非营利组织战略规划能力认证试卷及答案

非营利组织战略规划能力认证试卷及答案考试时长：120分钟满分：100分非营利组织战略规划能力认证试卷考核对象：非营利组织管理人员、战略规划从业者、相关专业学生题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）：总分20分-单选题（总共10题，每题2分）：总分20分-多选题（总共10题，每题2分）：总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）：总分18分-论述题（总共2题，每题11分）：总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.战略规划的核心是确定组织的长期目标和发展方向。2.非营利组织的战略规划不需要考虑财务可持续性。3.SWOT分析中的“T”代表组织面临的威胁。4.战略目标必须具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。5.非营利组织的利益相关者仅包括捐赠者和志愿者。6.战略规划过程是线性的，一旦完成便无需调整。7.组织文化对战略规划的制定和实施没有影响。8.非营利组织的战略规划应与政府政策高度一致。9.战略执行的关键在于高层管理者的支持。10.非营利组织的战略评估不需要考虑社会影响力。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于战略规划的基本要素？A.组织使命B.财务预算C.环境分析D.资源配置2.非营利组织进行战略规划的主要目的是什么？A.提高盈利能力B.增强社会影响力C.优化内部管理D.减少运营成本3.SWOT分析中的“S”代表什么？A.组织优势B.组织劣势C.外部机会D.外部威胁4.以下哪项是战略目标设定的常见方法？A.德尔菲法B.关键绩效指标法C.线性规划法D.回归分析法5.非营利组织在制定战略时，应优先考虑什么因素？A.市场竞争B.政府政策C.利益相关者需求D.内部资源6.战略执行过程中，以下哪项是关键环节？A.目标设定B.资源分配C.绩效监控D.风险评估7.非营利组织进行战略评估的主要依据是什么？A.财务报表B.社会影响力报告C.员工满意度调查D.市场份额数据8.以下哪项是战略规划中的常见工具？A.PERT图B.流程图C.组织结构图D.鱼骨图9.非营利组织在制定战略时，应如何平衡短期和长期目标？A.优先考虑短期目标B.优先考虑长期目标C.寻求短期和长期目标的平衡D.忽略短期目标10.战略规划过程中，以下哪项是最高管理者的主要职责？A.数据分析B.目标制定C.执行监督D.风险控制三、多选题（每题2分，共20分）1.非营利组织战略规划的核心要素包括哪些？A.组织使命B.环境分析C.资源配置D.绩效评估E.利益相关者管理2.SWOT分析中，哪些是外部因素？A.组织优势B.组织劣势C.外部机会D.外部威胁E.内部资源3.战略目标设定的常见方法有哪些？A.德尔菲法B.关键绩效指标法C.目标管理法D.回归分析法E.层次分析法4.非营利组织在制定战略时，应考虑哪些利益相关者？A.捐赠者B.志愿者C.受益人D.政府机构E.员工5.战略执行过程中，以下哪些是关键环节？A.目标分解B.资源配置C.绩效监控D.风险管理E.沟通协调6.非营利组织进行战略评估的主要依据是什么？A.财务报表B.社会影响力报告C.员工满意度调查D.市场份额数据E.利益相关者反馈7.以下哪些是战略规划中的常见工具？A.PERT图B.流程图C.组织结构图D.鱼骨图E.SWOT分析8.非营利组织在制定战略时，应如何平衡短期和长期目标？A.优先考虑短期目标B.优先考虑长期目标C.寻求短期和长期目标的平衡D.忽略短期目标E.动态调整目标9.战略规划过程中，以下哪些是最高管理者的主要职责？A.数据分析B.目标制定C.执行监督D.风险控制E.利益相关者沟通10.非营利组织的战略规划应如何适应环境变化？A.定期进行环境分析B.建立灵活的调整机制C.加强利益相关者沟通D.忽略短期波动E.保持战略稳定性四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某环保非营利组织“绿色未来”致力于通过社区项目减少碳排放。该组织目前面临资金短缺、志愿者流动性高、政府政策支持力度不足等问题。组织领导层决定进行战略规划，以提升组织的可持续发展能力。问题：1.该组织在制定战略规划时，应如何进行SWOT分析？2.该组织应如何平衡短期和长期目标？3.该组织应如何加强利益相关者管理？案例二某教育非营利组织“希望之光”通过提供免费教育资源帮助贫困地区儿童。该组织近年来面临政府补贴减少、市场竞争加剧、社会影响力下降等问题。组织领导层决定进行战略规划，以提升组织的竞争力和影响力。问题：1.该组织在制定战略规划时，应如何进行环境分析？2.该组织应如何制定战略目标？3.该组织应如何进行战略执行和监控？案例三某医疗非营利组织“健康同行”通过提供免费医疗服务帮助弱势群体。该组织近年来面临资金来源不稳定、服务范围有限、志愿者培训不足等问题。组织领导层决定进行战略规划，以提升组织的可持续发展能力。问题：1.该组织在制定战略规划时，应如何进行利益相关者分析？2.该组织应如何制定战略目标？3.该组织应如何进行战略评估？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述非营利组织战略规划的重要性及其对组织发展的影响。2.论述非营利组织在制定战略规划时应考虑的关键因素及其应对策略。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×（非营利组织也需要考虑财务可持续性）3.√4.√5.×（非营利组织的利益相关者还包括受益人、合作伙伴等）6.×（战略规划过程是动态的，需要不断调整）7.×（组织文化对战略规划的制定和实施有重要影响）8.×（非营利组织的战略规划应与政府政策相适应，但不必高度一致）9.√10.×（非营利组织的战略评估应考虑社会影响力）二、单选题1.B（财务预算不属于战略规划的基本要素）2.B（非营利组织进行战略规划的主要目的是增强社会影响力）3.A（SWOT分析中的“S”代表组织优势）4.A（德尔菲法是战略目标设定的常见方法）5.C（非营利组织在制定战略时，应优先考虑利益相关者需求）6.C（绩效监控是战略执行过程中的关键环节）7.B（非营利组织进行战略评估的主要依据是社会影响力报告）8.A（PERT图是战略规划中的常见工具）9.C（非营利组织应寻求短期和长期目标的平衡）10.B（最高管理者的主要职责是目标制定）三、多选题1.A,B,C,D,E2.C,D3.A,B,C,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,E7.A,B,D,E8.C,E9.B,C,D,E10.A,B,C四、案例分析案例一1.该组织应进行SWOT分析，识别自身的优势（如社区项目经验）、劣势（如资金短缺）、机会（如政府政策支持潜力）和威胁（如市场竞争加剧）。2.该组织应设定短期目标（如增加资金来源、提高志愿者稳定性）和长期目标（如扩大服务范围、提升社会影响力），并寻求短期和长期目标的平衡。3.该组织应加强与捐赠者、志愿者、受益人、政府机构等利益相关者的沟通，以获得更多支持和资源。案例二1.该组织应进行环境分析，识别宏观环境（如政府政策、经济形势）、行业环境（如竞争对手、市场趋势）和内部环境（如组织资源、能力）的变化。2.该组织应制定战略目标，如提升服务质量、扩大服务范围、增强社会影响力等，并确保目标具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。3.该组织应进行战略执行和监控，包括目标分解、资源配置、绩效监控、风险管理等，以确保战略目标的实现。案例三1.该组织应进行利益相关者分析，识别关键利益相关者（如捐赠者、志愿者、受益人、政府机构），并了解他们的需求和期望。2.该组织应制定战略目标，如增加资金来源、扩大服务范围、提升服务质量等，并确保目标具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性。3.该组织应进行战略评估，包括财务评估、社会影响力评估、利益相关者满意度调查等，以了解战略目标的实现情况。五、论述题1.非营利组织战略规划的重要性及其对组织发展的影响：非营利组织战略规划的重要性体现在以下几个方面：-明确组织发展方向：战略规划帮助非营利组织明确其使命和愿景，制定长期目标和发展方向，确保组织的可持续发展。-优化资源配置：战略规划有助于非营利组织合理配置资源，提高资源利用效率，确保组织的核心业务得到有效支持。-增强竞争力：战略规划有助于非营利组织识别和应对外部环境变化，提升组织的竞争力和影响力。-提高社会影响力：战略规划有助于非营利组织明确其社会影响力目标，制定相应的策略和措施，提升组织的社会价值和影响力。非营利组织战略规划对组织发展的影响体现在以下几个方面：-提升组织绩效：战略规划有助于非营利组织明确目标，制定可行的策略和措施，提升组织的绩效和效率。-增强组织凝聚力：战略规划有助于非营利组织内部形成共识，增强组织的凝聚力和执行力。-促进组织创新：战略规划有助于非营利组织识别和应对外部环境变化，促进组织的创新和发展。2.非营利组织在制定战略规划时应考虑的关键因素及其应对策略：非营利组织在制定战略规划时应考虑以下关键因素：-组织使命和愿景：非营利组织的使命和愿景是其战略规划的基础，应明确组织的核心价值和长期目标。-环境分析：非营利组织应进行宏观环境、行业环境和内部环境分析，识别机会和威胁，了解自身的优势和劣势。-利益相关者需求：非营利组织应了解利益相关者的需求和期望，制定相应的策略和措施，以获得更多支持和资源。-资源配置：非营利组织应合理配置资源，确保核心业务得到有效支持，提高资源利用效率。-战略目标设定：非营利组织应制定具有可衡量性、可实现性、相关性和时限性的战略目标，确保目标的实现。非营利组织在制定战略规划时应采取以下应对策略：-建立战略规划团队：非营利组织应组建专业的战略规划团队，负责制定和实施