班车考核制度

PAGE班车考核制度一、总则（一）目的为加强公司班车管理，确保班车安全、准时运行，提高服务质量，满足员工上下班交通需求，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有班车的运行管理及相关工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：对班车运行情况及相关人员表现进行客观、公正的评价。2.全面考核原则：涵盖班车安全、准点率、服务质量等多个方面。3.奖惩分明原则：根据考核结果给予相应的奖励和处罚。二、考核内容及标准（一）安全考核1.驾驶员安全驾驶情况严格遵守交通规则，无违规驾驶行为，如闯红灯、超速、酒驾等。若出现一次违规行为，扣除当月安全考核分[X]分；情节严重的，予以辞退。定期进行车辆安全检查，确保车辆制动、转向、灯光等关键部件正常运行。未按规定进行检查或检查发现问题未及时处理的，每次扣除[X]分。妥善保管车辆行驶证、驾驶证等相关证件，证件遗失或未按规定携带的，每次扣除[X]分。2.车辆安全状况保持车辆清洁卫生，车内整洁无杂物。每发现一次车内卫生不达标的情况，扣除驾驶员[X]分。定期对车辆进行保养维护，按时更换机油、滤清器等。未按保养计划执行的，每次扣除[X]分。确保车辆消防设备、急救药品等安全设施齐全有效。安全设施缺失或失效的，每次扣除[X]分。（二）准点率考核1.严格按照规定的班车时刻表运行，正点率达到[X]%以上。每迟到一次，根据迟到时间长短扣除驾驶员[XX]分；迟到超过[X]分钟的，每次扣除[X]分。2.因特殊情况需要调整班车时间的，需提前通知相关部门和员工，并做好记录。未提前通知或通知不及时的，每次扣除[X]分。（三）服务质量考核1.驾驶员服务态度热情礼貌对待乘车员工，主动帮助员工提拿重物等。服务态度恶劣，受到员工投诉的，每次扣除[X]分。耐心解答员工关于班车运行的疑问，不得推诿或不耐烦。被投诉一次扣除[X]分。2.车内环境维护保持车内温度适宜，夏季温度控制在[X]℃[X]℃，冬季温度控制在[X]℃[X]℃。温度不符合要求的，每次扣除[X]分。定期清洁车内座椅、扶手等设施，无污渍、损坏。发现一处不符合要求的，扣除[X]分。三、考核方式（一）日常检查1.公司行政部门安排专人对班车进行不定期检查，包括安全设施、车内卫生、车辆状况等。2.检查人员填写检查记录，发现问题及时通知相关责任人整改。（二）员工投诉1.设立投诉渠道，员工可通过电话、邮件等方式对班车运行及服务质量进行投诉。2.接到投诉后，行政部门及时调查核实，根据投诉内容进行相应扣分。（三）定期统计1.每月末，行政部门对本月班车考核情况进行统计汇总。2.计算各项考核指标的得分及平均分，作为最终考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，发放班车驾驶员绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[XX]分之间的，扣除绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除绩效奖金的[X]%。2.连续三个月考核得分低于[X]分的，予以辞退。（二）晋升与奖励1.年度考核优秀（考核得分排名前[X]%）的班车驾驶员，在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.对在安全驾驶、准点率提升、服务质量改进等方面表现突出的驾驶员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与整改1.对考核中发现的问题，及时组织相关人员进行培训和整改。2.针对安全隐患，制定整改措施并限期完成，整改期间加强监督检查。五、附则（一）解释权本制度由公司行政部门负责解释。（二）修订与完善本制度将根据公司实际情况和相关