(2025年)乌海市乌达区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)乌海市乌达区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.乌达区某社区网格员在日常巡查中发现辖区商铺消防通道被杂物堵塞，根据《乌海市社区网格化服务管理条例》，其正确处理流程是：A.立即拍照取证，当场要求商户清理B.记录问题并上报社区综治中心，由专业部门处理C.联系消防部门直接上门执法D.联合物业强制清除杂物答案：B（解析：网格员主要承担信息采集、问题上报职责，无直接执法权，需通过网格管理平台流转至相关职能部门处理）2.乌达区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业负责人对接（）次，共同解决居民反映的物业问题。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《乌达区2025年社区治理提升行动方案》，明确网格与物业月度联席制度）3.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话并现场陪护C.上报社区书记等待指示D.通知社区志愿者协助答案：B（网格员需第一时间保障居民生命安全，急救优先于其他流程）4.乌达区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员使用“乌达网格通”APP完成信息采集时，照片需包含（）要素。A.时间、地点、问题主体B.人物、事件、处理结果C.经度、纬度、海拔D.网格员工牌、现场环境答案：A（根据《乌达区智慧网格数据采集规范》，照片需体现时间戳、具体位置及问题核心内容）5.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是：A.当场开具整改通知书B.宣传居住证办理政策并指导线上申请C.联系派出所上门处罚D.记录为“不配合”并标记高危答案：B（网格员承担政策宣传和便民服务职责，无行政处罚权）6.乌达区某社区开展“民族团结进步示范网格”创建，网格员需重点排查的矛盾隐患是：A.物业收费纠纷B.不同民族居民习俗冲突C.老旧楼房漏水问题D.停车位分配矛盾答案：B（创建示范网格需聚焦民族团结相关问题，习俗冲突可能影响和谐）7.网格员在巡查中发现辖区内流浪犬只聚集，正确的处理流程是：A.自行联系宠物救助站B.拍照上传“乌达网格通”，标注具体位置C.组织居民围捕D.联系城市管理综合执法局热线答案：B（需通过网格化平台统一流转，避免自行处理引发风险）8.社区召开网格居民议事会，网格员应重点记录的内容是：A.参会人员名单B.居民提出的具体诉求及解决时限C.会议主持人口头总结D.现场讨论的无关话题答案：B（议事会核心是收集并回应居民需求，需记录诉求及责任部门、完成时间）9.乌达区推行“网格+警格”融合机制，要求网格员与社区民警每周至少（）次联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《乌达区深化“多网融合”实施方案》，明确网格与警格周联巡制度）10.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应首先：A.联系环保部门检测B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报市场监管部门答案：B（需先确认基础设备是否合规，再推进后续处理）11.网格员在录入特殊群体信息时，“三类人员”不包括：A.空巢老人B.社区矫正对象C.低保边缘户D.企业退休职工答案：D（乌达区界定“三类人员”为特殊困难群体、重点管控人员、潜在风险群体）12.社区开展“文明养犬”宣传，网格员制作的宣传单应重点包含：A.犬只品种介绍B.养犬登记流程及禁养犬名录C.宠物美容技巧D.社区犬只数量统计答案：B（宣传需聚焦政策要求和居民义务，包括登记、禁养规定等）13.网格员发现辖区工地夜间施工噪音超标，正确的上报类别是：A.安全生产B.环境保护C.城市管理D.社会治理答案：B（噪音污染属于环境保护类问题）14.乌达区某网格推行“居民积分制”管理，积分可兑换的服务不包括：A.免费家政服务B.社区超市购物折扣C.优先参与社区活动D.现金奖励答案：D（根据《乌达区社区积分制管理办法》，禁止积分兑换现金）15.网格员在调解邻里纠纷时，错误的做法是：A.倾听双方陈述B.偏袒弱势一方C.引导换位思考D.记录调解过程答案：B（调解需保持中立，偏袒会导致矛盾激化）16.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是：A.操作专业救援设备B.通知居民参与并引导疏散路线C.制定应急预案D.统计演练物资消耗答案：B（网格员负责居民动员和现场引导）17.网格员需每（）更新一次网格内常住人口信息，确保数据准确率达98%以上。A.月B.季度C.半年D.年答案：B（《乌达区社区网格信息管理规范》规定季度动态更新）18.某居民咨询“乌海市城乡居民医保”缴费政策，网格员应：A.凭记忆解答B.引导至社区便民服务窗口获取官方资料C.告知不属于网格职责D.转发网络上的缴费链接答案：B（涉及政策需提供权威渠道，避免信息误差）19.网格员在巡查中发现楼道内私拉电线充电，正确处理步骤是：①拍照取证②联系业主移除③上报消防隐患④张贴安全提示A.①②④③B.①③②④C.②①③④D.①②③④答案：A（先现场沟通，再通过提示强化意识，最后上报确保整改）20.乌达区“网格议事厅”主要解决（）的问题。A.跨社区公共设施维修B.网格内居民关切的小事C.区级重点工程协调D.企业劳资纠纷答案：B（网格议事厅定位为解决网格内“微小事”）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.乌达区网格员的“六项职责”包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.执法处罚D.政策宣传E.应急处置答案：ABDE（网格员无行政执法权）2.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）A.排查重点地区返乌人员B.指导居民正确使用口罩C.开具核酸检测证明D.协助疫苗接种宣传E.封控期间物资配送答案：ABDE（核酸证明由医疗机构开具）3.社区“网格微信群”管理应遵循的原则有（）A.及时回复居民咨询B.禁止发布商业广告C.定期清理无关信息D.要求居民实名进群E.每日推送心灵鸡汤答案：ABCD（微信群需聚焦服务，避免无关内容）4.网格员在信息采集中需重点关注的“风险点”包括（）A.出租屋人员频繁变动B.独居老人独居时间异常C.商铺使用易燃材料装修D.居民家庭收入变化E.楼道消防设施缺失答案：ABCE（家庭收入属隐私信息，非必要不采集）5.乌达区“红色网格”建设要求网格员（）A.每月参与1次社区党课学习B.联系1-2户困难党员家庭C.组织网格内党员开展志愿服务D.代替党支部发展新党员E.监督党员参加组织生活答案：ABC（发展党员属党组织职责，网格员无此权限）6.网格员调解邻里纠纷时，可运用的技巧有（）A.邀请双方信任的长辈参与B.列举类似案例的处理结果C.当场判定责任归属D.肯定双方合理诉求E.承诺“一定解决”答案：ABD（调解需避免强行判定，承诺需谨慎）7.乌达区推行“网格+养老”服务，网格员需掌握的老年人信息包括（）A.健康状况B.子女联系方式C.宗教信仰D.兴趣爱好E.经济来源答案：ABDE（宗教信仰属个人隐私，非必要不采集）8.网格员发现辖区内存在“飞线充电”隐患，可采取的措施有（）A.联系物业增设充电桩B.联合消防部门开展集中整治C.在业主群宣传火灾案例D.对屡教不改者断其电源E.上报社区纳入民生实事项目答案：ACE（网格员无断电源权限，集中整治需职能部门主导）9.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的任务包括（）A.策划活动方案B.通知居民报名参与C.采购活动物资D.现场维持秩序E.拍摄记录活动过程答案：BDE（活动策划、物资采购由社区统筹，网格员负责执行）10.网格员在录入“乌达网格通”APP时，需确保信息（）A.真实准确B.及时更新C.详细全面D.分类清晰E.加密存储答案：ABDE（信息采集需遵循“必要原则”，避免过度收集）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将工作中获取的居民信息提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露）2.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查。（）答案：×（网格员无执法权，应保护现场并联系民警）3.居民反映的问题超出网格职责范围时，网格员应告知“不归我们管”并结束沟通。（）答案：×（需说明具体负责部门及联系方式，做好引导）4.网格员可以在网格微信群里发布自己经营的微商产品信息。（）答案：×（禁止利用工作群进行商业活动）5.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并记录。（）答案：√（网格员需掌握居民意见，参与是职责要求）6.发现网格内企业存在欠薪隐患，网格员应直接联系劳动监察部门介入。（）答案：√（欠薪属重大民生问题，需及时上报职能部门）7.网格员可以代居民签署社区事务相关文件。（）答案：×（需居民本人签字，特殊情况需授权）8.网格内流浪儿童需安置，网格员应联系民政部门并协助送医检查。（）答案：√（符合《未成年人保护法》相关规定）9.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（工作手机需专机专用，避免信息泄露）10.社区评选“最美网格员”，考核指标应包括居民满意度、事件办结率、信息准确率。（）答案：√（考核需体现服务实效）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：乌达区巴音赛街道某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小王巡查时发现张奶奶家门常闭，敲门无人应答，透过窗户看到老人躺在沙发上，疑似身体不适。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：①立即联系张奶奶子女确认情况（2分）；②拨打120急救电话并说明老人疑似情况（2分）；③联系社区工作人员或志愿者到现场协助（2分）；④等待120期间通过窗户观察老人状态，避免强行破门（2分）；⑤将情况上报社区综治中心，跟进后续救治（2分）。案例2：某网格内两家商铺因共用下水道堵塞发生纠纷，A商铺指责B商铺乱扔杂物导致堵塞，B商铺否认并要求A商铺承担全部疏通费用。双方情绪激动，甚至出现言语冲突。问题：作为网格员，你会如何调解？答案要点：①分别倾听双方陈述，记录关键信息（2分）；②联系专业人员检测下水道堵塞原因，获取客观证据（3分）；③组织双方协商，依据责任划分确定疏通费用分担比例（3分）；④签订调解协议，跟进后续执行情况（2分）。五、简答题（每题8分，共3题）1.简述乌达区网格员“每日三查”的具体内容。答案：①查安全：巡查消防设施、燃气管道、电动车充电等安全隐患（3分）；②查民生：关注独居老人、困境儿童等特殊群体生活状况（3分）；③查动态：更新网格内人口、商铺、出租屋等基础信息（2分）。2.网格员应如何与居民建立信任关系？答案：①主动走访：定期入户了解需求，记住居民基本信息（2分）；②及时