2026年导游旅游安全知识测验试题及答案

2026年导游旅游安全知识测验试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年导游旅游安全知识测验试题及答案考核对象：导游行业从业者、旅游管理专业学生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.导游在带团过程中，如遇游客突发心脏病，应立即拨打120并通知旅行社，同时协助游客平躺休息。2.旅游安全事故的分类不包括自然灾害事故。3.导游证持证人如遇游客在景区内走失，应在30分钟内向景区管理部门报告。4.高海拔地区旅游，导游应提醒游客避免剧烈运动，以防高原反应。5.旅行社在组织旅游活动时，必须为游客购买意外伤害保险。6.导游在处理游客投诉时，应先安抚情绪，再调查事实，最后提出解决方案。7.游客在乘坐游船时，如遇紧急情况，应优先穿救生衣并听从船员指挥。8.旅游安全应急预案的制定应包括风险评估、应急响应和后期处置三个部分。9.导游在山区徒步时，应检查游客的鞋履是否适合登山，以防滑倒。10.游客在境外旅游时，如遇抢劫，应立即报警并交出财物。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种情况不属于旅游安全事故？（）A.游客在景区坠崖B.游客食物中毒C.导游与游客发生口角D.游客在酒店突发疾病2.导游在处理游客走失事件时，应首先采取的措施是？（）A.立即报警B.沿游客可能走失的方向寻找C.向旅行社汇报D.责怪游客不听从安排3.游客在乘坐缆车时，以下哪种行为是正确的？（）A.将头手伸出窗外B.在车厢内打闹C.系好安全带D.试图打开安全门4.旅游安全应急预案中，哪一项是最高级别的响应？（）A.I级（特别重大）B.II级（重大）C.III级（较大）D.IV级（一般）5.导游在山区旅游时，如遇游客中暑，应采取的措施是？（）A.让游客平躺，用冷水擦拭身体B.让游客剧烈运动，加速散热C.立即喂水，防止脱水D.用热水敷额头6.游客在境外旅游时，如遇当地治安混乱，应采取的措施是？（）A.坚持原计划行程B.尽快撤离危险区域C.与陌生人结伴行动D.公开携带大量现金7.以下哪种证件是导游在带团过程中必须随身携带的？（）A.身份证B.导游证C.旅行社营业执照D.旅游安全培训合格证8.游客在乘坐游船时，如遇火灾，应采取的措施是？（）A.立即乘坐电梯逃生B.用湿毛巾捂住口鼻，沿楼梯疏散C.挤向船头等待救援D.乘坐救生艇离开9.导游在处理游客投诉时，应遵循的原则是？（）A.优先考虑游客利益B.坚持旅行社规定C.避免与游客争执D.立即向媒体曝光10.旅游安全知识培训中，哪一项是导游必须掌握的技能？（）A.外语口语B.紧急情况处置C.景点讲解D.财务管理三、多选题（每题2分，共20分）1.旅游安全事故的预防措施包括？（）A.加强安全教育培训B.制定详细的安全预案C.禁止游客携带危险品D.提高导游的应急能力2.导游在处理游客走失事件时，应注意的事项包括？（）A.保持冷静，避免慌乱B.立即向旅行社和景区报告C.检查游客的财物是否齐全D.通知游客亲友的联系方式3.游客在乘坐交通工具时，以下哪些行为是安全的？（）A.系好安全带B.不将头手伸出窗外C.在车厢内打闹D.保持手机畅通4.旅游安全应急预案的制定应考虑的因素包括？（）A.景区地形地貌B.游客数量和分布C.当地气候条件D.旅行社的资源配置5.导游在山区旅游时，应提醒游客注意的事项包括？（）A.避免剧烈运动B.注意防晒和补水C.携带急救药品D.随时保持联系6.游客在境外旅游时，应避免的行为包括？（）A.公开携带大量现金B.夜间独自外出C.携带危险品D.与陌生人随意搭讪7.导游在处理游客投诉时，应遵循的步骤包括？（）A.倾听游客诉求B.调查事实情况C.提出解决方案D.跟进处理结果8.旅游安全知识培训中，导游应掌握的技能包括？（）A.紧急情况处置B.医疗急救知识C.景点讲解D.与游客沟通技巧9.游客在乘坐游船时，应注意的事项包括？（）A.穿戴救生衣B.不在甲板上奔跑C.随身携带重要证件D.了解紧急集合点10.旅游安全事故的分类包括？（）A.自然灾害事故B.人为事故C.技术事故D.管理事故四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：游客在山区徒步时突然脚踝扭伤，导游发现后立即采取以下措施：-让游客坐下休息，用冰袋冷敷扭伤部位；-检查游客的伤情，拍照记录；-向旅行社汇报情况，并联系当地医疗机构；-安抚游客情绪，安排其他游客继续行程。问题：分析导游的处理措施是否合理？如不合理，应如何改进？2.案例：游客在乘坐游船时，船体突然发生倾斜，导游立即采取以下措施：-指示游客穿救生衣，并沿楼梯疏散至安全区域；-用扩音器安抚游客情绪，避免恐慌；-联系船员了解情况，并等待救援；-安排游客在甲板上休息，等待救援船只。问题：分析导游的处理措施是否合理？如不合理，应如何改进？3.案例：游客在境外旅游时，因当地治安混乱，导游带领游客撤离至安全区域，并采取以下措施：-安抚游客情绪，避免恐慌；-联系旅行社总部，汇报情况并请求支援；-安排游客在附近酒店暂时住宿；-告知游客亲友行程变更情况。问题：分析导游的处理措施是否合理？如不合理，应如何改进？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述题：结合实际案例，论述导游在旅游安全中的责任与义务。2.论述题：如何制定有效的旅游安全应急预案？请结合实际案例进行分析。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×（旅游安全事故的分类包括自然灾害事故、人为事故、技术事故、管理事故等）3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×（应保持冷静，避免交出财物，优先保护自身安全）二、单选题1.C2.B3.C4.A5.A6.B7.B8.B9.A10.B三、多选题1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD四、案例分析1.参考答案：导游的处理措施基本合理，但仍有改进空间。-改进建议：在冷敷前应先检查扭伤部位是否骨折，必要时立即联系医疗机构；同时，应记录游客的伤情和治疗过程，以便后续跟进。2.参考答案：导游的处理措施基本合理，但仍有改进空间。-改进建议：在疏散过程中，应优先安排老人、儿童和孕妇优先疏散；同时，应保持与游客的持续沟通，避免恐慌情绪蔓延。3.参考答案：导游的处理措施基本合理，但仍有改进空间。-改进建议：在撤离过程中，应检查游客的财物是否齐全，并安排专人负责；同时，应提前联系当地警方，寻求协助。五、论述题1.参考答案：导游在旅游安全中的责任与义务包括：-安全教育培训：导游应向游客普及旅游安全知识，提高游客的安全意识；-应急情况处置：导游应掌握基本的急救技能，能在紧急情况下迅速采取措施；-行程管理：导游应合理安排行程，避免游客因疲劳或时间紧迫而引发安全事故；-信息沟通：导游应及时向游客传递安全信息，避免因信息不对称导致的安全问题。案例：2022年某景区发生游客坠崖事件，原因是导游未提醒游客注意安全警示标志，导致游客失足坠崖。该导游因违反安全规定被处罚。2.参考答案：制定有效的旅游安全应急预案应包括以下步骤：