导方法，确保辅导工作的有效性。3.对辅导效果进行总结和反馈，与被辅导者共同探讨其在辅导过程中的收获和不足之处，提出改进建议。（四）沟通与反馈1.保持与被辅导者的良好沟通，及时了解其需求和困惑，给予积极的回应和支持。2.定期向被辅导者的上级领导汇报辅导工作进展情况，反馈被辅导者的学习成果和工作表现，为领导决策提供参考依据。3.积极收集被辅导者对辅导工作的意见和建议，不断改进辅导工作质量。四、被辅导人员职责（一）积极参与1.主动与辅导者沟通交流，如实反馈自己在工作和学习中遇到的问题和困难，积极寻求解决方案。2.按照辅导计划，认真学习辅导内容，按时完成辅导任务，积极参与辅导过程中的各项活动。（二）自我提升1.树立正确的学习态度，充分利用辅导机会，努力提升自己的专业技能和工作能力。2.定期对自己的学习成果和工作表现进行总结反思，发现不足之处及时向辅导者请教，制定改进措施并认真落实。（三）配合评估1.积极配合辅导者进行辅导效果评估，如实提供相关资料和信息，客观评价自己的学习成果和工作表现。2.根据评估结果，认真分析原因，制定针对性的改进计划，努力提高自身综合素质。五、辅导考核内容与标准（一）辅导计划制定（20分）1.计划完整性（10分）辅导计划涵盖被辅导者的岗位需求、技能水平、发展目标等方面，内容完整得810分。部分内容缺失得47分。计划严重不完整得03分。2.计划合理性（10分）辅导内容、方式、时间安排等合理，具有可操作性得810分。合理性一般得47分。计划明显不合理得03分。（二）辅导过程实施（50分）1.沟通频率（10分）按照辅导计划定期与被辅导者沟通，沟通频率高得810分。基本能保证沟通频率得47分。沟通频率低得03分。2.指导效果（20分）被辅导者在专业技能、工作方法等方面有明显提升，指导效果显著得1620分。有一定提升得815分。提升不明显得07分。3.职业素养培养（10分）注重培养被辅导者的职业素养和团队合作精神，效果良好得810分。有一定培养但效果一般得47分。培养效果不明显得03分。4.问题解决能力（10分）能够有效帮助被辅导者解决工作中遇到的问题，问题解决能力强得810分。解决部分问题得47分。问题解决能力差得03分。（三）辅导效果评估（20分）1.评估准确性（10分）评估结果准确反映被辅导者的学习成果和工作表现得810分。评估基本准确得47分。评估不准确得03分。2.改进措施有效性（10分）根据评估结果提出的改进措施有效，被辅导者有明显改进得810分。改进措施有一定效果得47分。改进措施无效得03分。（四）沟通与反馈（10分）1.沟通及时性（5分）及时与相关人员沟通辅导工作进展情况，反馈及时得45分。沟通基本及时得23分。沟通不及时得01分。2.反馈质量（5分）反馈内容详细、准确，对决策有参考价值得45分。反馈质量一般得23分。反馈质量差得01分。六、考核流程（一）考核周期辅导考核每半年进行一次，考核时间为每年的[具体月份]。（二）考核准备1.辅导者和被辅导者按照本制度要求，对辅导工作进行全面总结和自评，填写《辅导工作考核自评表》。2.人力资源部门负责组织成立考核小组，成员包括辅导者的上级领导、被辅导者的上级领导、人力资源专家等。（三）考核实施1.考核小组通过查阅辅导计划、辅导记录、被辅导者的学习成果资料、工作业绩数据等，对辅导工作进行全面审查。2.考核小组与辅导者、被辅导者进行面谈，了解辅导工作的实际情况和双方的意见建议。3.考核小组根据考核内容与标准，对辅导者的辅导工作进行评分，形成考核结果。（四）考核结果反馈1.人力资源部门将考核结果反馈给辅导者和被辅导者，并进行沟通解释。2.如辅导者或被辅导者对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组将进行复查，并将复查结果及时反馈。七、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果，对辅导者发放相应的绩效奖金。考核结果为优秀（90分及以上）的，绩效奖金上浮[X]%；考核结果为良好（8089分）的，绩效奖金按正常标准发放；考核结果为合格（6079分）的，绩效奖金下浮[X]%；考核结果为不合格（60分以下）的，扣除当月绩效奖金的[X]%。2.被辅导者的考核结果与个人绩效挂钩，作为个人绩效评估的参考依据之一。（二）职业发展1.考核结果优秀的辅导者，在公司内部晋升、培训机会、荣誉表彰等方面将予以优先考虑。2.对于连续多次考核结果优秀的辅导者，公司将给予特别奖励，如颁发“优秀辅导奖”，并在全公司范围内进行表彰宣传。3.考核结果不合格的辅导者，将接受公司的辅导改进培训，如再次考核仍不合格，将调整其辅导岗位或取消其辅导资格。4.被辅导者的考核结果将作为其职业发展的重要参考，对于在辅导过程中表现优秀、进步显著的被辅导者，公司将提供更多的晋升机会和职业发展通道。八、培训与支持公司为辅导人员提供相关的培训课程，包括辅导技巧、沟通技巧、职业素养培养等方面的内容，帮助辅导人员提升辅导能力。定期组织辅导经验分享会，让优秀的辅导人员分享成功经验和案例，促进辅导人员之间的交流与学习。建立辅导工作资源库，提供各类辅导资料、工具和模板，方便辅导人员开展工作。九、监督与检查人力资源部门负责对辅导考核制度的执行情况进行定期监督