校园网网络安全维护操作流程

校园网网络安全维护操作流程校园网作为支撑教学、科研与管理的关键基础设施，其安全稳定运行直接关系到学校各项工作的正常开展。为有效防范网络安全风险，保障信息系统安全，特制定本网络安全维护操作流程。本流程旨在规范日常维护行为，明确应急处置步骤，提升校园网整体安全防护能力。一、日常巡检与监控日常巡检与监控是及时发现并排除潜在安全隐患的基础，需形成常态化机制。（一）设备状态监控每日登录核心网络设备管理平台，密切关注核心交换机、路由器、防火墙等关键设备的CPU使用率、内存占用、端口流量、温度等参数，确保其运行在正常阈值范围内。对出现的异常告警信息，如端口频繁UP/DOWN、链路流量突增突减等，需立即记录并初步分析原因。定期检查网络设备日志，重点关注登录日志、配置变更日志及安全事件日志，排查非授权访问或异常操作痕迹。（二）流量分析与异常检测（三）安全日志审计定期收集并审计防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、服务器及安全设备产生的日志。重点筛查包含“攻击”、“入侵”、“病毒”、“异常登录”等关键词的日志条目，对可疑事件进行标记和追踪。对于重复出现的同类告警，需评估其是否构成持续性威胁，并考虑调整安全策略或规则。（四）补丁与更新管理建立操作系统、数据库及应用软件的补丁管理台账。密切关注官方发布的安全补丁信息，对补丁进行兼容性测试和风险评估后，按照“高危漏洞优先修复、关键业务系统谨慎更新”的原则，制定补丁安装计划。在非工作时间或业务低峰期进行补丁部署，并在更新前对重要数据和配置进行备份，确保在发生意外时能快速回滚。二、风险评估与漏洞管理定期开展风险评估与漏洞扫描，是主动发现网络与系统脆弱性的有效手段。（一）定期安全扫描每季度至少组织一次对校园网内服务器、网络设备及重要应用系统的全面漏洞扫描。使用专业漏洞扫描工具，覆盖常见的系统漏洞、应用漏洞、配置缺陷等。扫描范围应包括校园网内部网段及面向公网的服务端口。对扫描结果进行整理分析，区分漏洞的严重程度，形成漏洞清单。（二）漏洞评估与优先级排序依据漏洞的CVSS评分、是否存在公开利用工具、对业务系统的潜在影响范围等因素，对发现的漏洞进行风险等级评估。优先处理高危漏洞，特别是那些可能导致系统被入侵、数据泄露或服务中断的漏洞。对于中低危漏洞，也应制定合理的修复计划，避免小隐患演变成大问题。（三）修复方案制定与实施针对评估后的漏洞，组织技术人员制定详细的修复方案。修复方案可包括安装官方补丁、修改不安全配置、升级组件版本、部署安全防护措施等。对于暂时无法立即修复的漏洞，需采取临时缓解措施，如限制访问权限、关闭不必要的服务端口、部署WAF等，并持续跟踪厂商补丁发布情况。修复工作完成后，需进行复测，确保漏洞已被有效消除。三、安全事件响应与处置当发生网络安全事件时，应遵循“快速响应、有效遏制、果断处置、及时恢复”的原则，最大限度降低事件造成的影响。（一）事件发现与初步判断通过监控系统告警、用户报告、日志审计等多种渠道发现疑似安全事件。技术人员接到报告或发现告警后，应立即对事件进行初步判断，确定事件类型（如病毒感染、木马入侵、DDoS攻击、数据泄露等）、影响范围（涉及的IP地址、主机、业务系统）及严重程度。（二）应急响应启动根据事件的严重程度，启动相应级别的应急响应预案。对于轻微事件，由网络中心内部技术团队进行处置；对于严重或特别严重事件，应立即上报学校网络安全领导小组，并协调相关部门共同参与处置。明确应急处置小组各成员的职责，如总指挥、技术分析组、处置实施组、信息通报组等。（三）事件遏制、根除与恢复在事件响应过程中，首要任务是采取措施遏制事件的进一步扩大。例如，对于被感染的主机，可立即断开其网络连接；对于遭受DDoS攻击的服务器，可暂时将其IP地址从公网映射中移除或启用流量清洗服务。在遏制事态后，对事件根源进行深入分析，彻底清除恶意程序、后门或攻击者植入的其他威胁因素。完成根除后，按照“最小权限”和“纵深防御”原则，恢复受影响系统和服务的正常运行，并加强安全防护措施。（四）事件调查与总结报告事件处置完毕后，应对事件的起因、经过、造成的损失、处置措施的有效性等进行全面调查。分析事件暴露出的安全管理漏洞和技术防护短板，总结经验教训。形成详细的安全事件处置报告，上报相关领导，并作为后续安全加固和策略优化的依据。四、用户安全教育与管理用户是网络安全的第一道防线，加强用户安全教育与管理是提升校园网整体安全水平的重要环节。（一）制定安全规范制定并发布《校园网用户网络安全行为规范》，明确用户在使用校园网过程中的权利和义务，禁止从事未经授权的访问、恶意攻击、传播不良信息、违规共享账号等行为。（二）开展安全宣传教育定期通过校园网主页、公众号、宣传栏、讲座、培训等多种形式，向广大师生普及网络安全知识，如密码安全、钓鱼邮件识别、恶意软件防范、个人信息保护等。提高用户的安全防范意识和自我保护能力，引导用户养成良好的网络行为习惯。（三）用户账户与权限管理严格执行用户账户实名制管理，对网络接入账户、各类应用系统账户进行统一登记和管理。根据“最小权限”原则分配用户权限，定期对用户权限进行审查和清理，及时注销离职、毕业用户的账户。提醒用户定期更换密码，并使用复杂度较高的密码。五、持续改进与文档管理网络安全是一个动态发展的过程，需要不断总结经验，持续改进安全策略和措施。（一）安全策略与流程评审定期对现有的网络安全策略、操作规程进行评审和修订，确保其与当前的网络环境、技术发展和威胁态势相适应。结合实际发生的安全事件和演练结果，优化应急响应预案。（二）维护文档管理建立健全网络安全维护文档体系，包括网络拓扑图、设备配置文件、IP地址分配表、安全设备策略规则、应急预案、事件处置记录、漏洞扫描报告、补丁更新记录等。确保文档的准确性、完整性和时效性，并进行规范存档，便于查阅和追溯。（三）经验总结与分享定期组织网络安全维护经验交流会议，分享在日常维护、事件处置