非访考核制度

PAGE非访考核制度一、总则（一）目的为了维护公司/组织正常的工作秩序，保障各项工作的顺利开展，有效应对非访行为，特制定本考核制度。本制度旨在规范对非访行为的处理流程，明确责任，确保公司/组织的稳定运营，同时保护员工的合法权益，促进公司/组织与员工之间的和谐关系。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工以及与公司/组织有业务往来的外部人员，包括但不限于供应商、客户、合作伙伴等。凡在公司/组织办公区域、经营场所或与公司/组织业务相关活动中出现的非访行为，均按照本制度进行考核处理。（三）定义1.非访：指未经公司/组织批准，擅自进入公司/组织办公区域、经营场所，干扰正常工作秩序，或在公司/组织重要活动、会议等场合进行无理取闹、纠缠、滋扰等行为。非访行为包括但不限于以下情形：围堵公司/组织大门、办公楼入口，阻碍人员和车辆正常通行；在办公区域内大声喧哗、吵闹，影响他人工作；强行闯入办公室、会议室等场所，妨碍正常办公或会议进行；对公司/组织工作人员进行威胁、辱骂、推搡等暴力行为；以静坐、躺卧等方式长时间占据公司/组织公共区域，影响正常秩序；在公司/组织经营场所内进行非法集会、示威等活动。2.考核：指公司/组织依据本制度对涉及非访行为的相关人员进行的评价和处理措施，包括但不限于警告、罚款、绩效扣分、解除劳动合同、限制业务往来等，旨在促使相关人员遵守公司/组织规章制度，维护正常秩序。二、非访行为的预防与预警（一）宣传教育1.公司/组织应定期开展法律法规、公司规章制度等方面的宣传教育活动，通过内部培训、宣传栏、电子显示屏、内部刊物等多种形式，向员工及相关外部人员普及非访行为的危害以及应承担的法律责任，提高大家的法律意识和规则意识。2.在新员工入职培训中，应专门安排关于公司/组织秩序维护和非访行为防范的课程内容，使新员工充分了解公司/组织的相关规定，明确禁止的行为和应遵守的纪律要求。（二）信息收集与分析1.建立非访行为信息收集机制，各部门、各岗位员工应及时关注工作场所及周边环境的动态，发现可能引发非访行为的潜在因素，如员工之间的矛盾纠纷、外部人员的异常举动、涉及公司/组织的敏感事件等，应立即向相关管理部门报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、涉及人员、具体情况等详细信息。2.管理部门应定期对收集到的信息进行分析评估，判断是否存在非访行为的风险隐患。对于可能引发非访行为的重大风险事件，应提前制定应对预案，明确责任分工和处置措施，确保能够及时、有效地进行防范和处理。（三）沟通协调1.加强公司/组织内部各部门之间的沟通协调，建立顺畅的信息传递渠道。对于涉及多个部门的工作事项或可能引发非访行为的敏感问题，各部门应密切配合，及时共享信息，共同做好预防和处理工作。2.积极与外部相关单位和人员进行沟通协调，特别是与可能存在利益关系的供应商、客户、合作伙伴等保持密切联系，及时了解他们的需求和意见，妥善处理各类矛盾纠纷，避免因沟通不畅或矛盾激化引发非访行为。三、非访行为的处理流程（一）现场处置1.当发现非访行为发生时，公司/组织现场工作人员应立即采取措施进行制止，确保现场秩序得到控制。工作人员应保持冷静，避免与非访人员发生冲突，尽量通过沟通协商的方式劝离非访人员。2.在制止非访行为的过程中，工作人员应注意保护自身安全，如遇非访人员实施暴力行为，应及时报警，并采取必要的自我防护措施。同时，应尽可能收集非访行为的相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，为后续的处理工作提供依据。（二）报告与记录1.报告：现场工作人员应在制止非访行为后，立即向所在部门负责人报告事件情况。部门负责人接到报告后，应及时向公司/组织的安全管理部门或相关领导汇报，并按照领导指示开展后续工作。2.记录：安全管理部门或相关责任部门应详细记录非访行为的发生时间、地点、涉及人员、事件经过、处理措施等信息，形成专门的非访行为记录档案。记录档案应妥善保存，以备后续查阅和分析。（三）调查核实1.在非访行为发生后，公司/组织应成立专门的调查小组，对事件进行全面、深入的调查核实。调查小组应由安全管理部门、人力资源部门、法务部门等相关人员组成，必要时可邀请外部专业机构或专家提供支持。2.调查小组应通过询问当事人、证人、查阅相关资料、查看监控录像等方式，收集与非访行为有关的各种证据，查明事件的起因、经过和责任主体。在调查过程中，应确保调查程序合法合规，保障当事人的合法权益。（四）责任认定1.根据调查核实的结果，公司/组织按照相关规定对非访行为的责任主体进行认定。责任主体可能包括非访人员本人、公司/组织内部员工、外部合作单位或人员等。2.在责任认定过程中，应综合考虑非访行为的性质、情节、造成的后果以及责任主体的主观过错程度等因素，准确划分责任。对于涉及多个责任主体的情况，应根据各自的责任大小分别进行认定和处理。（五）处理决定1.公司/组织根据责任认定结果，对非访行为的责任主体作出相应的处理决定。处理决定应包括但不限于警告、罚款、绩效扣分、解除劳动合同、限制业务往来等措施。处理决定应明确、具体，并告知责任主体处理的依据和申诉渠道。2.在作出处理决定前，应充分听取责任主体的陈述和申辩意见，保障其合法权益。对于责任主体提出的合理诉求，应进行认真审查和研究，必要时可对处理决定进行调整。（六）申诉与复查1.申诉：责任主体如对公司/组织作出的处理决定不服，可在规定的期限内向公司/组织提出申诉。申诉应提交书面材料，说明申诉理由和证据。公司/组织应在收到申诉材料后，及时进行受理和审查。2.复查：公司/组织应成立复查小组，对申诉事项进行复查。复查小组应根据申诉材料和相关证据，对原处理决定进行重新审查。复查结果应及时通知申诉人，并以书面形式记录在案。如复查后维持原处理决定，应向申诉人说明理由；如复查后变更原处理决定，应按照新的处理决定执行。四、考核标准（一）对非访人员的考核1.警告：对于初次发生非访行为，情节较轻，未造成明显不良影响的非访人员，给予警告处分。警告处分应书面通知非访人员，并在公司/组织内部进行公示，以起到警示作用。2.罚款：对于非访行为情节较为严重，对公司/组织正常秩序造成一定影响的非访人员，除给予警告处分外，可并处一定金额的罚款。罚款金额应根据非访行为的具体情节和造成的损失确定，一般不低于[X]元，不高于[X]元。罚款应在规定的期限内缴纳，逾期未缴纳的，可采取进一步的措施进行追缴。3.限制业务往来：对于因非访行为给公司/组织造成重大损失或恶劣影响的外部合作单位或人员，公司/组织有权限制其业务往来。限制业务往来的期限根据具体情况确定，一般不少于[X]个月，不超过[X]年。在限制业务往来期间，公司/组织不再与其开展新的业务合作，已签订的业务合同如有必要可进行调整或终止。4.法律追究：对于非访行为涉嫌违法犯罪的人员，公司/组织应及时向公安机关报案，并配合公安机关进行调查处理。同时，公司/组织保留依法追究其法律责任的权利，要求其承担因非访行为给公司/组织造成的一切经济损失和法律后果。（二）对公司/组织内部员工的考核1.绩效扣分：对于在非访行为处理过程中负有管理责任或存在失职行为的公司/组织内部员工，视情节轻重给予相应的绩效扣分。绩效扣分将直接影响员工的绩效考核结果和薪酬待遇。绩效扣分标准如下：一般失职行为，扣[X]分；严重失职行为，扣[X]分以上，[X]分以下；造成重大损失或恶劣影响的失职行为，扣[X]分，并可根据公司/组织相关规定给予进一步的纪律处分。2.纪律处分：对于因工作失误、管理不善等原因导致非访行为发生，或在非访行为处理过程中存在严重违规违纪行为的公司/组织内部员工，公司/组织将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等。纪律处分应严格按照公司/组织的相关规定执行，并书面通知受处分员工。五、监督与检查（一）内部监督1.公司/组织应建立健全内部监督机制，加强对非访行为处理工作的监督检查。安全管理部门应定期对各部门非访行为的预防和处理情况进行检查，及时发现问题并督促整改。2.公司/组织内部审计部门应对非访行为处理过程中的财务收支情况进行审计监督，确保罚款、赔偿等款项的收取和使用合法合规。同时，应审查处理决定的执行情况，防止出现违规操作或处理不公的现象。（二）外部监督1.主动接受政府相关部门、行业协会等外部机构的监督检查，积极配合其对公司/组织非访行为处理工作的指导和监督。对于外部机构提出的意见和建议，应认真研究并及时整改落实。2.设立举报信箱和举报电话，接受公司/组织员工及社会公众对非访行为处理工作的监督举报。对于举报事项，应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。对举报人应予以保护，严禁泄露举报人信息。六、附则（一）解释权本制度由公司/组织[具体部门名称]负责解释。在执行过程中，如遇本制度未明确规定的事项，或对本制度条款的理解存在争议时，由[具体部门名称]根据实际情况进行解释和处理